Поделиться через

Новые возможности Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

  • Статья

Важно

Модуль исходящего маркетинга будет удален из Customer Insights - Journeys 30 июня 2025 года. Чтобы избежать перебоев, переходите на циклы взаимодействия в реальном времени до этой даты. Дополнительные сведения: Обзор перехода

Совет

Если вы хотите попробовать Dynamics 365 Customer Insights бесплатно, вы можете зарегистрироваться для использования 30-дневной пробной версии.

Мы рады объявить о выходе последних обновлений! В этой статье кратко рассматриваются функции раннего доступа, предварительные версии функций, общедоступные усовершенствования, ежемесячные обновления и исправления ошибок. Узнать долговременные планы относительно функций можно из планов выпуска Dynamics 365 и Power Platform.

Обновления Customer Insights - Journeys автоматически развертываются для клиентов. Решения доступны для ранней проверки. Чтобы вручную обновить ваши экземпляры, выполните шаги из раздела Обновление приложения Customer Insights - Journeys.

Чтобы отправить запросы функций и предложения по продукту или проголосовать за них, перейдите на портал идей по приложениям Dynamics 365.

Обновление за октябрь 2024 г.

App Общедоступный выпуск
Customer Insights - Journeys 1.1.49129.84

Важно

Начиная с 10 октября 2024 г. изменения в работе ссылок коснутся следующих областей:

  • Отслеживание ссылок: ссылки в сообщениях, отправленных более чем за шесть месяцев до этого, больше не дают результатов отслеживания, но в остальном работают правильно. Ссылки в сообщениях, отправленных менее шести месяцев назад, продолжают генерировать аналитику отслеживания.
  • Текстовые сообщения: URL-адреса, отправленные в SMS-сообщениях, истекают через шесть месяцев после отправки сообщения и больше не работают.
  • Ссылки для отмены подписки: срок действия ссылок для отмены подписки истекает через шесть месяцев после создания ссылки, и они больше не работают.

Общедоступная предварительная версия

  • Понимание притока и ухода клиентов на каждом этапе цикла взаимодействия

    • Очень важно точно понимать, что произошло с каждым клиентом, который входил и выходил из ваших циклов взаимодействия в реальном времени. Благодаря улучшенной аналитике цикла взаимодействия вы получите уверенность в обработке каждого шага цикла взаимодействия благодаря улучшенным метрикам и расширенным возможностям экспорта данных. Например, если в цикле взаимодействия используются сегменты выхода или исключения, вы сможете увидеть и понять, почему цикл взаимодействия с клиентом начало меньше клиентов, чем было во входном сегменте. Вы также сможете увидеть список клиентов, которые вошли и вышли из каждого шага цикла взаимодействия, и экспортировать списки до 50 000 человек для дальнейшего анализа.
    • План выпуска
    • Документация

    Обзор аналитики притока, обработки и выхода клиентов.

  • Получение аналитики о взаимодействии по электронной почте с помощью аналитики тепловых карт

    • Понимание эффективности кампаний по электронной почте часто может быть сложным, особенно когда информации и ссылок много. Четкое понимание того, какие области или ссылки привлекают вашу аудиторию и побуждают их к действию, имеет решающее значение для улучшения пользовательского опыта и повышения эффективности электронной почты. Аналитика электронной почты циклов взаимодействия в реальном времени теперь дает четкое представление о предпочтениях вашей аудитории, иллюстрируя их взаимодействие с вашими электронными письмами. Эта немедленная визуальная обратная связь выделяет контент, который находит наибольший отклик, позволяя вам корректировать свои сообщения для повышения эффективности и коэффициентов конверсии.
    • План выпуска
    • Документация

Ежемесячные усовершенствования

  • Легко вовлекайте несколько аудиторий в рамках одного цикла взаимодействия с несколькими сегментами

    • Если вы уже создали определенные сегменты для разных целей и вам нужно охватить некоторые или все из них, теперь вы можете легко сделать это, указав несколько сегментов для цикла взаимодействия. Нет необходимости создавать еще один сегмент с нуля, объединять существующие сегменты в составной или создавать несколько копий одного и того же цикла взаимодействия. Указание нескольких сегментов не только просто и эффективно, но и позволяет маркетологам, не имеющим ролей для создания сегментов, привлекать несколько аудиторий, не дожидаясь создания нового сегмента. Кроме того, это уменьшает количество сегментов, нуждающихся в обслуживании или очистке, и не увеличивает общий лимит сегментов.

