Поделиться через


Пользователи и привилегии

Заметка

Информация о доступности функций следующая.

Dynamics 365 Contact Center — внедренное Dynamics 365 Contact Center — автономное Dynamics 365 Customer Service
Да Да Да

В этой теме перечислены привилегии таблиц и рекомендуемые уровни доступа для администратора, супервизора и агентов в Customer Service и Многоканальном взаимодействии для Customer Service.

Чтобы узнать больше о различных уровнях доступа, см. раздел Роли безопасности.

Для получения дополнительной информации о том, как типы пользователей сопоставляются с ролями, см. раздел Управление персонами.

Заметка

Если в системе используются настраиваемые подключаемые модули и рабочие процессы, вы должны убедиться, что требуемые привилегии предоставлены пользователям, иначе ваши подключаемые модули не будут работать.

В зависимости от подготовленного канала сущность может существовать, а может и не существовать. Вам потребуется добавить привилегии для существующих сущностей.

Пользователь: администратор

В следующей таблице перечислены привилегии и рекомендуемые уровни доступа для пользователя-администратора.

Имя таблицы Уникальное имя таблицы Имя привилегии Рекомендуемый уровень доступа
Вид занятий Вид занятий Добавление, Добавление к, Удаление, Обновление Локальная
Назначить Расширенный
Создание Обычный
Чтение, Предоставление доступа Глобальная
AdminAppState msdyn_adminappstate Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Журнал состояния агента msdyn_agentstatushistory Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Конфигурация ИИ msdyn_aiconfiguration Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Модель ИИ msdyn_aimodel Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Шаблон ИИ msdyn_aitemplate Читать Глобальная
Модуль приложения Модуль приложения Чтение, Обновление Глобальная
Профиль приложения msdyn_appconfiguration Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Конфигурация приложения AppConfig Читать Глобальная
Определение параметра приложения
(Устарело)
msdyn_consoleappparameterdefinition Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Учетная запись Apple Messages for Business msdyn_ocapplebusinessaccount Читать Глобальная
Расширение приложения msdyn_applicationextension Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Шаблон вкладки приложения msdyn_applicationtabtemplate Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Шаблон вкладки приложения
(Устарело)
msdyn_consoleapplicationtemplate Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Тип приложения (устарело) msdyn_consoleapplicationtype Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Конфигурация назначения msdyn_assignmentconfiguration Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Шаг конфигурации назначения msdyn_assignmentconfigurationstep Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Аудиофайл msdyn_soundfile Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Параметры проверки подлинности msdyn_authenticationsettings Читать Глобальная
Резервируемый ресурс BookableResource Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Емкость резервируемого ресурса
Профиль
msdyn_bookableresourcecapacityprofile Добавление, Добавление к, Назначение, Создание, Удаление, Чтение, Предоставление доступа, Обновление Глобальная
Характеристика резервируемого ресурса BookableResourceCharacteristic Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Профиль емкости msdyn_capacityprofile Добавление, Добавление к, Назначение, Создание, Удаление, Чтение, Предоставление доступа, Обновление Глобальная
канал msdyn_channel Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Поставщик канала msdyn_channelprovider Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Возможность канала msdyn_channelcapability Читать Глобальная
Конфигурация канала msdyn_occhannelconfiguration Чтение, Обновление Глобальная
Инфраструктура интеграции каналов
Поставщик v1.0
msdyn_ciprovider Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Конфигурация состояния канала msdyn_occhannelstateconfiguration Читать Глобальная
Характеристика Характеристика Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Сопоставление характеристики msdyn_ocsitdskill Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Мини-приложение чата msdyn_livechatconfig Читать Глобальная
Диаграммы SavedQueryVisualizations Читать Глобальная
Columns Атрибут Изменить Глобальная
Значение элемента контекста msdyn_ocliveworkitemcontextitem Добавление, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Переменная контекста msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Действие беседы msdyn_conversationaction Читать Глобальная
Языковой стандарт действия разговора msdyn_conversationactionlocale Читать Глобальная
Емкость разговора
