Интеграция Guides с Field Service

  • Статья

Совет

Чтобы сотрудничать с другими пользователями, включая аннотирование в их среде, см. раздел Использование мобильного приложения Teams для аннотирования в среде пользователя (предварительная версия).

Интеграция с Dynamics 365 Guides позволяет пользователям Field Service прикреплять руководства смешанной реальности к задачам Field Service. Когда заказы на работу назначаются специалистам, специалисты могут использовать выделенную вкладку Field Service в приложении Dynamics 365 Guides HoloLens, чтобы запустить назначенное руководство и выполнить свою работу.

Предварительные условия

  • Guides и Field Service установлены в одной среде.
  • Пользователи Guides имеют доступ к приложению Field Service.

Использование Dynamics 365 Guides с заказами на работу

  1. Создайте руководство, используя приложения Dynamics 365 Guides PC и HoloLens. Для получения информации о создании руководства см.:

  2. Создайте заказ на работу в Field Service.

  3. Добавьте задачу сервиса в заказ на работу.

    1. В представлении Задачи сервиса нажмите кнопку Дополнительные команды (...), а затем выберите Добавить новую задачу сервиса для заказа на работу.

    2. В представлении Новая задача сервиса для заказа на работу выберите тип задачи, введите необязательное описание, затем в поле Руководства выберите руководство, чтобы связать с задачей сервиса.

  4. Запланируйте заказ на работу для ресурса.

После того как технический специалист войдет в приложение Dynamics 365 Guides на HoloLens, он увидит вкладку Field Service. На этой вкладке показаны руководства, относящиеся к сервисным задачам, которым ему назначены. Также есть краткое описание резервирования и заказа на работу.

Выбор руководства.

Приложение Guides HoloLens показывает заказы на работу на текущий день и следующие восемь дней. Заказы на работу появляются в приложении HoloLens, пока они не помечены как Завершенные в Field Service или не назначены кому-либо еще.

Известные проблемы

  • Длинные названия сервисных задач в пользовательском интерфейсе HoloLens обрезаются.

  • При назначении руководства с задачей сервиса Field Service система позволяет создать новое руководство. Не используйте этот параметр для создания нового руководства. Руководства необходимо создавать с помощью приложения Dynamics 365 Guides для ПК или приложения HoloLens.