      Заметка

      Все сегменты должны принадлежать к одной сущности — интересам, контактам или профилям. Уже сейчас можно указать несколько сегментов в качестве выходных или исключающих. Это усовершенствование расширяет возможность указания нескольких сегментов для начала цикла взаимодействия. Сегменты исходящего маркетинга нельзя использовать при указании нескольких сегментов.

    • Документация

    Вовлекайте несколько аудиторий в рамках одного цикла взаимодействия с несколькими сегментами.

Новые блоги и сценарии

Узнайте о том, как максимально эффективно использовать новые функции Dynamics 365 Customer Insights, в наших последних блогах и документах по сценариям:

Обновление за сентябрь 2024 г.

Номер версии

App Общедоступный выпуск
Customer Insights - Journeys 1.1.48225.52

Важно

Начиная с 10 октября 2024 г. изменения в работе ссылок коснутся следующих областей:

  • Отслеживание ссылок: ссылки в сообщениях, отправленных более чем за шесть месяцев до этого, больше не будут давать результатов отслеживания, но в остальном будут работать правильно. Ссылки в сообщениях, отправленных менее шести месяцев назад, будут продолжать генерировать аналитику отслеживания.
  • Текстовые сообщения: URL-адреса, отправленные в SMS-сообщениях, будут истекать через шесть месяцев после отправки сообщения и больше не будут работать.
  • Ссылки для отмены подписки: срок действия ссылок для отмены подписки будет истекать через шесть месяцев после создания ссылки, и они больше не будут работать.

Общедоступная предварительная версия

  • Уточнение содержимого электронной почты в запущенных циклах взаимодействия

    • Чтобы максимально вовлечь клиентов, командам по работе с клиентами крайне важно регулярно совершенствовать содержимое электронной почты, чтобы коммуникация оставалась актуальной, релевантной и эффективной. Теперь вы можете легко редактировать содержимое, макет, ссылки, кнопки или динамическое содержимое в сообщениях электронной почты во время цикла взаимодействия с клиентом, не создавая новую версию и не прерывая работу клиента. Изменение сообщений электронной почты в действующем цикле взаимодействия дает вам больше свободы и власти над маркетинговыми кампаниями по электронной почте и помогает реагировать на меняющиеся потребности бизнеса или клиентов.
    • План выпуска
    • Документация

  • Упрощение заполнения форм и регистрации на мероприятия с помощью предварительного заполнения форм

    • Повторяющаяся задача по заполнению форм может стать существенным сдерживающим фактором для регистрации на мероприятие. Никто не любит повторять информацию, которую они уже предоставили. Представьте себе, что лояльные клиенты, которые посещают несколько конференций каждый год, должны каждый раз вводить свою контактную информацию и предпочтения. Предварительное заполнение форм Dynamics 365 Customer Insights избавляет от необходимости повторно запрашивать основные сведения у ваших клиентов, уменьшая избыточность и экономя время. Это не только ускоряет процесс регистрации, но и позволяет со временем более стратегически собирать данные о клиентах.
    • План выпуска
    • Документация

  • Управление скоростью входа клиентов в цикл взаимодействия

    • Бывают случаи, когда вы хотите охватить большую аудиторию, но отправка сообщения всей аудитории одновременно вызовет проблемы для вашего бизнеса. С помощью ограничения скорости отправки циклов взаимодействия вы сможете распределить отправку сообщений во времени, установив, как быстро клиенты должны входить в ваш цикл взаимодействия. Эта функция помогает избежать перегрузки последующих операций из-за большого наплыва запросов от клиентов, которые получают сообщения из вашего цикла взаимодействия. Например, предположим, что у вас есть цикл взаимодействия, который отправляет сообщения всей вашей клиентской базе с призывом связаться с вашим центром обработки вызовов. Возможно, вы захотите избежать ухудшения качества обслуживания клиентов из-за длительного времени ожидания из-за перегруженной службы поддержки, если вы отправляете сообщения одновременно всем. Вместо этого теперь вы можете замедлить скорость входа клиентов в цикл взаимодействия, избегая тысяч телефонных звонков одновременно.
    • План выпуска
    • Документация