профиль
msdyn_ocliveworkitemcapacityprofile Добавление, Добавление к, Назначение, Создание, Удаление, Чтение, Предоставление доступа, Обновление Глобальная
Характеристика разговора msdyn_ocliveworkitemcharacteristic Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Тональность разговора msdyn_ocliveworkitemsentiment Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Учетная запись настраиваемого обмена сообщениями msdyn_ocbotchannelregistration Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Канал настраиваемого обмена сообщениями msdyn_occustommessagingchannel Читать Глобальная
Пользовательская настройка Пользовательская настройка Публикация, Чтение, Обновление Глобальная
Имя таблицы Уникальное имя таблицы Имя привилегии Рекомендуемый уровень доступа
Контракт решения msdyn_decisioncontract Добавление, Добавление к, Назначение, Создание, Удаление, Чтение, Предоставление доступа, Обновление Глобальная
Набор правил решения msdyn_decisionruleset Добавление, Добавление к, Назначение, Создание, Удаление, Чтение, Предоставление доступа, Обновление Глобальная
Устаревший рабочий поток
Конфигурация сущности
msdyn_entityconfig Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Entity msdyn_entityroutingconfiguration Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Контекст маршрутизации сущности msdyn_cdsentityengagementctx Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Страница Facebook msdyn_ocfbpage Читать Глобальная
Формы SystemForm Читать Глобальная
Поставщик географического расположения msdyn_oc_geolocationprovider Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Учетная запись агента Google's Business Messages msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount Читать Глобальная
Определение события КПЭ msdyn_kpieventdefinition Читать Глобальная
Язык msdyn_oclanguage Чтение, Добавление к Глобальная
Учетная запись LINE msdyn_oclinechannelconfig Читать Глобальная
Событие рабочего элемента в реальном времени msdyn_liveworkitemevent Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Участник рабочего элемента в реальном времени
(Устарело)
msdyn_ocliveworkitemparticipant Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Локализация msdyn_oclocalizationdata Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Правило маскирования msdyn_maskingrule Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Главная маршрутизация сущности
Настройка
msdyn_masterentityroutingconfiguration Создание Локальная
Добавление, Добавление к, Назначение, Чтение, Предоставление доступа, Обновление Глобальная
DELETE Расширенный
Сообщение msdyn_ocsystemmessage Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Microsoft Teams msdyn_octeamschannelconfig Читать Глобальная
Сведения об обучении модели msdyn_ocsimltraining Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Поле уведомления msdyn_notificationfield Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Шаблон уведомления msdyn_notificationtemplate Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Поле уведомления (устарело) msdyn_consoleapplicationnotificationfield Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Шаблон уведомлений
(Устарело)
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Очередь многоканального взаимодействия (устарело) msdyn_omnichannelqueue Добавление, Добавление к, Назначение, Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Конфигурация многоканального взаимодействия msdyn_omnichannelconfiguration Добавление, Добавление к, Чтение, Обновление Глобальная
Персонализация многоканального взаимодействия msdyn_omnichannelpersonalization Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Текущий разговор
(Устарело)
msdyn_liveconversation Добавление, Добавление к, Обновление Локальная
Назначить Расширенный
Создание Обычный
Чтение, Предоставление доступа Глобальная
Рабочий час msdyn_operatinghour Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Организация организация Читать Глобальная
Конфигурация средства области msdyn_panetoolconfiguration Читать Глобальная
Параметр (устарело) msdyn_consoleapplicationtemplateparameter Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Сопоставление ролей безопасности пользователей msdyn_personasecurityrolemapping Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Личный быстрый ответ msdyn_personalmessage Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление Обычный
Персональный параметр звука msdyn_personalsoundsetting Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление Обычный
PluginAssembly PluginAssembly Читать Глобальная
PluginType PluginType Читать Глобальная
Конфигурация Power BI msdyn_analytics Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Присутствие msdyn_presence Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Конфигурация области производительности msdyn_paneconfiguration Читать Глобальная
