Обзор планирования обслуживания
Планирование обслуживания на основе единого интерфейса пришло на смену устаревшему планированию обслуживания.
Следующие разделы содержат информацию о функция старого планирования обслуживания:
Создание или изменение сервиса
Планирование действий сервиса
Добавление помещений и оборудования
Создание групп ресурсов
Использование участков для управления расположениями сервиса
Перейдите к календарю обслуживания
Настройка нерабочих дней
Заметка
Чтобы настроить нерабочие дни, перейдите на Административный портал, как показано на следующем экране.
Вы также можете настроить расписание обслуживания в Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 9.1. Больше информации: Новые возможности в Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)
Открытие планирования обслуживания в Customer Service workspace
Планирование обслуживания доступно в приложении Customer Service workspace.
- Выберите значок "+", чтобы развернуть меню и просмотреть список форм, представлений и действий, затем выберите Действия обслуживания или Планирование, чтобы открыть функцию в новой вкладке.
Действия сервиса
Составление расписания
См. также
Создание или изменение сервиса
Добавление помещений и оборудования
Планирование действий сервиса
Создание групп ресурсов
Использование участков для управления расположениями сервиса
Перемещение по календарю обслуживания