Ежемесячные усовершенствования

  • Сообщения из очереди не отправляются при остановке цикла взаимодействия

    • Теперь при остановке цикла взаимодействия состояние цикла взаимодействия немедленно меняется на "Остановка". Это гарантирует, что ваш запрос был получен и обрабатывается. Кроме того, если ваши сообщения все еще находятся в очереди отправки (это может произойти при большом объеме сообщений), такие сообщения будут немедленно удалены и не будут отправлены. Это позволяет избежать ситуации, когда сообщения продолжают доставляться, даже если цикл взаимодействия был остановлен.
    • Документация

  • Максимально эффективное взаимодействие по электронной почте и оптимизация содержимого с помощью аналитики ссылок

    • Аналитика ссылок в циклах взаимодействия в реальном времени позволяет анализировать эффективность отдельных ссылок в сообщениях электронной почты. Теперь вы можете просматривать ключевые метрики, такие как рейтинг кликов и количество уникальных кликов по ссылке, а также легко сравнивать эффективность каждой ссылки в своих кампаниях по электронной почте. Используйте эти данные для оптимизации контента, повышения вовлеченности и принятия более обоснованных решений для достижения лучших результатов.
    • Документация

Обновление за август 2024 г.

Выпуска Dynamics 365 Customer Insights - Journeys за август нет. Мы вернемся в сентябре с новыми улучшениями, обновлениями и исправлениями ошибок.

Обновление от июля 2024 г.

Номер версии

App Общедоступный выпуск
Customer Insights - Journeys 1.1.46046.74

Общая доступность

  • Создание настраиваемых отчетов с помощью интеграции Microsoft Fabric

    • В современном мире, управляемом данными, маркетологи сталкиваются с проблемой получения комплексного представления о своих кампаниях для принятия обоснованных решений. У каждого бизнеса есть уникальные потребности и требования к агрегированию данных из различных источников. Хотя Dynamics 365 Customer Insights - Journeys уже предлагает мощные готовые отчеты, это приложение также предлагает дополнительные возможности настраиваемых отчетов для решения ваших уникальных сценариев. Теперь в циклах взаимодействия в реальном времени вы можете с легкостью создавать настраиваемые отчеты Power BI, адаптированные к потребностям вашего бизнеса, используя возможности Microsoft Fabric. Используйте беспрепятственный доступ к данным, чтобы получить полное представление о ваших кампаниях, управлении интересами, эффективности рынка и взаимодействии с клиентами, что позволит вам выявить новые возможные сделки.
    • План выпуска
    • Документация

  • Повысьте надежность аналитических данных с помощью расширенной защиты от ботов

    • Обеспечение целостности ваших данных и эффективности ваших операций имеет первостепенное значение. Усовершенствованная защита от ботов в Customer Insights - Journeys обеспечивает процветание вашего бизнеса за счет защиты бизнес-процессов. Улучшайте свои бизнес-решения, будучи уверенными в том, что собираемые вами данные точны и отражают реальное взаимодействие с людьми. Благодаря защите от ботов вы не только повышаете качество своей аналитической информации, но и повышаете качество обслуживания клиентов, сводя к минимуму сбои, вызванные вредоносными ботами.
    • План выпуска
    • Документация

  • Оптимизация содержимого электронной почты на основе поведения клиентов на разных устройствах

