Планирование событий и управление ими
Мероприятия в прямом эфире и вебинары являются важнейшими каналами продаж и маркетинга. Но события и вебинары могут быть сложными для организации, выполнения и дальнейших действий. Функция управления событиями Dynamics 365 Customer Insights - Journeys помогает на каждом шаге процесса, от изначального планирования и расчета бюджета до рекламы и публикации, регистрации участников, вещания вебинаров, заключительного анализа, создания интересов и оценки эффективности вложений.
К основным возможностям управления событиями относятся следующие:
- Удобные функции управления контактами, регистрацией и посещаемостью в одной системе.
- Бизнес-процессы, которые направляют пользователей при выполнении необходимых этапов планирования событий.
- Управление сеансами, секциями и докладчиками.
- Управление пропусками участников для предоставления доступа на конкретные сеансы или секции.
- Управление местами проведения для отслеживания зданий, помещений и планировок помещений.
- Обслуживание гостей для регистрации гостиниц, выделения номеров и бронирования.
- Отслеживание спонсоров и их спонсорских вкладов для каждого события.
- Создание вебинаров Microsoft Teams и трансляций.
- Проверка журнала посещаемости для каждого контакта, включая события и сеансы, которые он посещал.
Для создания, просмотра и изменения ваших событий и всех записей, связанных с событием, перейдите в рабочую область События в Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, где можно создать новое событие и, — работая из этой одной записи события, — добавить большинство других типов записей и сведений, которые необходимо планировать, публиковать, рекламировать и анализировать. Как и многие типы записей в Dynamics 365, запись события предоставляет настраиваемый бизнес-процесс, помогающий пользователям на каждом этапе процесса.
Используйте другие части рабочей области События для работы с конкретными типами записей, которые связаны с планированием события, такими как материально-техническое снабжение, сеансы, участники, спонсоры и т. д. В зависимости от того, чем вы занимаетесь в данный момент, вы можете получить доступ к записям этих типов при работе в родительской записи события или можете перейти в область, предназначенную для записей определенного типа, чтобы работать только с записями этого типа, или работать сразу с несколькими событиями.
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys предлагает два решения для управление мероприятиями: исходящий маркетинг и циклы взаимодействия в реальном времени.
Когда использовать Customer Insights - Journeys и когда использовать исходящий маркетинг для управления мероприятиями
Customer Insights - Journeys содержит поднабор функций исходящего управление мероприятиями, а также несколько улучшений. В следующей таблице сравниваются функции управление мероприятиями в Customer Insights - Journeys и исходящем маркетинге.
| Функция | Исходящий маркетинг | Customer Insights - Journeys |
|---|---|---|
| Мероприятие с одним сеансом | Да | Да |
| Мероприятие с несколькими сеансами | Да | Да |
| Регистрация на уровне сеансов | Да | Да |
| Повторяющееся мероприятие | Да | Плановое |
| Шаблоны уровня мероприятия | Да | Плановое |
| Управление сеансами, секциями и докладчиками | Да | Да |
| Управление местами проведения | Да | Да |
| Отслеживание спонсоров | Да | Да |
| Создание собраний/трансляций/вебинаров Teams | Да | Да |
| Поддержка для On24 и других универсальных поставщиков веб-семинаров | Да | Плановое |
| Использование маркетинговых форм для регистраций | Да | Да |
| Целевая страница портала мероприятий | Да | Плановое |
| Список ожидания | Да | Плановое |
| Платежи | Да | Плановое |
| Регистрация сущности интереса | Да | Плановое |
| Настраиваемые поля регистрации | Да | Плановое |
| Задание конечной даты регистрации | Да | Плановое |