Вкладка "Электронная почта" в параметрах системы
Используйте параметры на этой странице, чтобы настроить обработку сообщения электронной почты в приложениях на основе модели в Dynamics 365, такими как Dynamics 365 Sales и Customer Service.
Заметка
Многие эти настройки можно найти в центре администрирования Power Platform, перейдя в Среды> [выберите среду] >Параметры>Электронная почта>Параметры электронной почты.
Откройте диалоговое окно "Системные параметры"
Убедитесь, что у вас есть роль безопасности "Системный администратор", "Настройщик системы" или эквивалентные разрешения.
Проверка вашей роли безопасности
Следуйте этим инструкциям: Просмотр профиля пользователя.
У вас нет нужных разрешений? Обратитесь к администратору системы.
В веб-приложении перейдите в раздел Параметры (
) >Дополнительные параметры.Выберите Параметры>Настройка электронной почты.
Выберите Настройки конфигурации электронной почты.
| Настройки | Описание |
|---|---|
| Настроить обработку электронной почты | |
| Обрабатывать почту с помощью | Укажите, следует ли обрабатывать электронную почту с помощью синхронизации на стороне сервера или маршрутизатора электронной почты. Синхронизация на стороне сервера является предпочтительным методом синхронизации. Дополнительная информация: Интеграция системы электронной почты |
| Настроить метод синхронизации по умолчанию | При создании пользователя или очереди для любого почтового ящика, автоматически созданного в приложениях для взаимодействия с клиентами, применяются настройки электронной почты по умолчанию, описанные в этом разделе. |
| Профиль сервера | Для синхронизации на стороне сервера выберите профиль почтового сервера, который требуется использовать. Профиль сервера электронной почты содержит данные конфигурации, которые позволяют приложениям для взаимодействия с клиентами подключаться к Microsoft Exchange. При связывании приложений для взаимодействия с клиентами с Exchange Online профиль сервера электронной почты создается автоматически. |
| Входящая электронная почта | Укажите, следует ли использовать Dynamics 365 for Outlook, маршрутизатор электронной почты, синхронизацию на стороне сервера или почтовый ящик для пересылки при обработке входящей электронной почты. Дополнительные сведения: Создание почтовых ящиков для пересылки или изменение почтовых ящиков |
| Исходящая электронная почта | Укажите, следует ли использовать Dynamics 365 for Outlook, маршрутизатор электронной почты или синхронизацию на стороне сервера для обработки исходящей электронной почты. |
| Встречи, контакты и задачи | Укажите, следует ли использовать Dynamics 365 for Outlook или синхронизацию на стороне сервера для синхронизации встреч, контактов и задач между Outlook и приложениями для взаимодействия с клиентами. Примечание. При синхронизации электронной почты с сервером электронной почты POP3 синхронизировать встречи, контакты и задачи невозможно. |
| Обработка электронной почты для неутвержденных пользователей и очередей | Установите эти флажки, если требуется разрешить обработку электронной почты лишь для пользователей и очередей, адреса электронной почты которых утверждены. Дополнительные сведения: Утвердить адрес электронной почты
|
| Настроить отслеживание на уровне папок и корреляцию электронной почты | |
| Использовать отслеживание на уровне папок для папок Exchange (должна быть включена синхронизация на стороне сервера) | Пользователи могут настроить папки отслеживания Exchange, а затем перемещать сообщения в эти папки, чтобы они автоматически отслеживались практически на любом устройстве. Дополнительные сведения: Отслеживание сообщения электронной почты Outlook путем его перемещения в отслеживаемую папку Exchange Отслеживание на уровне папок обеспечивает 100процентов точности отслеживания. Для использования отслеживания на уровне папок:
|
| Использовать корреляцию для отслеживания разговоров по электронной почте | Установите этот флажок, если необходимо связывать действия электронной почты с другими связанными записями, используя информацию из заголовков электронной почты. Этот метод использует свойства сообщений электронной почты и более точен, чем интеллектуальное сопоставление, но менее точен, чем отслеживание на уровне папок или или маркеры отслеживания. Дополнительные сведения: Фильтрация и корреляция сообщений электронной почты Примечание. Корреляция электронной почты с помощью заголовков электронной почты работает лучше всего при обработке электронной почты с помощью синхронизации на стороне сервера. Если для обработки электронной почты используется маршрутизатор электронной почты, можно использовать токены отслеживания или интеллектуальное сопоставление для корреляции действий электронной почты со связанными записями. |
| Использование маркеров отслеживания | Установите этот флажок, чтобы использовать токены отслеживания и настроить способ их отображения приложениями для взаимодействия с клиентами в строке "Тема" сообщений электронной почты. Маркеры отслеживания обеспечивают 100% точность отслеживания. Однако если вы не хотите видеть маркеры в строке темы, рассмотрите возможность использования отслеживания на уровне папок, которое также обеспечивает 100% точность отслеживания. Можно настроить префиксы и другие разделы маркеров отслеживания. Однако слишком длинные префиксы или слишком большое количество их изменений могут привести к потере данных в журнале. Дополнительные сведения: Фильтрация и корреляция сообщений электронной почты |