    • В аналитике электронной почты циклов взаимодействия в реальном времени теперь можно получить исчерпывающие данные об устройствах, включая операционные системы, браузеры, типы устройств и почтовые клиенты. Используйте возможности подробного анализа вовлеченности на различных платформах для точной настройки своей маркетинговой стратегии. Адаптируйте дизайн и содержимое вашего письма в соответствии с устройствами, наиболее часто используемыми вашей аудиторией, обеспечивая безупречную читаемость ваших сообщений и, в конечном итоге, укрепляя взаимодействие с клиентами и их лояльность.
    • План выпуска
    • Документация

Общедоступная предварительная версия

  • Повышение вовлеченности и соответствия требованиям с помощью двойной регистрации

    • Законы о конфиденциальности и защите данных во многих регионах требуют двойной регистрации для проверки информации о клиентах. Двойная регистрация требует, чтобы пользователи подтверждали предпочтения подписки по электронной почте после первоначальной подписки. Подтверждая предпочтения подписки во второй раз, вы соблюдаете требования законодательства и повышаете вовлеченность, гарантируя, что пользователи, подписавшиеся на подписку, намерены получать сообщения в будущем. Когда клиенты уверены, что они хотят получать сообщения по электронной почте, количество жалоб на спам и отказов снижается, а репутация отправителя улучшается.
    • План выпуска
    • Документация

  • Разделите аудиторию на группы, чтобы обеспечить уникальный клиентский опыт

    • Если вы хотите, чтобы у клиентов был разный опыт в одном цикле взаимодействия, вам нужно разделить их на группы. Хотя сегодня это возможно с помощью атрибутивных ветвей или сегментов, иногда количество клиентов в каждой ветви важнее, чем то, что у этих клиентов общего. Например, вы можете хотеть разослать опрос случайной группе ваших клиентов для получения отзывов, настройка чего в настоящее время заняло бы много времени. Новая плитка с разделением циклов взаимодействия позволяет разделить аудиторию на ветви, чтобы предоставить подмножеству вашей аудитории уникальные возможности, будь то опрос, новый тип взаимодействия для тестирования или рекламное предложение в порядке живой очереди. Вы можете разделить аудиторию по процентам (для случаев, когда вам нужен случайный выбор) или по числам (для случаев, когда вы хотите предоставить определенный опыт определенному количеству людей).
    • План выпуска
    • Документация

Ежемесячные усовершенствования

  • Оптимизируйте содержимое электронной почты с помощью расширенной аналитики для вариаций условного содержимого
    • Теперь вы можете легко сравнивать эффективность различных вариантов электронной почты с помощью условного содержимого в циклах взаимодействия в реальном времени. Получите ценную аналитику о ключевых показателях, таких как коэффициенты открытия, коэффициенты перехода и уникальные клики для каждого варианта условного контента, что позволит вам определить, что лучше всего резонирует с вашей аудиторией. Оптимизируйте свои кампании по электронной почте, используя решения на основе данных для повышения вовлеченности и достижения лучших результатов.
    • Документация

Обновление от июня 2024 г.

Номер версии

App Общедоступный выпуск
Customer Insights - Journeys 1.1.43992.110

Заметка

1-го июля 2024 года активные циклы взаимодействия в области циклов взаимодействия в реальном времени, созданные не позднее 5 мая 2022 г., перестанут работать. Чтобы избежать сбоев, выполните действия, описанные в статье Известные проблемы с циклами взаимодействия до 1 июля 2024 г.

Важно

После 30 июля 2024 г. пользовательские рабочие процессы, которые пишут в таблицы согласия msdynmkt_contactpointconsent2 или msdynmkt_contactpointconsent3 больше не будут автоматически синхронизировать данные с последними данными таблицы msdynmkt_contactpointconsent4. Чтобы обеспечить постоянную функциональность пользовательских рабочих процессов, обновите рабочие процессы для записи в таблицу msdynmkt_contactpointconsent4 до 30 июля.

Заметка

Двойное согласие на циклы взаимодействия в реальном времени не включено в июньский выпуск. Планируется, что оно появится в будущем выпуске, вероятно, в конце июля.

