Сведения о функциях электронной почты
Возможность эффективно общаться с клиентами может привести к увеличению продаж и удовлетворенности клиентов. Возможность электронной почты в приложениях Customer Engagement дает пользователям возможность легко отвечать и обеспечивать своевременное взаимодействие с клиентами благодаря быстрому доступу к электронной почте с расширенными функциями и функциональностью. Вы можете составлять, отвечать и просматривать электронные письма, а также быстро прикреплять и отправлять изображения, которые повышают ценность и поддержку общения с клиентами, используя оптимизированные функции. Вы также можете обеспечить согласованное и профессиональное взаимодействие между вами и вашими клиентами, используя шаблоны электронной почты с форматированным текстом и изображениями.
Вы можете работать в навигации по электронной почте или в контекстуальной электронной почте. Разница между навигацией по электронной почте и контекстной электронной почтой заключается в том, где сообщение электронной почты отображается на вашем экране. Оба способа используют одну и ту же форму Улучшенная электронная почта, которая включена по умолчанию из коробки (OOTB).
Важно!
- Контекстуальная электронная почта также называется улучшенной электронной почтой. Имейте в виду, что с контекстной электронной почтой не связаны какие-либо особые функции, кроме того, что это всплывающее окно.
- Навигация по электронной почте: всегда отображается на новом экране.
- Контекстная электронная почта: может быть инициирован только с временной шкалы, отображает электронную почту во всплывающем экране и позволяет:
- Переходить к различным страницам без потери содержимого электронной почты.
- Сверните окно электронной почты, чтобы вернуться к записям, с которыми вы работаете.
- Если этот параметр включен, одновременно просматривайте, составляйте и отвечайте на пять сообщений электронной почты во всплывающих окнах.
Следующее подчеркивает разницу между "переходов в" электронную почту и контекстной электронной почтой на временной шкале в зависимости от того, как ваш системный администратор настроила вашу электронную почту:
Выберите Создать запись на временной шкале.
![Выберите "Создать запись на временной шкале".](media\create-a-record-icon-1.png "Выберите "Создать запись на временной шкале"")
Выберите Сообщение электронной почты.
В зависимости от того, какой опыт вы используете, ваша электронная почта будет отображаться следующим образом:
Переход в электронную почту - Контекстная электронная почта 
При "переходе в" электронную почту сообщение отобразится на новом экране. Контекстное сообщение электронной почты будет отображаться во всплывающем окне на вашем текущем экране. Важно!
- Всплывающее окно открывается, только когда высота и ширина экрана как минимум 400 x 650 пикселей или больше. Если разрешение ниже, по умолчанию используется "переход к" электронной почте.
- Контекстная электронная почта доступна только для временной шкалы.
Примечание
- Если вы используете настраиваемые формы в электронной почте, вы все равно сможете их видеть и использовать. Форма Улучшенная электронная почта демонстрирует различные возможности и функции электронной почты.
Для получения дополнительной информации см. Просмотр, составление и ответ на электронную почту.
См. также
Настройка усовершенствованной электронной почты
Вставка шаблона сообщения электронной почты
Примечание
Каковы ваши предпочтения в отношении языка документации? Пройдите краткий опрос (обратите внимание, что этот опрос представлен на английском языке).
Опрос займет около семи минут. Личные данные не собираются (заявление о конфиденциальности).