Отчет "Ресурсы и загруженность"
Менеджеры ресурсов могут использовать отчет о ресурсах и загруженности для сбора информации, которая поможет им обеспечить эффективное использование ресурсов. Они могут отслеживать ключевую информацию, такую как время, затраченное на бронирование, распределение заказов по территориям или распределение отдельных ресурсов.
Фильтры и срезы
- Диапазон дат: относительный диапазон дат.
- Тип ресурса: тип ресурса, заданный для резервируемого ресурса.
- Ресурс: активные резервируемые ресурсы.
- Состояние резервирования: доступные состояния резервирования.
Общие показатели
- Количество дней: учитывается несколько факторов. Сначала система проверяет, сколько дней длилось резервирование, а затем определяет, сколько из этих дней считается рабочим временем. Например, рабочие дни определяются с понедельника по пятницу, а резервирование начинается в четверг и заканчивается в понедельник. В результате количество дней будет 3.
- Время работы, в пути и перерывов: зависит от статуса резервирования. При резервировании по расписанию учитывается расчетная продолжительность. Для других статусов резервирования, например в процессе или завершено, продолжительность рассчитывается на основе записи сущностей Метка времени резервирования. Другими словами, как только техник начинает работать над резервированием, в отчетах учитывается фактическая продолжительность работы.
Показатели по отчетам
Чтобы получить доступ к отчету, откройте приложение Field Service, перейдите в область Ресурсы и перейдите в раздел Аналитика и выводы>Отчеты.
Заметка
Визуализации адаптируются к фильтрам, и перечисленные формулы не упоминают их конкретно.
Среднее время работы в день (ч)
Среднее количество часов в день, в течение которых выбранные ресурсы работали над резервированиями в выбранном диапазоне времени.
Формула: (общее время работы + время в пути) / количество дней
Среднее время в пути в день (ч)
Среднее количество часов в день, которые выбранные ресурсы провели в дороге в выбранном диапазоне времени.
Формула: фактическая продолжительность поездки / количество дней
Всего пройдено км
Общее количество миль, пройденных выбранными ресурсами в выбранном временном диапазоне.
Формула: сумма миль, пройденных за резервирование резервируемых ресурсов.
Средний километраж в день
Среднее количество миль, пройденных выбранными ресурсами в выбранном временном диапазоне.
Формула: сумма пройденных миль / количество дней
Коэффициент загруженности
Процент времени, которое ресурс тратит на работу и поездки за доступное время в календаре.
Формула: ((общее рабочее время + время в пути) / (настроенные рабочие часы в день x количество дней)) x 100
Заметка
Если рабочие часы не указаны в календаре, по умолчанию используются 24 часа.
Коэффициент прибытий с опозданием
Процент выполненных резервирований, при которых технический специалист опоздал.
Формула: (количество резервируемых ресурсов с опозданием / общее количество выполненных резервирований) x 100
Заметка
Опоздание определяется прибытием после значения Обещанное время. Если Обещанное время не задано, учитывается Расчетное время прибытия.
Коэффициент отмен резервирований
Процент резервирований со статусом "Отменено", которые ранее имели статус "Выполняется" или "Завершено".
Формула: (количество отмененных резервируемых ресурсов / общее количество резервирований) x 100
Разбивка загруженности ресурса
Процент рабочего времени, времени в пути, перерыва и простоя. Каждая полоса на диаграмме показывает относительный процент типов длительности в столбцах с накоплением. Он не показывает значения сверхурочных любых типов длительности. Доступные часы по дням определены в календаре для ресурса.
Формула:
- Рабочий час = (общее рабочее время / (доступные часы в день x количество дней)) x 100
- Час в пути = (фактическое время в пути / (доступные часы в день x количество дней)) x 100
- Час перерыва = (время перерыва / (доступные часы в день x количество дней)) x 100
- Час простоя = (((доступные часы в день x количество дней) - рабочий час - час в пути - час перерыва) / (доступные часы в день x количество дней))) x 100
Разбивка длительности
Общее рабочее время, время в пути, время перерыва и время бездействия. Вы также можете перейти к этой информации, чтобы увидеть конкретную информацию о незавершенных или завершенных работах.
Резервирования по территории
Список территорий как определено в резервированиях с количеством резервирований на каждой территории.
Отклонение от ожидаемого времени в пути
Разница между расчетным временем в пути и фактическим временем в пути по территории.
Формула: (сумма фактического времени в пути - сумма предполагаемого времени в пути) / количество резервирований
Пройдено км
Показывает общее количество пройденных км за месяц.
Длительности требования в сравнении с длительностью выделенного ресурса (% в часах)
Измерить, сбалансировано ли общее количество требований на каждой территории с общим количеством ресурсов, выделенных для этой территории. Полученная диаграмма показывает процент запланированной общей продолжительности по сравнению с фактической общей продолжительностью.
Формула: ((общее рабочее время + расчетная продолжительность в пути) + (общее рабочее время + фактическая продолжительность в пути) / (общее рабочее время + расчетная или фактическая продолжительность в пути)) x 100
Анализ корреляции (время в пути и время работы)
Связывает время в пути каждого ресурса с рабочим временем и отображает их в соответствующем квартиле.
Метрики ресурса
Показывает разбивку КПЭ для каждого ресурса, включая количество резервирований, процент загруженности, процентное изменение загруженности по годам, время работы, время в пути, время перерыва и время бездействия. Год за годом (%) сравнивает использование ресурсов в выбранном году с предыдущим годом.