Требования к браузеру и системе

Приложение Dynamics 365 Customer Insights - Journeys — это облачная служба, не требующая специального программного обеспечения, за исключением современного браузера, однако имеются некоторые ограничения. Прочитайте эту тему, чтобы узнать, какие устройства, браузеры и настройки браузера вы должны использовать при работе с Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.

В большинстве случаев Dynamics 365 Customer Insights - Journeys поддерживает те же браузеры и мобильные устройства, что и другие приложения на базе моделей в Dynamics 365 (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys и Dynamics 365 Project Service Automation). Они описаны в разделе Требования и поддерживаемые конфигурации, но некоторые функции Dynamics 365 Customer Insights - Journeys могут требовать немного более новых систем. Также действуют некоторые другие исключения, как указано в этой статье.

Поддерживаемые браузеры на компьютерах

Требования к настольному браузеру для Dynamics 365 Customer Insights - Journeys такие же, как и для других приложений на основе модели в Dynamics 365.

Поддерживаемые браузеры на планшетах

Вы можете использовать следующие комбинации ОС/браузера для работы с Dynamics 365 Customer Insights - Journeys на планшете:

• Apple iOS 11 (или выше) с текущим браузером Apple Safari
• Google Android 7 (или выше) с текущим браузером Google Chrome
• Планшеты Microsoft Surface с любым поддерживаемым компьютерным браузером

Специальные возможности

Приложение Dynamics 365 Customer Insights - Journeys было протестировано на правильную работу со следующими технологиями специальных возможностей:

• Браузер Microsoft Edge (текущая версия) со средством чтения с экрана Microsoft Narrator
• Браузер Google Chrome (текущая версия) со средством чтения с экрана NV Access NVDA
• Браузер Google Chrome (текущая версия) со средством чтения с экрана Freedom Scientific JAWS
• Средство чтения с экрана Google Android Talkback
• Средство чтения с экрана Apple iOS Voice Over

Конфигурация браузера

Независимо от используемого поддерживаемого браузера его необходимо настроить, как указано ниже.

• Разрешить всплывающие окна из Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
  Необходимо настроить браузер так, чтобы разрешить отображение всплывающих окон из домена Dynamics 365 Customer Insights - Journeys (см. инструкции в документации по браузеру). Большинство современных веб-браузеров по умолчанию блокируют все всплывающие окна. Некоторые браузеры предупреждают о блокировании всплывающего окна (например, значком в адресной строке), другие — нет.
• Разрешить использование JavaScript из Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
  Необходимо включить JavaScript для браузера, по крайней мере для домена Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. В большинстве браузеров JavaScript включен по умолчанию.
• Разрешите файлы cookie в Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
  Файлы cookie необходимо включить для браузера, по крайне мере для домена Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. В большинстве браузеров файлы cookie включены по умолчанию.

Включение сенсорного управления для браузеров Microsoft Edge

Если Microsoft Edge используется на сенсорном устройстве, например на планшете, необходимо выполнить следующие действия, чтобы включить функции перетаскивания на основе сенсорного интерфейса.

1. Запустите Microsoft Edge.
2. Введите "about:flags" в адресной строке и выберите Ввод.
3. Открывается страница локальных параметров браузера. В разделе Просмотр стандартов задайте для параметра Включить события сенсорного экрана значение Всегда включено.
4. Перезапустите браузер.

Поддерживаемые клиенты электронной почты

Маркетинговые сообщения электронной почты, созданные и доставленные с использованием Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, включая все шаблоны, включенные в состав Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, будут правильно отображаться на широком диапазоне клиентов электронной почты получателя, хотя старые клиенты обычно поддерживают меньше вариантов форматирования. Полный список проверенных почтовых клиентов можно узнать в разделе Испытанные клиенты электронной почты