Состояние подготовки msdyn_ocprovisioningstate Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Издатель Издатель Читать Глобальная
Адрес издателя PublisherAddress Читать Глобальная
Имя таблицы Уникальное имя таблицы Имя привилегии Рекомендуемый уровень доступа
Query Query Чтение, Обновление Глобальная
Очередь Очередь Добавление, Добавление к, Назначение, Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Быстрый ответ msdyn_cannedmessage Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Модель оценки RatingModel Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Значение оценки RatingValue Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Запись msdyn_ocrecording Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Отношение Отношение Изменить Глобальная
Роль Роль Добавление к, Назначение, Чтение Глобальная
Конфигурация маршрутизации msdyn_routingconfiguration Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Шаг конфигурации маршрутизации msdyn_routingconfigurationstep Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Элемент правила msdyn_ocruleitem Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Rulesetentitymapping msdyn_rulesetdependencymapping Добавление, Добавление к, Назначение, Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Сценарий msdyn_scenario Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
SdkMessage SdkMessage Читать Глобальная
SdkMessageProcessingStep SdkMessageProcessingStep Читать Глобальная
SdkMessageProcessingStepImage SdkMessageProcessingStepImage Читать Глобальная
Конфигурация поиска msdyn_searchconfiguration Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Самообслуживание msdyn_visitorjourney Читать Глобальная
Анализ тональности msdyn_sentimentanalysis Чтение, Обновление Глобальная
Конечная точка сервиса ServiceEndpoint Читать Глобальная
Событие сеанса msdyn_sessionevent Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Шаблон сеанса msdyn_sessiontemplate Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Характеристика сеанса msdyn_ocsessioncharacteristic Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Участник сеанса msdyn_sessionparticipant Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Шаблоны сеансов
(Устарело)
msdyn_consoleapplicationsessiontemplate Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Данные SharePoint SharePointData Создание, Чтение, Обновление Глобальная
SharePointDocument SharePointDocument Читать Глобальная
Модель поиска навыков msdyn_ocskillidentmlmodel Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Параметры номера SMS msdyn_ocsmschannelsetting Читать Глобальная
Решение Решение Чтение, Обновление Глобальная
Параметр звуковых уведомлений msdyn_soundnotificationsetting Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Системный пользователь Пользователь Добавление, Добавление к, Создание, Чтение, Обновление Глобальная
Таблицу Entity Изменить Глобальная
Тег msdyn_octag Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Параметр шаблона msdyn_templateparameter Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Тег шаблона (устарело) msdyn_templatetags Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Обучение импорта данных
конфигурация
msdyn_ocsitdimportconfig Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Запись обучения msdyn_ocsitrainingdata Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Расшифровка msdyn_transcript Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Имя пользователя Twitter msdyn_octwitterhandle Читать Глобальная
Диагностика единой маршрутизации msdyn_unifiedroutingdiagnostic Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Запуск единой маршрутизации msdyn_unifiedroutingrun Удаление, Чтение Глобальная
Шаблон уведомлений единой маршрутизации msdyn_urnotificationtemplate Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Шаблон уведомлений единой маршрутизации
Сопоставление
msdyn_urnotificationtemplatemapping Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Параметр пользователя msdyusd_usersettings Добавление, Добавление к, Чтение, Обновление Глобальная
Параметры пользователя msdyn_usersetting Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Параметр голосового канала msdyn_ocvoicechannelsetting Читать Глобальная
Учетная запись WeChat msdyn_ocwechatchannelconfig Читать Глобальная
Число WhatsApp msdyn_ocwhatsappchannelnumber Читать Глобальная
Емкость рабочего потока
Профиль
msdyn_liveworkstreamcapacityprofile Добавление, Добавление к, Назначение, Создание, Удаление, Чтение, Предоставление доступа, Обновление Глобальная
Рабочий поток msdyn_liveworkstream Добавление, Добавление к, Назначение, Создание, Удаление, Чтение, Предоставление доступа, Обновление Глобальная

