Настройка контекста агента

Замечание

Бот Copilot Studio переименовывается в агент Copilot (агент или агент ИИ). Человек-агент теперь переименован в оператора отдела обслуживания клиентов (оператора отдела обслуживания клиентов или оператора). Вы можете столкнуться со ссылками на старые и новые термины, когда мы обновляем пользовательский интерфейс продукта, документацию и обучающие материалы.

Контекст агента ИИ включает пары "имя-значение контекста" для текущей беседы и пользовательского контекста, передаваемых API программным способом. Когда клиенты начинают беседу, соответствующий контекст, связанный с клиентом, проблема, с которой они сталкиваются, и последние действия, выполняемые им, могут быть доступны агенту для интеллектуального предоставления контекстных ответов для решения проблем с клиентами быстро и эффективно. Например, агент может использовать данные пользователя, вошедшего в систему, для поиска информации о недавнем обращении или истории заказов клиента и предоставления ответа. Аналогичным образом, сведения о предварительной беседе, настраиваемый контекст или последние страницы, просматриваемые на веб-сайте клиентом, можно передать агенту, настроив переменные контекста для агентов.

Сведения об агентах Azure см. в разделе "Настройка контекста агента" в агентах Azure. Сведения об агентах Copilot см. в разделе "Настройка контекста агента" в агентах Copilot.

Дальнейшие шаги

Настройка контекста агента в агентах Azure
Настройка контекста агента в агентах Copilot

Связанные сведения

Отправка пользовательского контекста
setContextProvider
Интеграция агента Azure