Вопросы и ответы по установке и управлению средой

В этой статье приведены ответы на распространенные вопросы, а также рассматриваются способы устранения известных неполадок, которые иногда возникают при установке и управлении Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.

Как развертываются автоматические обновления для Dynamics 365 Customer Insights - Journeys?

Обновления решения Customer Insights - Journeys обычно доступны в течение первой недели месяца, за исключением апреля и октября, когда мы следуем графику выпуска платформы Dynamics 365. Организации получают автоматическое обновление в течение месяца на скользящей основе. Точная дата автоматического обновления варьируется в зависимости от глобального региона. Для обеспечения минимальных сбоев в обслуживании, обновления происходят в периоды низкого трафика для хостинга географического региона.

Как клиенты могут определить, когда их решение Customer Insights - Journeys будет обновлено?

Мы отправляем администраторам Customer Insights - Journeys уведомление в центре администрирования не позднее, чем за пять дней до самой ранней даты, когда организация получит обновление. Уведомление не означает, что обновление произойдет в точную дату. Цель уведомления заключается в том, чтобы клиенты могли запланировать обновление вручную по своему усмотрению, прежде чем система начнет автоматическое обновление.

Как запросить отсрочку автоматического обновления?

Поддержание Customer Insights - Journeys в актуальном состоянии гарантирует, что клиенты будут пользоваться новейшими функциями и исправлениями ошибок. Однако мы понимаем, что иногда для бизнеса необходимо отложить обновление. Для разового запроса на отсрочку обновления обратитесь в Политику обновлений Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.

Как клиенты могут обеспечить порядок обновления для своих организаций?

Обновления доставляются нашей системой автоматически. Мы не можем гарантировать порядок обновления между организациями. Клиентам, которые хотят обновить определенные организации раньше других, мы рекомендуем обновить организации вручную, следуя процедурам, описанным в разделе Поддержание актуальности Customer Insights - Journeys.