Пользователь: супервайзер

В следующей таблице перечислены привилегии и рекомендуемые уровни доступа для пользователя-супервайзера.

Имя таблицы (A-O) Уникальное имя таблицы Имя привилегии Рекомендуемый уровень доступа
Вид занятий Вид занятий Добавление, Добавление к, Удаление, Обновление Локальная
Назначить Расширенный
Создание Обычный
Чтение, Предоставление доступа Глобальная
Журнал состояния агента msdyn_agentstatushistory Читать Глобальная
Модуль приложения Модуль приложения Читать Глобальная
Профиль приложения msdyn_appconfiguration Читать Глобальная
Определение параметра приложения
 (Устарело)
msdyn_consoleappparameterdefinition Читать Глобальная
Учетная запись Apple Messages for Business msdyn_ocapplebusinessaccount Читать Глобальная
Расширение приложения msdyn_applicationextension Читать Глобальная
Шаблон вкладки приложения msdyn_applicationtabtemplate Читать Глобальная
Шаблон вкладки приложения
(Устарело)
msdyn_consoleapplicationtemplate Читать Глобальная
Тип приложения (устарело) msdyn_consoleapplicationtype Читать Глобальная
Аудиофайл msdyn_soundfile Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Параметры проверки подлинности msdyn_authenticationsettings Читать Глобальная
Резервируемый ресурс BookableResource Читать Глобальная
Резервируемый ресурс
Характеристика
BookableResourceCharacteristic Читать Глобальная
канал msdyn_channel Читать Глобальная
Поставщик канала msdyn_channelprovider Читать Глобальная
Возможность канала msdyn_channelcapability Читать Глобальная
Инфраструктура интеграции каналов
Поставщик v1.0
msdyn_ciprovider Читать Глобальная
Характеристика Характеристика Читать Глобальная
Мини-приложение чата msdyn_livechatconfig Читать Глобальная
Значение элемента контекста msdyn_ocliveworkitemcontextitem Читать Глобальная
Добавление, Создание, Обновление Обычный
Переменная контекста msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable Читать Глобальная
Действие беседы msdyn_conversationaction Читать Глобальная
Языковой стандарт действия разговора msdyn_conversationactionlocale Читать Глобальная
Характеристика разговора msdyn_ocliveworkitemcharacteristic Читать Глобальная
Тональность разговора msdyn_ocliveworkitemsentiment Читать Глобальная
Учетная запись настраиваемого обмена сообщениями msdyn_ocbotchannelregistration Читать Глобальная
Канал настраиваемого обмена сообщениями msdyn_occustommessagingchannel Читать Глобальная
Устаревший рабочий поток
Конфигурация сущности
msdyn_entityconfig Читать Глобальная
Entity msdyn_entityroutingconfiguration Читать Глобальная
Контекст маршрутизации сущности msdyn_cdsentityengagementctx Читать Глобальная
Страница Facebook msdyn_ocfbpage Читать Глобальная
Поставщик географического расположения msdyn_oc_geolocationprovider Читать Глобальная
Учетная запись агента Google's Business Messages msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount Читать Глобальная
Язык msdyn_oclanguage Читать Глобальная
Учетная запись LINE msdyn_oclinechannelconfig Читать Глобальная
Событие рабочего элемента в реальном времени msdyn_liveworkitemevent Читать Глобальная
Участник рабочего элемента в реальном времени
(Устарело)
msdyn_ocliveworkitemparticipant Читать Глобальная
Локализация msdyn_oclocalizationdata Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Правило маскирования msdyn_maskingrule Читать Глобальная
Главная маршрутизация сущности
Настройка
msdyn_masterentityroutingconfiguration Читать Глобальная
Сообщение msdyn_ocsystemmessage Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Microsoft Teams msdyn_octeamschannelconfig Читать Глобальная
Поле уведомления msdyn_notificationfield Читать Глобальная
Шаблон уведомления msdyn_notificationtemplate Читать Глобальная
Поле уведомления (устарело) msdyn_consoleapplicationnotificationfield Читать Глобальная
Шаблон уведомлений
(Устарело)
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate Читать Глобальная