| Использовать интеллектуальное сопоставление | Установите этот флажок, чтобы использовать интеллектуальное сопоставление сообщений электронной почты для корреляции сообщений на основе сходства между сообщениями. Интеллектуальное сопоставление не настолько точно, как маркеры отслеживания или отслеживание на уровне папок. Дополнительные сведения: Фильтрация и корреляция сообщений электронной почты |
| Задать параметры отслеживания сообщений электронной почты между пользователями | |
| Отслеживать сообщения электронной почты, передаваемые между двумя пользователями, как два действия | Выберите этот вариант, чтобы создавать два действия электронной почты между двумя пользователями: одно для отправителя и одно для получателя. |
| Установить параметры формы сообщения электронной почты | |
| Использовать безопасные кадры, чтобы ограничить содержимое сообщений электронной почты | Если это установлено на Да, вы можете увидеть следующее сообщение об ошибке при чтении электронной почты: «Это содержимое не может отображаться во фрейме». Хотя изменение настройки на Нет обычно устраняет эту ошибку, такое изменение может сделать отправку конфиденциального содержимого по электронной почте менее безопасной. |
| Разрешить отправку сообщений по электронной почте нераспознанным получателям | Установите параметр в значение Да, если требуется разрешить отправку сообщений электронной почты с нераспознанными получателями. |
| Пометить поля "Кому", "Копия", "Скрытая копия" как неопределенные значения при обнаружении нескольких совпадений во входящих сообщениях электронной почты. | Этот параметр используется для выбора записи, в которую разрешается адрес электронной почты, если есть несколько возможных совпадений в полях Кому, Копия или Скрытая копия электронной почты. При выборе значения Да, если поля Кому, Копия или Скрытая копия электронной почты содержат адрес электронной почты, который можно разрешить в несколько контактов (или других записей), адрес электронной почты будет разрешен в неразрешенный режим вместо разрешения в возможные записи. Неразрешенные адреса электронной затем можно будет разрешить индивидуально, если вы их встретите. По умолчанию используется значение Нет. |
| Применить один и тот же адрес электронной почты ко всем неразрешенным совпадениям после разрешения одного совпадения для всех вручную. | Если выбрано значение Да, один и тот же адрес электронной почты применяется ко всем похожим незразрешенным адресам электронной почты при разрешении в одном действии электронной почты. Если выбрано значение Нет, адрес электронной почты применяется только к определенному действию электронной почты и не используется для разрешения похожих адресов из других действий электронной почты. По умолчанию используется значение Да. Этот параметр появляется, если параметр Пометить поля "Кому", "Копия", "Скрытая копия" как неопределенные значения при обнаружении нескольких совпадений во входящих сообщениях электронной почты имеет значение Да. |
| Задать ограничение размера файла для вложений | |
| Максимальный размер файла (в килобайтах) | Увеличьте или уменьшите максимальный размер файла для вложенных файлов. Размер по умолчанию — 5 МБ (5,120 КБ). Максимальный рекомендуемый размер составляет 32 МБ (32 768 КБ). Использование файла большего размера не рекомендуется. |
| Улучшенная электронная почта для временной шкалы | |
| Работа над несколькими задачами сразу, создание и сохранение черновиков с помощью всплывающих окон при создании электронной почты с временной шкалы. | Установите этот флажок, чтобы разрешить пользователям использовать расширенную электронную почту. Включение или отключение улучшенной электронной почты будет применено ко всем приложениям в вашей организации, в которых используется временная шкала. |
| Настройка оповещений | Установите флажки для типов оповещений, которые необходимо отправлять пользователям:
Совет. Выберите Предупреждение, если выполняется устранение неполадок или тестирование либо требуется получить более подробные сообщения на стене предупреждений. |
| Уведомить владельца почтового ящика | По умолчанию системному администратору направляется уведомление обо всех ошибках, возникающих в профиле сервера электронной почты. Установите этот флажок, чтобы уведомление также направлялось владельцу почтового ящика. |
| Включить действие рассылки по электронной почте в едином интерфейсе | |
| Включить действие рассылки по электронной почте в едином интерфейсе для сущностей с поддержкой отправки по электронной почте. | Установите это как Да, если вы хотите отправить сообщение электронной почты нескольким получателям, используя шаблоны электронной почты. |
См. также
Отслеживание сообщения электронной почты Outlook путем его перемещения в отслеживаемую папку Exchange
Вопросы и ответы о синхронизации записей между приложениями Customer Engagement и Outlook
Настройка электронной почты через синхронизацию на стороне сервера
Обратная связь
Ожидается в ближайшее время: в течение 2024 года мы постепенно откажемся от GitHub Issues как механизма обратной связи для контента и заменим его новой системой обратной связи. Дополнительные сведения см. в разделе https://aka.ms/ContentUserFeedback.
Отправить и просмотреть отзыв по