Общая доступность

  • Удобное управление согласием клиентов из форм контактов и интересов
    • Расширенные формы контактов и потенциальных клиентов позволяют вам быстро просматривать и обновлять согласие клиентов, помогая вам легко управлять типами сообщений, отправляемых вашим клиентам. Это комплексное представление дает вам единое место для управления согласием по каждому каналу и направлению деятельности вашей организации. Быстро узнайте, отказался ли клиент от всех коммерческих сообщений вашего бизнеса. Узнайте, какие темы контакт решил получать или не получал по всем каналам: электронной почте, текстовым сообщениям и пользовательским каналам. Получите полное представление о предпочтениях получение согласия каждого контакта и интереса на одном простом в использовании экране.
    • План выпуска
    • Документация

Ежемесячные усовершенствования

  • Предустановленный код страны/региона для полей формы вашего номера телефона
    • Упростите ввод номера телефона в форму, предварительно установив правильный код страны. После предварительной установки кода отправка формы больше не будет завершаться ошибкой, если был введен неправильный формат номера телефона.
    • Документация

Новые блоги и сценарии

Узнайте о том, как максимально эффективно использовать новые функции Dynamics 365 Customer Insights, в наших последних блогах и документах по сценариям:

Обновление за май 2024 года

Номер версии

Приложение Общедоступный выпуск
Customer Insights - Journeys 1.1.41881.62

Заметка

1-го июля 2024 года активные циклы взаимодействия в области циклов взаимодействия в реальном времени, созданные не позднее 5 мая 2022 г., перестанут работать. Чтобы избежать сбоев, выполните действия, описанные в статье Известные проблемы с циклами взаимодействия до 1 июля 2024 г.

Общая доступность

  • Обеспечение отправки сообщений на подходящий адрес электронной почты контакта
    • Крайне важно, чтобы ваши сообщения доставлялись по правильному каналу в нужное время. Часто вам нужно будет выбрать правильный адрес электронной почты из нескольких, которые могут быть у вас для контакта. Теперь вы можете выбрать, какой из адресов электронной почты контакта будет использоваться в ваших циклах взаимодействий. Например, некоторые сообщения электронной почты могут быть более подходящими для рабочего адреса электронной почты контакта, тогда как другие лучше всего подходят для личного адреса электронной почты. Теперь у вас есть полный контроль над тем, на какой адрес электронной почты отправлять сообщения электронной почты, что позволяет вам связаться со своими клиентами там, где они с наибольшей вероятностью увидят ваши сообщения и предпримут действия.
    • План выпуска
    • Документация

Ежемесячные усовершенствования

  • Членство в сегменте для цикла взаимодействия в реальном времени
    • Исправлена проблема, из-за которой членство в сегменте увеличивалось для некоторых сегментов, которые используют три или более сущностей и имеют повторяющиеся данные в столбцах. Это исправление улучшает точность данных о членстве в этих сегментах, поэтому количество будет меньше, чем раньше.
  • Циклы взаимодействия в реальном времени теперь учитывают летнее время
    • Повторяющиеся поездки, выполнение которых запланировано на определенную дату и время в будущем, теперь корректируют свое расписание таким образом, чтобы они выполнялись в ожидаемое время. Например, если у вас есть ежедневный цикл взаимодействия, который начинается в 9:00 утра по тихоокеанскому часовому поясу, он продолжится в 9:00 утра после следующего перехода на летнее время. До этого исправления цикл взаимодействия начался бы в 8:00 (или 10:00), в зависимости от направления перехода на летнее время.

Новые блоги и сценарии

Узнайте о том, как максимально эффективно использовать новые функции Dynamics 365 Customer Insights, в наших последних блогах и документах по сценариям:

Обновление за апрель 2024 года

Номер версии

App Общедоступный выпуск
Customer Insights - Journeys 1.1.40197.68

Заметка

1-го июля 2024 года активные циклы взаимодействия в области циклов взаимодействия в реальном времени, созданные не позднее 5 мая 2022 г., перестанут работать. Чтобы избежать сбоев, выполните действия, описанные в статье Известные проблемы с циклами взаимодействия до 1 июля 2024 г.