Очередь многоканального взаимодействия (устарело) msdyn_omnichannelqueue Добавление, Добавление к, Чтение Глобальная
Конфигурация многоканального взаимодействия msdyn_omnichannelconfiguration Читать Глобальная
Персонализация многоканального взаимодействия msdyn_omnichannelpersonalization Создание, Удаление, Чтение, Обновление Обычный
Текущий разговор
(Устарело)
msdyn_liveconversation Создание Обычный
Чтение, Предоставление доступа Глобальная
Добавление, Добавление к, Обновление Локальная
Назначить Расширенный
Рабочий час msdyn_operatinghour Читать Глобальная
Организация организация Читать Глобальная
Имя таблицы Уникальное имя таблицы Имя привилегии Рекомендуемый уровень доступа
Параметр (устарело) msdyn_consoleapplicationtemplateparameter Читать Глобальная
Сопоставление ролей безопасности пользователей msdyn_personasecurityrolemapping Читать Глобальная
Личный быстрый ответ msdyn_personalmessage Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление Обычный
Персональный параметр звука msdyn_Personalsoundsetting Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление Обычный
PluginAssembly PluginAssembly Читать Глобальная
PluginType PluginType Читать Глобальная
Конфигурация Power BI msdyn_analytics Читать Глобальная
Присутствие msdyn_presence Добавление, Добавление к, Чтение Глобальная
Состояние подготовки msdyn_ocprovisioningstate Читать Глобальная
Очередь Очередь Добавление, Добавление к, Чтение Глобальная
Быстрый ответ msdyn_cannedmessage Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Модель оценки RatingModel Читать Глобальная
Значение оценки RatingValue Читать Глобальная
Запись msdyn_ocrecording Читать Глобальная
Роль Роль Читать Глобальная
Элемент правила msdyn_ocruleitem Читать Глобальная
Сценарий msdyn_scenario Читать Глобальная
SdkMessage SdkMessage Читать Глобальная
SdkMessageProcessingStep SdkMessageProcessingStep Читать Глобальная
SdkMessageProcessingStepImage SdkMessageProcessingStepImage Читать Глобальная
Конфигурация поиска msdyn_searchconfiguration Читать Глобальная
Самообслуживание msdyn_visitorjourney Читать Глобальная
Анализ тональности msdyn_sentimentanalysis Читать Глобальная
Конечная точка сервиса ServiceEndpoint Читать Глобальная
Событие сеанса msdyn_sessionevent Читать Глобальная
Шаблон сеанса msdyn_sessiontemplate Читать Глобальная
Характеристика сеанса msdyn_ocsessioncharacteristic Читать Глобальная
Участник сеанса msdyn_sessionparticipant Читать Глобальная
Шаблоны сеансов (устарело) msdyn_consoleapplicationsessiontemplate Читать Глобальная
Данные SharePoint SharePointData Создание, Чтение, Обновление Глобальная
SharePointDocument SharePointDocument Читать Глобальная
Параметры номера SMS msdyn_ocsmschannelsetting Читать Глобальная
Решение Решение Читать Глобальная
Параметр звуковых уведомлений msdyn_soundnotificationsetting Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Системный пользователь Пользователь Добавление, Добавление к, Создание, Чтение, Обновление Локальная
Тег msdyn_octag Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Параметр шаблона msdyn_templateparameter Читать Глобальная
Тег шаблона (устарело) msdyn_templatetags Читать Глобальная
Расшифровка msdyn_transcript Читать Глобальная
Имя пользователя Twitter msdyn_octwitterhandle Читать Глобальная
Шаблон уведомлений единой маршрутизации msdyn_urnotificationtemplate Читать Глобальная
Сопоставление шаблонов уведомлений единой маршрутизации msdyn_urnotificationtemplatemapping Читать Глобальная
Параметр пользователя msdyusd_usersettings Добавление, Добавление к, Чтение, Обновление Глобальная
Параметры пользователя msdyn_usersetting Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Параметр голосового канала msdyn_ocvoicechannelsetting Читать Глобальная
Учетная запись WeChat msdyn_ocwechatchannelconfig Читать Глобальная
Число WhatsApp msdyn_ocwhatsappchannelnumber Читать Глобальная
Рабочий поток msdyn_liveworkstream Читать Глобальная

