Осуществление вызовов из мобильного приложения Dynamics 365 Remote Assist на устройствах с поддержкой дополненной реальности

Мобильное приложение Microsoft Dynamics 365 Remote Assist упрощает проведение ремонта и удаленных проверок, предоставляя техническим специалистам возможность инициировать сеансы видеосвязи "один на один" с удаленными экспертами в организации или за ее пределами. Эксперты также могут добавлять примечания в мобильном приложении.

Звонки с помощью мобильного приложения Dynamics 365 Remote Assist могут совершаться между:

• двумя пользователями мобильного приложения Dynamics 365 Remote Assist;
• пользователем мобильного приложения Dynamics 365 Remote Assist и пользователем классического приложения Teams;
• пользователем мобильного приложения Dynamics 365 Remote Assist и пользователем мобильного приложения Teams.

Примечание

Следующие сценарии в настоящее время не поддерживаются в мобильном приложении Dynamics 365 Remote Assist:

• осуществление вызовов в веб-версию Teams;
• участие в вызовах между пользователями мобильного приложения Dynamics 365 Remote Assist и Dynamics 365 Remote Assist в HoloLens.

Предварительные требования

• Для выполнения инструкций в этом руководстве необходимо мобильное устройство с поддержкой ARCore или ARKit. Подробнее о требованиях к устройствам Dynamics 365 Remote Assist.
• Технические специалисты должны иметь бесплатную пробную версию или подписку Dynamics 365 Remote Assist.
• Удаленные эксперты должны иметь бесплатную пробную версию или подписку Dynamics 365 Remote Assist и/или бесплатную пробную версию или подписку Microsoft Teams. Подробнее о настройке Dynamics 365 Remote Assist с классическим приложением Teams и мобильным приложением Teams.

Порядок действий

1. Запустите Dynamics 365 Remote Assist на устройстве iOS или Android и войдите в него.

2. Выполните поиск по имени удаленного участника совместной работы.

   

3. Выберите имя удаленного участника совместной работы и нажмите Начать вызов.

   Примечание

   Если удаленный эксперт получает вызов на мобильном устройстве с установленными мобильными приложениями Dynamics 365 Remote Assist и Teams, удаленный участник совместной работы может ответить только в мобильном приложении Teams. Оба пользователя будут иметь одинаковые возможности.

   

   Если удаленный участник совместной работы отвечает на вызов в мобильном приложении Dynamics 365 Remote Assist, будет предоставлен общий доступ к сеансу видеосвязи с техническим специалистом на экране устройства удаленного участника совместной работы.

   Технический специалист	Удаленный участник совместной работы

   Если удаленный участник совместной работы отвечает на вызов в классическом приложении Teams, видеоизображение с камеры технического специалиста будет показано на экране устройства удаленного участника совместной работы.

   Технический специалист	Удаленный участник совместной работы

4. С помощью панели инструментов с элементами управления вызовом технический специалист может переключиться между видеовызовом или аудиовызовом, отключить микрофон, включить или отключить динамики либо завершить вызов.

   

   При нажатии кнопки Дополнительно на панели инструментов с элементами управления вызовом технический специалист может добавить участников, поделиться пространством и заметками, поделиться экраном или записать вызов.

   

См. также

• Вызовы в мобильном приложении Dynamics 365 Remote Assist без поддержки ARCore или ARKit.
• Добавление примечаний в смешанной реальности в общей середе.