Общая доступность

  • Простая ссылка на копии отправленных сообщений электронной почты на временной шкале

    • Понимание взаимодействий вашей компании с клиентами является ключом к улучшению качества обслуживания клиентов. Теперь вы можете глубже понять клиентов, просматривая точные копии отправленных сообщений электронной почты, что позволяет вам создавать более персонализированный опыт. Просмотр отправленных сообщений электронной почты улучшает общую видимость, соответствие требованиям и аудит.
    • План выпуска
    • Документация

  • Сбор ответов из внешних сторонних форм

    • Максимизируйте потенциал своих внешних настраиваемых форм и привлекайте больше интересов и контактов для своего бизнеса без необходимости воссоздавать их в циклах взаимодействия реального времени. Собирайте материалы из любой сторонней формы на вашем веб-сайте и автоматически создавайте новые интересы или контакты в циклах взаимодействия реального времени. Это позволит вам лучше понять аудиторию, точнее нацелиться на нее и эффективно действовать в дальнейшем.
    • План выпуска
    • Документация

Общедоступная предварительная версия

  • Проводите кампании от концепции до запуска с помощью Copilot

    • Определение кампаний и создание высокоэффективных ресурсов для достижения целей кампании может оказаться трудоемкой и сложной задачей. Теперь Copilot меняет способ создания кампаний, повышая вашу продуктивность. Чтобы создать кампанию, опишите результаты, которых вы хотите добиться, или предоставьте творческое задание. Copilot использует возможности данных и искусственного интеллекта для создания аудиторий, контента, изображений, циклов взаимодействия и многого другого, что позволяет вам курировать, редактировать и запускать свой проект в рекордно короткие сроки. Вы сэкономите бесчисленное количество часов, используя Copilot для создания подключенного решения, которое вы можете обновлять для достижения определенных вами целей. Будьте уверены, что вы всегда будете в курсе доработок, утверждения и завершения кампании, прежде чем она будет передана вашим клиентам.

    Заметка

    Публичная предварительная версия развертывается поэтапно, начиная с избранных клиентов, которые зарегистрировались ранее. Зарегистрируйтесь здесь, чтобы получить доступ по мере расширения программы предварительной версии.

  • Повысьте надежность аналитических данных с помощью расширенной защиты от ботов

    • В современном мире обеспечение целостности ваших данных и эффективности ваших операций имеет первостепенное значение. Усовершенствованная защита от ботов в Customer Insights - Journeys обеспечивает процветание вашего бизнеса за счет защиты бизнес-процессов. Улучшайте свои бизнес-решения, будучи уверенными в том, что собираемые вами данные точны и отражают реальное взаимодействие с людьми. Благодаря защите от ботов вы не только повышаете качество своей аналитической информации, но и повышаете качество обслуживания клиентов, сводя к минимуму сбои, вызванные вредоносными ботами.
    • План выпуска
    • Документация

Ежемесячные усовершенствования

  • Редактор сообщений электронной почты
    • Оценка спама по электронной почте теперь доступна в ходе циклов взаимодействия в реальном времени, даже если исходящий маркетинг отсутствует (среды только с циклами взаимодействия в реальном времени). Раньше оценка спама в циклах в реальном времени была доступна только в смешанных конфигурациях (исходящий маркетинг + циклы взаимодействия в реальном времени).

Новые блоги и сценарии

Узнайте о том, как максимально эффективно использовать новые функции Dynamics 365 Customer Insights, в наших последних блогах и документах по сценариям:

Обновление за март 2024 г.

Номер версии

App Общедоступный выпуск
Customer Insights - Journeys 1.1.38813.71

Важно

Начиная с 15 апреля 2024 г. изменения в работе ссылок коснутся следующих областей:

  • Отслеживание ссылок: ссылки в сообщениях, которые были отправлены более года ранее, больше не будут давать результаты отслеживания, но в остальном будут работать правильно. Ссылки в сообщениях, отправленных менее года ранее, продолжат генерировать аналитические данные отслеживания.
  • Текстовые сообщения: срок действия URL-адресов, отправленных в SMS-сообщениях, истечет через год после отправки сообщения, и они больше не будут работать.
  • Ссылки для отказа от подписки: срок действия ссылок для отказа от подписки истечет через год после создания ссылки, и они больше не будут работать.

