Создание форума Community

Статья
12/08/2023

В Customer Service Community форум — это контейнер идей и сущность, к которой применяются границы безопасности. Пользователь, который создает форум, автоматически становится владельцем и может назначать роли сообщества и членство в форуме, а также другие метаданные, такие как категории и группы.

Создание форума

На левой панели навигации выберите Форум, затем выберите Создать.
Введите Имя, затем выберите Параметры форума и Параметры веб-сайта, которые вы хотите применить к форуму. Параметры управляются вашим администратором.
Выберите вкладку Категории, затем выберите + Создать категорию. Категории, которые вы определяете здесь, будут доступны для выбора конечными пользователями при создании новой идеи на этом форуме.
Введите Имя для категории, затем выберите Сохранить.
Чтобы добавить больше категорий, повторите шаги 3 и 4 выше.
По завершении выберите Сохранить и закрыть.
Перейдите на вкладку Группы и выберите + Создать группу. Группы, которые вы определяете здесь, будут доступны для выбора конечными пользователями при создании новой идеи на этом форуме.
Введите имя группы, затем выберите Сохранить.
Чтобы добавить больше групп, повторите шаги 7 и 8 выше.
Перейдите на вкладку Членство, чтобы добавить участников в свои форумы. Вы увидите, что вы уже добавлены в качестве владельца. На вкладке Членство вы добавляете владельцев и модераторов форума.
Выберите + Создать участника форума.
В раскрывающемся меню Роль выберите Владелец или Модератор, затем в поле Системный пользователь найдите и выберите нужного пользователя.
Нажмите кнопку Сохранить.
Чтобы добавить других владельцев или модераторов, повторите шаги 11–13.
(Пропустите этот шаг, если ваш форум является общедоступным.) Если ваш форум является частным (например, доступен только для участников «по приглашению»), вам необходимо добавить этих людей в качестве контактов. Выберите + Создать участника форума, выберите Участник в поле Роль, затем найдите существующий контакт в поле Контакт или добавьте информацию для нового контакта в Электронная почта контакта, Имя контакта и Фамилия контакта. Повторите этот шаг, чтобы добавить всех участников по приглашению.
Чтобы опубликовать свой форум в Интернете, перейдите на вкладку Интернет, затем выберите Да в раскрывающемся меню Опубликовать в Интернете.
В разделе Уровень доступа пользователя выберите уровень доступа для ваших пользователей в публичных форумах. Значения по умолчанию — Нет для всех трех конфигураций. Важно. Для частных форумов оставьте параметры по умолчанию, установленные на Нет.
- Внутренние авторизованные пользователи: выберите уровень доступа для пользователей, которые аутентифицированы с помощью доменов электронной почты, указанных вашим администратором.
- Внешние авторизованные пользователи: выберите уровень доступа для пользователей, не прошедших внутреннюю аутентификацию.
- Анонимные пользователи: выберите уровень доступа для неаутентифицированных пользователей.
Перейдите на вкладку Быстрые ссылки для определения ссылок, которые отображаются для конечных пользователей на форуме. Вы можете выбрать, следует ли включать быстрые ссылки, добавленные администратором на домашнюю страницу портала.
Чтобы добавить Быструю ссылку форума, выберите + Создать быструю ссылку, затем введите следующие значения:
- Метка отображения: относится к тому, как ссылка будет отображаться на портале.
- URL-адрес: URL-адрес веб-страницы.
- Описание: необязательное поле, в котором вы можете предоставить дополнительную информацию, описывающую эту ссылку для пользователей.
- Метка группы: необязательное поле, в котором вы можете указать имя группы, в которой будет отображаться ссылка.