Поток данных в Dynamics 365 Customer Voice

На следующей схеме потоков данных представлено визуальное представление потока информации (данных) между службами Customer Voice и Microsoft Dataverse. Он также предоставляет визуальную информацию о входах и выходах сущностей и процессов. Данные в области служб Customer Voice хранятся в хранилище, управляемом корпорацией Майкрософт в Северной Америке или Европе, и шифруются с помощью ключей, управляемых корпорацией Майкрософт. Данные в области Dataverse хранятся в организациях пользователей Dataverse в локальном центре обработки данных.

Диаграмма потоков данных для Customer Voice.

На диаграмме потоков данных показаны следующие процессы:

  • Создание проекта: когда владелец проекта создает проект, его данные сохраняются в службах Customer Voice и Dataverse.

  • Распространить опрос: когда распространитель опросов отправляет опрос, приглашения к участию в опросе сохраняются в службах Customer Voice и Dataverse. Электронные письма с приглашениями на опрос отправляются получателям с помощью внутренней службы электронной почты Dynamics 365 Marketing.

    Замечание

    Для отправки электронных писем не требуется явная подписка на Dynamics 365 Marketing.

  • Ответ на опрос: когда респондент отвечает на опрос, ответ на опрос сначала сохраняется в службах Customer Voice, а затем отправляется в Azure Cognitive Services и подсистему аналитики Customer Voice для дальнейшей обработки. После обработки ответов Cognitive Services они сохраняются в Dataverse.

  • Анализ результатов: после обработки данных модулем анализа Customer Voice они готовы к анализу путем просмотра информации на диаграммах в Customer Voice.

См. также

Создание проекта
Создать опрос
Отправить опрос
О отчетах