Поделиться через

startProactiveChat

Многоканальное взаимодействие для Customer Service предлагает набор возможностей, которые расширяют возможности Dynamics 365 Customer Service Enterprise, позволяя организациям мгновенно подключаться и взаимодействовать со своими клиентами по каналам обмена цифровыми сообщениями. Для доступа к многоканальному взаимодействию для Customer Service требуется дополнительная лицензия. Для получения дополнительной информации см. страницы Обзор цен на Dynamics 365 Customer Service и План цен на Dynamics 365 Customer Service.

Позволяет организациям привлекать пользователей, автоматически приглашая их в беседу в чате на основе настроенных правил. Организации могут использовать данные конечных пользователей, информацию о пути пользователя, время, проведенное на веб-странице, и многое другое, чтобы решить, когда следует активно взаимодействовать с клиентами через чат. Организации могут управлять проактивным чатом с помощью персонализированных триггерных сообщений и настраиваемых правил для определения целевой аудитории, временных рамок и целевого местоположения.

Синтаксис

Microsoft.Omnichannel.LiveChatWidget.SDK.startProactiveChat(notificationUIConfig: notificationUIConfigObject, showPrechat, { inNewWindow: inNewWindowValue });

Параметры

Параметр Тип Обязательно Description
notificationUIConfig Object Да Позволяет передавать настройки пользовательского интерфейса для упреждающих уведомлений в чате. Этот объект позволяет настроить уведомление, в том числе отображаемое сообщение.
showPrechat Boolean нет Логический флаг указывает, отображается ли пречат, если он настроен для виджета. Значение по умолчанию — true.
inNewWindow Boolean нет Решает, открывать ли чат в новом окне. Этот параметр находится внутри объекта options.

Это важно

Если в объекте notificationUIConfig не указано сообщение, то сообщение по умолчанию "Здравствуйте! Остались вопросы? Я здесь, чтобы помочь».

Возвращаемое значение

None

Example

window.addEventListener("lcw:ready", function handleLivechatReadyEvent(){
               Microsoft.Omnichannel.LiveChatWidget.SDK.startProactiveChat(    
                 {message: "Hi! How are you doing today? Do you wish to start a chat?"},
                    true,
                    {
                            inNewWindow: true
                    }
            );
});

Справочник по API JavaScript в чате
Начать чат
Начните чат заранее

  • Last updated on