Включение форматированных сообщений

Заметка

Информация о доступности функций следующая.

Dynamics 365 Contact Center — внедренное	Dynamics 365 Contact Center — автономное	Dynamics 365 Customer Service
Да	Да	Да

Ваши агенты могут отправлять и получать сообщения, отформатированные с использованием разметки Markdown.

Чтобы разрешить вашим агентам отправлять и получать форматированные сообщения

На карте сайта центра администрирования Customer Service или центра администрирования Contact Center в разделе Интерфейс агента выберите Производительность.
Для пункта Форматирование сообщений выберите Управление.
В области Параметры разметки Markdown в разделе Конфигурация многоканального взаимодействия установите выключатель Включить разметку Markdown в положение Да.
Выберите Сохранить и закрыть.

Следующие шаги