Пользователь: агент

В следующей таблице перечислены привилегии и рекомендуемые уровни доступа для пользователя-агента.

Имя таблицы Уникальное имя таблицы Имя привилегии Рекомендуемый уровень доступа
Вид занятий Вид занятий Добавление, Добавление к, Удаление, Обновление Локальная
Назначить Расширенный
Создание Обычный
Чтение, Предоставление доступа Глобальная
Журнал состояния агента msdyn_agentstatushistory Читать Глобальная
Модуль приложения Модуль приложения Читать Глобальная
Профиль приложения msdyn_appconfiguration Читать Глобальная
Определение параметра приложения
(Устарело)
msdyn_consoleappparameterdefinition Читать Глобальная
Учетная запись Apple Messages for Business msdyn_ocapplebusinessaccount Читать Глобальная
Расширение приложения msdyn_applicationextension Читать Глобальная
Шаблон вкладки приложения msdyn_applicationtabtemplate Читать Глобальная
Шаблон вкладки приложения
(Устарело)
msdyn_consoleapplicationtemplate Читать Глобальная
Тип приложения
(Устарело)
msdyn_consoleapplicationtype Читать Глобальная
Конфигурация назначения msdyn_assignmentconfiguration Читать Глобальная
Конфигурация назначения
 Этап
msdyn_assignmentconfigurationstep Читать Глобальная
Аудиофайл msdyn_soundfile Добавление, Добавление к, Чтение Глобальная
Параметры проверки подлинности msdyn_authenticationsettings Читать Глобальная
Резервируемый ресурс BookableResource Читать Глобальная
Емкость резервируемого ресурса
 Профиль
msdyn_bookableresourcecapacityprofile Читать Локальная
Резервируемый ресурс
Характеристика
BookableResourceCharacteristic Читать Глобальная
Профиль емкости msdyn_capacityprofile Читать Обычный
канал msdyn_channel Читать Глобальная
Поставщик канала msdyn_channelprovider Читать Глобальная
Возможность канала msdyn_channelcapability Читать Глобальная
Инфраструктура интеграции каналов
 Поставщик v1.0
msdyn_ciprovider Читать Глобальная
Характеристика Характеристика Читать Глобальная
Сопоставление характеристики msdyn_ocsitdskill Читать Глобальная
Мини-приложение чата msdyn_livechatconfig Читать Глобальная
Значение элемента контекста msdyn_ocliveworkitemcontextitem Читать Глобальная
Добавление, Создание, Обновление Обычный
Переменная контекста msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable Читать Глобальная
Действие беседы msdyn_conversationaction Читать Глобальная
Языковой стандарт действия разговора msdyn_conversationactionlocale Читать Глобальная
Профиль емкости разговора msdyn_ocliveworkitemcapacityprofile Читать Локальная
Характеристика разговора msdyn_ocliveworkitemcharacteristic Читать Глобальная
Тональность разговора msdyn_ocliveworkitemsentiment Читать Глобальная
Учетная запись настраиваемого обмена сообщениями msdyn_ocbotchannelregistration Читать Глобальная
Канал настраиваемого обмена сообщениями msdyn_occustommessagingchannel Читать Глобальная
Контракт решения msdyn_decisioncontract Добавление, Добавление к, Чтение Глобальная
Назначение, Предоставление доступа Обычный
Набор правил решения msdyn_decisionruleset Добавление, Добавление к, Чтение Глобальная
Назначение, Предоставление доступа Обычный
Устаревший рабочий поток <
Конфигурация сущности
msdyn_entityconfig Читать Глобальная
Entity msdyn_entityroutingconfiguration Читать Глобальная
Контекст маршрутизации сущности msdyn_cdsentityengagementctx Читать Глобальная
Страница Facebook msdyn_ocfbpage Читать Глобальная
Учетная запись агента Google's Business Messages msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount Читать Глобальная
Имя таблицы Уникальное имя таблицы Имя привилегии Рекомендуемый уровень доступа
Определение события КПЭ msdyn_kpieventdefinition Читать Глобальная
Язык msdyn_oclanguage Читать Глобальная
Учетная запись LINE msdyn_oclinechannelconfig Читать Глобальная
Событие рабочего элемента в реальном времени msdyn_liveworkitemevent Читать Глобальная
Участник рабочего элемента в реальном времени
(Устарело)
msdyn_ocliveworkitemparticipant Читать Глобальная
Локализация msdyn_oclocalizationdata Читать Глобальная
Правило маскирования msdyn_maskingrule Читать Глобальная
Главная маршрутизация сущности
Настройка
msdyn_masterentityroutingconfiguration Добавление, Добавление к, Чтение Глобальная
Назначение, Предоставление доступа Обычный
msdyn_ocsystemmessage Читать Глобальная
Microsoft Teams msdyn_octeamschannelconfig Читать Глобальная
Сведения об обучении модели msdyn_ocsimltraining Читать Глобальная
Поле уведомления msdyn_notificationfield Читать Глобальная
Шаблон уведомления msdyn_notificationtemplate Читать Глобальная
Поле уведомления
(Устарело)
