Отправка таргетированной рассылки по электронной почте в Customer Insights - Journeys
Направленная рассылка по электронной почте позволяет быстро связаться с определенным набором контактов, которые соответствуют критериям по вашему выбору. Возможно, вы захотите нацелиться на родителей осенью для продажи товаров для школы. Или вы можете обратиться к подмножеству клиентов, чтобы рассказать им о конференции, которая может их заинтересовать. Customer Insights - Journeys предлагает множество способов связаться с конкретными контактами, включая электронную почту, текстовые сообщения и push-сообщения. В этой статье описывается, как связаться с контактами с помощью целевой кампании по электронной почте.
Вам понадобятся три вещи, чтобы отправить рассылку по электронной почте:
- Сегмент, содержащий контакты, которым нужно отправить сообщение электронной почты.
- Сообщение электронной почты, которое требуется отправить.
- Цикл взаимодействия для отправки сообщения электронной почты в сегмент.
Создание сегмента
Сегмент — это подмножество ваших контактов, которые соответствуют определенным критериям. Например, у вас может быть сегмент, который содержит клиентов старше 60 лет, которые живут в Северной Америке, сегмент для клиентов, которые зарабатывают более 100 000 долларов США в год, или общий сегмент со всеми вашими активными контактами.
В этом примере мы будем использовать сегмент со всеми активными контактами. Мы можем определить сегмент, выбрав атрибут «Состояние» контакта и создав сегмент, где «Состояние» является «Активно», как показано ниже. После создания сегмента не забудьте пометить его как «Готовый к использованию».
Подробнее: Создание сегментов в Customer Insights - Journeys.
Заметка
В этом примере предполагается, что вы используете образец контактов или уже добавили свои собственные. Дополнительные сведения о добавлении контактов см. в статье Создание сегмента с новыми контактами в исходящем маркетинге.
Создать сообщение электронной почты
Электронная почта является одним из трех вариантов, наряду с push-уведомлениями и текстовыми сообщениями, которые вы можете использовать для привлечения своих клиентов с помощью Customer Insights - Journeys.
Чтобы создать сообщение электронной почты, перейдите в раздел Каналы>Сообщения электронной почты и начните с выбора шаблона, затем заполните содержимое, соответствующее вашему сообщению. Вам также нужно будет выбрать заголовок сообщения электронной почты, чтобы задать тему и адрес электронной почты для ответа, а также адрес вашей компании. После того, как вы заполнили все, вы можете выбрать «Тестовая отправка», чтобы опробовать свое электронное письмо, отправив его себе. После того, как вы будете довольны своим сообщением электронной почты, отметьте его как «Готово к отправке».
Подробнее: Создание сообщения электронной почты в Customer Insights - Journeys.
Создать цикл взаимодействия
После того, как у вас есть сегмент и сообщение электронной почты, которые готовы к работе, следующим шагом является создание цикла взаимодействия, чтобы собрать их вместе. При создании цикла взаимодействия перейдите в раздел Взаимодействие>Циклы взаимодействия, выберите цикл взаимодействия на основе сегментов и выберите сегмент, который вы создали ранее. Затем выберите время начала и выберите «Создать».
Под началом цикла взаимодействия добавьте созданное вами сообщение электронной почты, нажав кнопку «+», выбрав «Отправить сообщение электронной почты» и выбрав свой адрес электронной почты.
Наконец, просмотрите и сохраните свой цикл взаимодействия. При желании вы можете добавить дополнительные шаги или цель в свой цикл взаимодействия. Как только вы будете довольны своим циклом взаимодействия, выберите Опубликовать, чтобы начать работу.
Поздравляем! Вы отправили свою первую рассылку по электронной почте, используя Dynamics 365 Customer Insights - Journeys!
Узнайте больше: Создание цикла взаимодействия на основе сегментов.
Дальнейшие действия
После того, как ваш цикл взаимодействия будет продолжаться некоторое время, вы начнете получать аналитические отчеты, которые вы можете использовать для измерения эффективности вашего цикла взаимодействия. Дополнительные сведения: Доступ и интерпретация аналитики.
Как только вы будете готовы вывести взаимодействие с клиентами на новый уровень, вы можете узнать, как использовать триггеры для обращения к клиентам в важные моменты. Узнайте больше: Создание цикла взаимодействия на основе триггеров.