Поделиться через

Просмотр того, какие поля синхронизируются с Outlook и в каком направлении

  • Статья

В Microsoft Dynamics CRM 2015 для Outlook и выше можно просматривать поля встреч, контактов и задач, которые синхронизируются между Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) и Outlook, чтобы узнавать, откуда поступают данные. Также можно определить следующие параметры для полей:

  • Односторонняя синхронизация (из Outlook в Customer Engagement (on-premises) или из Customer Engagement (on-premises) в Outlook)

  • Двухсторонняя синхронизация (из Outlook в Customer Engagement (on-premises) и из Customer Engagement (on-premises) в Outlook)

  • Отключение синхронизации.

    Например, если поля синхронизируются в одну сторону из Customer Engagement (on-premises) в Outlook, можно обновить поле в Outlook и сохранить изменение, но изменения не будут синхронизироваться с Customer Engagement (on-premises) и будут перезаписаны при изменении этого поля в Customer Engagement (on-premises). Поэтому при односторонней синхронизации нет необходимости изменять значение в синхронизируемом поле.

Просмотр синхронизированных полей

  1. В веб-приложении в правом верхнем углу экрана щелкните кнопку ПараметрыКнопка параметров профиля пользователя.>Параметры.

  2. В диалоговом окне Настройка личных параметров выберите вкладку Синхронизация.

  3. Выберите синхронизированные поля.

  4. В диалоговом окне Параметры синхронизации для Outlook или Exchange перейдите на вкладку Поля для синхронизации.

    Вкладка синхронизации на уровне поля.

  5. В списке Тип сущности выберите тип записей для просмотра.

    Поля Outlook отображаются слева, а соответствующие поля Customer Engagement (on-premises) — справа. Голубые стрелки показывают направление синхронизации:

    Индикатор Определение
    Стрелка односторонней синхронизации (вправо) в Dynamics 365 for Customer Engagement Поля синхронизируются в одну сторону из Outlook в Customer Engagement (on-premises)
    Стрелка односторонней синхронизации (влево) в Dynamics 365 for Customer Engagement Поля синхронизируются в одну сторону из Customer Engagement (on-premises) в Outlook
    Стрелка двусторонней синхронизации в Dynamics 365 for Customer Engagement. Поля синхронизируются двухсторонне
    Нет стрелки синхронизации для Dynamics 365 for Customer Engagement. Поля не синхронизируются

    Заметка

    На направление синхронизации полей могут повлиять параметры безопасности, заданные системным администратором. Например, если у пользователя нет привилегий на чтение поля, оно не будет синхронизироваться в Outlook даже при двухсторонней синхронизации. Чтобы узнать, есть ли у вас привилегии на чтение поля, нажмите кнопку Представление в Customer Engagement (on-premises), чтобы открыть запись в Customer Engagement (on-premises). Если отображается значок Блокировать, у вас нет доступа к этому полю.

См. также

Вопросы и ответы о синхронизации записей между Customer Engagement (on-premises) и Microsoft Outlook
Какие поля можно синхронизировать между Customer Engagement (on-premises) и Outlook или Exchange?
Управление синхронизацией полей между Customer Engagement (on-premises) и Outlook или Exchange (администраторы)
Как безопасность влияет на синхронизацию между Customer Engagement (on-premises) и Outlook или Exchange