Заметка

1-го июля 2024 года активные циклы взаимодействия в области циклов взаимодействия в реальном времени, созданные не позднее 5 мая 2022 г., перестанут работать. Чтобы избежать сбоев, выполните действия, описанные в статье Известные проблемы с циклами взаимодействия до 1 июля 2024 г.

Общедоступная предварительная версия

  • Получение помощи в приложении по задачам от Copilot

    • Используйте Copilot для получения своевременных инструкций в приложении на повседневном языке. Вы также можете задавать вопросы, на которые Copilot отвечает ссылкой на документацию Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.
    • План выпуска
    • Документация

  • Удобное управление согласием клиентов из форм контактов и интересов

    • Улучшенные формы контактов и интересов позволяют вам быстро просматривать и обновлять согласие клиента, помогая вам легко управлять тем, какие типы сообщений отправляются вашим клиентам. Это комплексное представление предоставляет вам единое место для управления согласием по каждому каналу и направлению деятельности вашей организации. Посмотрите, отказался ли клиент от всех коммерческих сообщений от вашего бизнеса. Узнайте, какие темы контакт согласился получать, а от каких отказался, по всем каналам: электронная почта, текстовые сообщения и пользовательские каналы. Получите полное представление о предпочтениях получение согласия каждого контакта и интереса на одном простом в использовании экране.
    • План выпуска
    • Документация

  • Создание настраиваемых отчетов с помощью интеграции Microsoft Fabric

    • В современном мире, управляемом данными, маркетологи сталкиваются с проблемой получения комплексного представления о своих кампаниях для принятия обоснованных решений. У каждого бизнеса есть уникальные потребности и требования к агрегированию данных из различных источников. Хотя Dynamics 365 Customer Insights - Journeys уже предлагает мощные готовые отчеты, это приложение также предлагает дополнительные возможности настраиваемых отчетов для решения ваших уникальных сценариев. Теперь в циклах взаимодействия в реальном времени вы можете с легкостью создавать настраиваемые отчеты Power BI, адаптированные к потребностям вашего бизнеса, используя возможности Microsoft Fabric. Используйте беспрепятственный доступ к данным, чтобы получить полное представление о ваших кампаниях, управлении интересами, эффективности рынка и взаимодействии с клиентами, что позволит вам выявить новые возможные сделки.
    • План выпуска
    • Документация

Ежемесячные усовершенствования

  • Редактор сообщений электронной почты
    • Используйте точный предварительный просмотр своих сообщений электронной почты для циклов взаимодействия в реальном времени в самых разных целевых почтовых клиентах и платформах с интеграцией Litmus.

Новые блоги и сценарии

Узнайте о том, как максимально эффективно использовать новые функции Dynamics 365 Customer Insights, в наших последних блогах и документах по сценариям:

Обновление за февраль 2024 г.

Номер версии

Приложение Общедоступный выпуск
Customer Insights - Journeys 1.1.37290.59

Общая доступность

  • Соблюдайте требования, отписавшись от рассылки в одно нажатие кнопки мыши
    • Отказ от подписки в одно нажатие кнопки мыши позволит вам соответствовать новым требованиям Google и Yahoo для отправителей массовых рассылок. Упрощение отказа от подписки на ваши сообщения в одно нажатие кнопки мыши улучшит вашу репутацию как бренда и отправителя электронной почты. В сочетании с темами согласия для циклов взаимодействия в режиме реального времени отписка в одно нажатие кнопки мыши побуждает ваших клиентов продолжать подписываться на другие ваши коммерческие электронные письма, одновременно отказываясь от подписки на одну тему. Предоставление клиентам возможности легко отказаться от рассылки может улучшить показатели открытий, коэффициенты переходов по ссылке и гарантировать, что ваши сообщения с меньшей вероятностью будут помечены как спам.
    • План выпуска
    • Документация

Общедоступная предварительная версия

  • Оптимизируйте создание электронной почты с помощью редактирования HTML в реальном времени

