Обзор планирования обслуживания

Планирование обслуживания на основе единого интерфейса пришло на смену устаревшему планированию обслуживания.

Следующие разделы содержат информацию о функция старого планирования обслуживания:

• Создание или изменение сервиса

• Планирование действий сервиса

• Добавление помещений и оборудования

• Создание групп ресурсов

• Использование участков для управления расположениями сервиса

• Перейдите к календарю обслуживания

• Настройка нерабочих дней

Заметка

Чтобы настроить нерабочие дни, перейдите на Административный портал, как показано на следующем экране.

Вы также можете настроить расписание обслуживания в Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 9.1. Больше информации: Новые возможности в Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

Открытие планирования обслуживания в Customer Service workspace

Планирование обслуживания доступно в приложении Customer Service workspace.

• Выберите значок "+", чтобы развернуть меню и просмотреть список форм, представлений и действий, затем выберите Действия обслуживания или Планирование, чтобы открыть функцию в новой вкладке.

• Действия сервиса

  

• Составление расписания

  

См. также

Создание или изменение сервиса
Добавление помещений и оборудования
Планирование действий сервиса
Создание групп ресурсов
Использование участков для управления расположениями сервиса
Перемещение по календарю обслуживания