msdyn_consoleapplicationnotificationfield Читать Глобальная
Шаблон уведомлений
(Устарело)
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate Читать Глобальная
Очередь многоканального взаимодействия (устарело) msdyn_omnichannelqueue Читать Глобальная
Конфигурация многоканального взаимодействия msdyn_omnichannelconfiguration Читать Глобальная
Персонализация многоканального взаимодействия msdyn_omnichannelpersonalization Создание, Удаление, Чтение, Обновление Обычный
Текущий разговор
(Устарело)
msdyn_liveconversation Создание Обычный
Организация организация Читать Глобальная
Чтение, Предоставление доступа Глобальная
Добавление, Добавление к, Обновление Локальная
Назначить Расширенный
Конфигурация средства области msdyn_panetoolconfiguration Читать Глобальная
Параметр (устарело) msdyn_consoleapplicationtemplateparameter Читать Глобальная
Сопоставление ролей безопасности пользователей msdyn_personasecurityrolemapping Читать Глобальная
Личный быстрый ответ msdyn_personalmessage Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление Обычный
Персональный параметр звука msdyn_Personalsoundsetting Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление Обычный
PluginAssembly PluginAssembly Читать Глобальная
PluginType PluginType Читать Глобальная
Присутствие msdyn_presence Читать Глобальная
Конфигурация области производительности msdyn_paneconfiguration Читать Глобальная
Состояние подготовки msdyn_ocprovisioningstate Читать Глобальная
Имя таблицы Уникальное имя таблицы Имя привилегии Рекомендуемый уровень доступа
Очередь Очередь Добавление, Чтение Глобальная
Быстрый ответ msdyn_cannedmessage Читать Глобальная
Модель оценки RatingModel Читать Глобальная
Значение оценки RatingValue Читать Глобальная
Запись msdyn_ocrecording Читать Глобальная
Роль Роль Читать Глобальная
Конфигурация маршрутизации msdyn_routingconfiguration Читать Глобальная
Шаг конфигурации маршрутизации msdyn_routingconfigurationstep Читать Глобальная
Элемент правила msdyn_ocruleitem Читать Глобальная
Сценарий msdyn_scenario Читать Глобальная
SdkMessage SdkMessage Читать Глобальная
SdkMessageProcessingStep SdkMessageProcessingStep Читать Глобальная
SdkMessageProcessingStepImage SdkMessageProcessingStepImage Читать Глобальная
Конфигурация поиска msdyn_searchconfiguration Читать Глобальная
Самообслуживание msdyn_visitorjourney Читать Глобальная
Анализ тональности msdyn_sentimentanalysis Читать Глобальная
Конечная точка сервиса ServiceEndpoint Читать Глобальная
Событие сеанса msdyn_sessionevent Читать Глобальная
Шаблон сеанса msdyn_sessiontemplate Читать Глобальная
Характеристика сеанса msdyn_ocsessioncharacteristic Читать Глобальная
Участник сеанса msdyn_sessionparticipant Читать Глобальная
Шаблоны сеансов (устарело) msdyn_consoleapplicationsessiontemplate Читать Глобальная
Данные SharePoint SharePointData Создание, Чтение, Обновление Глобальная
SharePointDocument SharePointDocument Читать Глобальная
Модель поиска навыков msdyn_ocskillidentmlmodel Читать Глобальная
Параметры номера SMS msdyn_ocsmschannelsetting Читать Глобальная
Решение Решение Читать Глобальная
Параметр звуковых уведомлений msdyn_soundnotificationsetting Добавление, Добавление к, Чтение Глобальная
Системный пользователь Пользователь Читать Локальная
Тег msdyn_octag Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Параметр шаблона msdyn_templateparameter Читать Глобальная
Тег шаблона (устарело) msdyn_templatetags Читать Глобальная
Конфигурация импорта данных для обучения msdyn_ocsitdimportconfig Читать Глобальная
Запись обучения msdyn_ocsitrainingdata Читать Глобальная
Расшифровка msdyn_transcript Читать Глобальная
Имя пользователя Twitter msdyn_octwitterhandle Читать Глобальная
Шаблон уведомлений единой маршрутизации msdyn_urnotificationtemplate Читать Глобальная
Сопоставление шаблонов уведомлений единой маршрутизации msdyn_urnotificationtemplatemapping Читать Глобальная
Параметры пользователя msdyn_usersetting Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление Глобальная
Параметр голосового канала msdyn_ocvoicechannelsetting Читать Глобальная
Учетная запись WeChat msdyn_ocwechatchannelconfig Читать Глобальная
Число WhatsApp msdyn_ocwhatsappchannelnumber Читать Глобальная
Профиль емкости рабочего потока msdyn_liveworkstreamcapacityprofile Читать Локальная
Рабочий поток msdyn_liveworkstream Добавление, Добавление к, Чтение Глобальная
Назначение, Предоставление доступа Обычный

См. также

Обзор единой маршрутизации
Управление пользователями для единой маршрутизации
Добавление настраиваемых ролей безопасности в Customer Service