Включение push-уведомлений

В мобильном приложении Dynamics 365 Field Service push-уведомления отправляют обновления техникам через их мобильные телефоны или планшеты. Push-уведомления используют Microsoft Power Automate и поддерживают многие сценарии. Например, для уведомления о новом назначенном резервировании или в качестве напоминания о необходимости сбора и ввода важных данных.

Есть два способа включить push-уведомления для вашей организации.

1. Включите облачный поток push-уведомлений, включенный в Dynamics 365 Field Service. Включенное push-уведомление уведомляет технических специалистов, когда им назначено резервирование.

2. Создайте настраиваемое push-уведомление на основе настраиваемых триггеров с помощью соединителя Send Push Notification V2 в Power Automate.

Предварительные условия

• Лицензия и разрешения для Power Automate.
• Мобильное приложение v13.20101.19+ для устройств iOS или v3.20101.19+ для устройств Android. Проверьте версию в разделе Сведения приложения.
• Включенные уведомления в настройках устройства для мобильного приложения Field Service.
• Изучите и примите Заявление о конфиденциальности для Push-уведомлений в Field Service.

Включение push-уведомлений, входящих в Field Service

Field Service включает шаблон для включения push-уведомлений о новых резервированиях. Вы также можете создавать push-уведомления на основе пользовательских триггеров.

Настройте следующий облачный поток для отправки работникам передней линии push-уведомлений на их мобильные устройства, когда они зарезервированы для заказа на работу.

1. Войдите в Power Apps и выберите среду с вашей установкой Field Service.

2. В левой области выберите Решения. В списке решений выберите Решение по умолчанию.

3. Создайте две новые ссылки на подключения:

   • Подключение push-уведомлений Field Service с использованием соединителя Power Apps Notification V2.
   • Ссылка на подключение Dataverse с использованием соединителя Microsoft Dataverse.

   Для обеих ссылок на подключение добавьте новое подключение и убедитесь, что они включены.

   

4. В области «Решения» отредактируйте решение с именем msdyn_FieldService_patch_update.

5. Найдите облачный поток под названием Field Service — уведомлять пользователя о резервировании (приложение UCI) и выберите вариант Включить.

   

6. Откройте сведения для облачного потока Field Service — уведомлять пользователя о резервировании (приложение UCI). Убедитесь, что раздел Ссылки на подключения содержит обе ссылки на подключения, созданные вами на шаге 3.

Проверка push-уведомлений

Запланируйте заказ на работу для сотрудника передней линии, у которого есть пользователь, настроенный для мобильного приложения.

В течение 60 секунд вы должны получить push-уведомление от мобильного приложения Field Service.

Создание настраиваемого push-уведомления

Вы можете создавать push-уведомления с настраиваемыми триггерами в соответствии с вашими бизнес-сценариями. Следующие шаги описывают пример потока, который отправляет push-уведомление пользователям мобильного приложения, когда им назначается новое резервирование. Уведомление включает заказ на работу, связанный с резервированием.

1. Войдите в Power Automate и выберите Создать. Power Automate поддерживает сотни соединителей, которые можно использовать для запуска и предоставления данных для push-уведомлений. Вы можете использовать любой из этих триггеров для отправки нацеленных push-уведомлений желаемой группе пользователей.

2. Выберите Автоматический облачный поток, дайте своему потоку имя и выберите соединитель Microsoft Dataverse. В этом примере мы используем соединитель Dataverse, который запускается При создании, обновлении или удалении строки.

3. Выберите параметры триггера. В этом примере мы выбираем Добавлено, Резервирование резервируемого ресурса и Организация.

4. Добавьте еще один шаг и выберите параметр Получить строку по идентификатору, чтобы получить связанное значение ресурса. Задайте имя таблицы Резервируемый ресурс и идентификатор строки Ресурс (значение).

5. Добавьте условие. В нашем примере мы хотим отправлять уведомления пользователям, а не ресурсам, представляющим оборудование, пулы и подрядчиков. Установите для условия Тип ресурса значение Пользователь (Тип).

6. Когда условие выполняется, нам нужны связанные пользовательские значения. Технические специалисты входят в мобильное приложение, используя свои учетные данные пользователя Dynamics 365. Этот шаг гарантирует, что push-уведомления дойдут до соответствующих пользователей. В поле Если да добавьте параметр Получить строку по идентификатору и выберите строку Пользователь (значение) из таблицы Пользователи.

7. Чтобы включить информацию о заказе на работу в сообщение push-уведомления, настройте поток для получения заказов на работу. Добавьте другой параметр Получить строку по идентификатору и выберите строку Заказ на работу (значение) из таблицы Заказы на работу.

   

8. Когда вся информация доступна и определена логика потока, пришло время добавить действие Отправить push-уведомление V2.

9. Введите необходимые сведения для действия:

   • Мобильное приложение: Field Service
   • Ваше приложение: Field Service Mobile

   Чтобы перенаправить техника к форме создания резервирования и заказа на работу:

   • Открыть приложение: Да
   • Сущность: Резервирование резервируемого ресурса
   • Форма: Форма — Резервирование и заказ на работу
   • Код записи: Резервирование резервируемого ресурса

   Чтобы предоставить настраиваемое сообщение:

   • Элемент получателей: основной адрес электронной почты
   • Сообщение: текст уведомления.

10. Push-уведомления на мобильный телефон техника. Им не требуется держать приложение открытым или использовать свои устройства, чтобы получать push-уведомления.