    • Легко настраивайте электронную почту в Dynamics 365 Customer Insights - Journeys с возможностью переключения между визуальным редактором и HTML-кодом. Получите больше контроля над тем, как вы отображаете информацию, помечая код, и как она отображается на устройствах и в почтовых клиентах.
    • План выпуска
    • Документация

  • Увеличение количества участников и упрощение планирования с помощью регистрации событий на основе сеансов

    • Участники мероприятия могут зарегистрироваться на определенные сеансы в мероприятии с несколькими сеансами, чтобы обеспечить, что их опыт соответствует их интересам. Увы сможете определять, какие сеансы пользуются наибольшим спросом, и адаптируйте последующие действия после мероприятия в зависимости от участия в сеансе.
    • План выпуска
    • Документация

  • Обеспечение отправки сообщений на подходящий адрес электронной почты контакта

    • Крайне важно, чтобы ваши сообщения доставлялись по правильному каналу в нужное время. Часто вам нужно будет выбрать правильный адрес электронной почты из нескольких, которые могут быть у вас для контакта. Теперь вы можете выбрать, какой из адресов электронной почты контакта будет использоваться в ваших циклах взаимодействия. Например, некоторые сообщения электронной почты могут быть более подходящими для рабочего адреса электронной почты контакта, тогда как другие лучше всего подходят для личного адреса электронной почты. Теперь у вас есть полный контроль над тем, на какой адрес электронной почты отправлять сообщения электронной почты, что позволяет вам связаться со своими клиентами там, где они с наибольшей вероятностью увидят ваши сообщения и предпримут действия.
    • План выпуска
    • Документация

Ежемесячные усовершенствования

  • Аналитика: оптимизируйте маркетинговую деятельность с помощью улучшенной аналитики каналов
    • Благодаря внедрению улучшенных ключевых показателей эффективности вы сможете глубже понять эффективность своих текстовых сообщений, push-уведомлений и пользовательских каналов. Вы также можете получить доступ к подробным отчетам о метриках доставки и взаимодействия, экспортировать до 50 000 записей данных взаимодействия и просмотреть профили людей, которые взаимодействовали с вашими сообщениями.
  • Персонализация: динамический источник данных для кода регистрации мероприятия
    • Упрости рабочий процесс и повысьте эффективность, используя одно электронное письмо с подтверждением регистрации для многих мероприятий. Создавайте инициирующие циклы взаимодействия и составляйте свои электронные письма так, чтобы использовать триггер в качестве источника данных для динамических данных для подробностей о событии, включая QR-код, который показывает персональный регистрационный код для получателя, что позволяет ускорить регистрацию. При необходимости вы все равно можете использовать опцию конкретного события. (Примечание. Это улучшение доступно только для циклов взаимодействия в реальном времени. Исходящий маркетинг по-прежнему ограничивается использованием конкретного события, выбранного во время проектирования, и, следовательно, для каждого события требуется отдельное электронное письмо). Learn more: Использование QR-кодов для регистрации на события, в качестве ссылок на содержимое и URL-адресов
  • Время тишины: измените или отключите время тишины для определенного сообщения
    • Измените или отключите принудительное соблюдение времени тишины для конкретного сообщения в цикле взаимодействия, чтобы поддержать сценарии, когда к конкретному сообщению в цикле взаимодействия не должны применяться обычные настройки времени тишины. Вы можете выбрать альтернативные настройки времени тишины, которые уже были созданы, или полностью отключить принудительное соблюдение времени тишины для сообщения.

Новые блоги и сценарии

Узнайте о том, как максимально эффективно использовать новые функции Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, в наших последних блогах и документах по сценариям:

Обновление за январь 2024 г.

Выпуска Dynamics 365 Customer Insights - Journeys за январь нет. Мы вернемся в феврале с новыми улучшениями функций, обновлениями и исправлениями ошибок.

Новые блоги и сценарии

Узнайте о том, как максимально эффективно использовать новые функции Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, в наших последних блогах и документах по сценариям:

Совет

Чтобы узнать об обновлениях за предыдущие годы, см. архивы "Что нового".