Поделиться через

Перенос согласия

  • Статья

Важно

Модуль исходящий маркетинг будет удален Customer Insights - Journeys 30 июня 2025 года. Чтобы избежать перерывов, перейдите на поездки в режиме реального времени до этой даты. Дополнительная информация: Обзор перехода

Согласие является важным требованием, которое позволяет клиентам Customer Insights – Journeys отправлять маркетинговые сообщения. Клиенты, которые уже используют исходящий маркетинг, могут перенести параметры согласия в циклы взаимодействия в реальном времени. Однако управление согласием является более сложным в циклах взаимодействия в реальном времени. Различия и способ переноса согласия описаны в разделе Управление согласием и руководство по переходу на двойную регистрацию. В этой статье также описывается, как перенести списки подписки в циклы взаимодействия в реальном времени для рассылки информационных бюллетеней на основе сегментов. Более подробное обсуждение см. в разделе Общие сведения об управления согласием в Dynamics 365 Customer Insights - Journeys — блоги Dynamics FastTrack

Клиентам, переходящим на циклы взаимодействия в реальном времени, рекомендуется изначально сосредоточиться на переносе самих циклов взаимодействия и электронных писем, оставив систему согласия на основе контактов в исходящем маркетинге. За счет возможности использования центров подписок исходящего маркетинга (см. Использование центров исходящих подписок в Customer Insights - Journeys) электронные рассылки могут учитывать ранее зафиксированное согласие и продолжать обновляться вне зависимости от того, где разработан цикл взаимодействия — в исходящем маркетинге или в циклах взаимодействия в реальном времени. После переноса всех циклов взаимодействия перенесите согласие, выполнив следующие действия:

  • Создайте центр предпочтений циклов взаимодействия в режиме реального времени на основе профиля соответствия.
  • Настройте темы, соответствующие спискам подписки.
  • Используйте инструмент «Загрузить согласие», чтобы скопировать согласие из контактов и списков подписки.
  • Переведите сообщения электронной почты на использование вновь созданного профиля соответствия.
  • Создайте системы заново на основе тем (необязательно).

При получении согласия от контактов иногда необходимо реализовать функцию двойного согласия (DOI). DOI в настоящее время изначально не доступен для циклов взаимодействия в реальном времени. Однако в приведенной выше статье об управлении согласием и двойном согласии также описывается, как можно достичь DOI с использованием обоих модулей (исходящий маркетинг и циклы взаимодействия в реальном времени). Этот метод DOI может иметь смысл, особенно если вы уже настроили DOI в исходящем маркетинге.

Клиентам, которые хотят начать с циклов взаимодействия в реальном времени и нуждаются в реализации DOI, придется подождать, пока эта функция станет доступна.

Связанные запланированные функции

Перечисленные ниже функции могут представлять интерес при переходе от исходящего маркетинга к циклам взаимодействия в реальном времени. Эти функции обеспечивают паритетную, эквивалентную или лучшую функциональность по сравнению с тем, что было доступно в исходящем маркетинге.

  • Двойное согласие: двойное согласие позволяет явно запрашивать согласие от клиентов, что позволяет вам соблюдать правила защиты данных. Двойное согласие помогает уменьшить количество спама, снизить процент отказов и улучшить репутацию отправителя. Подробнее: Повышение вовлеченности и соответствия требованиям с помощью двойного согласия
  • Представление управления согласием: оптимизируйте управление согласием с помощью нового унифицированного представления. Быстро обновляйте согласия клиентов, узнавайте, отказался ли клиент от сообщений, и узнавайте его предпочтения по всем каналам — электронной почте, текстовым сообщениям и пользовательским каналам. Контролируйте и управляйте тем, какие сообщения получают ваши клиенты, и все это одним взглядом. Подробнее: Удобное управление согласием клиентов из форм контактов и интересов

Совет

Если у вас есть вопросы или комментарии, посетите форум сообщества по переходу от исходящего маркетинга к маркетингу в реальном времени