Создание подписи для сообщения электронной почты или очереди
Используйте подпись электронной почты в Customer Engagement (on-premises) Customer Engagement, чтобы сэкономить время и обеспечить единообразие ответов. Ответственным за подпись электронной почты может быть пользователь или рабочая группа.
Создание подписи электронной почты
Изменение подписи, если вы не системный администратор:
Выберите кнопку Параметры
в правом верхнем углу экрана.Выберите Параметры и перейдите на вкладку Подписи электронной почты.
Выберите Подписи электронной почты.
Чтобы создать новую подпись электронной почты, выполните следующие действия.
На панели инструментов "Действия" выберите Создать.
На странице Подпись электронной почты: создать подпись электронной почты введите следующие значения:
Ответственный:пользователь или рабочая групп, которой принадлежит подпись.
Язык:если установлено несколько языковых пакетов, выберите язык для составляемой подписи.
Заголовок:заголовок этой подписи электронной почты.
Выберите Сохранить и закрыть. Или выберите >Сохранить>Задать по умолчанию, чтобы использовать эту подпись по умолчанию.
Изменение подписи, если вы системный администратор
- Перейдите Настройки>Шаблоны>Подписи электронной почты.
- Выберите подпись для обновления.
Использование подписей электронной почты
При наличии подписи по умолчанию при создании нового сообщения электронной почты в Customer Engagement (on-premises) (например, Продажи>Действия>Электронное сообщение), подпись электронной почты автоматически добавляется к электронному сообщению в зависимости от того, какой пользователь указан в поле От. Подпись электронной почты должна быть определена для конкретного пользователя.
Чтобы изменить или добавить подпись, выберите Вставить подпись в строке меню формы электронной почты.
При открытии страницы "Подписи электронной почты" отображаются принадлежащие вам подписи электронной почты. Измените представление на Все подписи электронной почты, чтобы просмотреть созданные другими подписи.
Что нужно знать о подписях электронной почты
Владелец подписи электронной почты может создавать, обновлять и удалять ее.
Каждый пользователь или рабочая группа может иметь не более одной подписи электронной почты по умолчанию.
При изменении владельца подписи электронной почты подпись перестает использоваться как подпись по умолчанию. Например, подпись является подписью по умолчанию для пользователя А. Пользователь А назначает ее очереди X, а у очереди X уже есть подпись по умолчанию. Назначенная подпись будет использоваться для очереди X не по умолчанию. Если у очереди X нет подписи по умолчанию, новая подпись станет использоваться по умолчанию.
Если в поле От меняется пользователь, отображается его подпись электронной почты. Когда вы выбираете Вставить подпись, отобразятся все подписи, которыми владеет пользователь. Если в поле От указана очередь, отобразится подпись электронной почты по умолчанию ответственного за эту очередь. Ответственным за очередь может быть пользователь или рабочая группа. Когда вы выбираете Вставить подпись, отобразятся все подписи электронной почты, для которых вы являетесь ответственным за очередь (пользователем или рабочей группой).
Если в поле От указана очередь, отобразится подпись электронной почты по умолчанию ответственного за эту очередь. Ответственным за очередь может быть пользователь или рабочая группа. Когда вы выбираете Вставить подпись, отобразятся все подписи электронной почты, для которых вы являетесь ответственным за очередь (пользователем или рабочей группой).
