Осуществление вызовов между пользователями мобильного приложения Dynamics 365 Remote Assist и Microsoft Teams
Совет
У пользователей Dynamics 365 Remote Assist теперь есть доступ к Remote Assist в мобильном приложении Microsoft Teams. Используйте все возможности Teams для совместной работы с другими пользователями!
Технические специалисты, использующие мобильное приложение Microsoft Dynamics 365 Remote Assist, могут выполнять диагностику и устранять неполадки при поддержке удаленных специалистов или участников совместной работы, использующих классическое приложение Microsoft Teams или мобильное приложение Teams. Оба участника вызова могут добавлять заметки смешанной реальности в пространство друг друга для эффективного взаимодействия.
Примечание
В этой статье описано, как осуществить вызов "один на один" между пользователем мобильного приложения Dynamics 365 Remote Assist и пользователем классического или мобильного приложения Teams. Узнайте, как осуществлять групповые вызовы с участием как минимум двух пользователей Teams.
Предварительные требования
У технических специалистов должна быть бесплатная пробная версия Dynamics 365 Remote Assist или подписка Dynamics 365 Remote Assist.
У удаленных участников совместной работы должна быть бесплатная пробная версия или подписка Dynamics 365 Remote Assist и/или бесплатная пробная версия или подписка Microsoft Teams. Узнайте, как настроить Dynamics 365 Remote Assist с классическим приложением Teams или с мобильным приложением Teams.
Порядок действий
Запустите приложение Dynamics 365 Remote Assist на телефоне или планшете с iOS или Android и войдите в него.
Внимание!
Панель инструментов смешанной реальности не появится, если пользователь Dynamics 365 Remote Assist присоединится к вызову с двух разных устройств.
Выполните поиск по имени удаленного участника совместной работы.
Выберите имя удаленного участника совместной работы и нажмите Начать вызов.
Примечание
Если на одном устройстве установлены и Dynamics 365 Remote Assist Mobile, и мобильное приложение Teams, узнайте, где вы будете получать уведомления о входящем вызове.
Если удаленный участник совместной работы отвечает на вызов в классическом или мобильном приложении Teams, он сможет смотреть трансляцию с камеры технического специалиста на экране устройства.
Технический специалист Удаленный участник совместной работы 
Любой участник вызова может добавить заметки в общую среду. Участник, использующий мобильное приложение, добавляет заметку в собственной среде. Участник, использующий классическое приложение Teams, выбирает Начать редактирование и добавляет заметку.
Примечание
Нажав кнопку Начать редактирование, удаленный участник совместной работы может добавлять заметки смешанной реальности в стоп-кадр общей среды. Когда удаленный участник совместной работы нажимает кнопку Остановить редактирование, заметка появляется в общей среде технического специалиста.
Технический специалист Удаленный участник совместной работы 
С помощью панели инструментов с элементами управления вызовом технический специалист может переключиться между видеовызовом или аудиовызовом, отключить микрофон, включить или отключить динамики либо завершить вызов.
При нажатии кнопки Дополнительно на панели инструментов с элементами управления вызовом технический специалист может добавить участников, поделиться пространством и заметками, поделиться экраном или записать вызов.
Во время вызова участники могут создавать моментальные снимки и добавлять к ним заметки, отправлять сообщения, обмениваться файлами и т. д.
Что происходит, если на одном устройстве установлено мобильное приложение Dynamics 365 Remote Assist и мобильное приложение Teams
iOS
Если удаленный участник совместной работы получает вызов на мобильном устройстве с установленными мобильными приложениями Dynamics 365 Remote Assist и Teams, удаленный участник совместной работы получает уведомление о входящем вызове только в мобильном приложении Teams.
Android
Если удаленный участник совместной работы получает вызов на мобильном устройстве с установленными мобильными приложениями Dynamics 365 Remote Assist и Teams, удаленный участник совместной работы получает уведомление о входящем вызове:
Только в мобильном приложении Teams, если на странице Параметры включены уведомления о входящих вызовах в мобильном приложении Teams.
Только в мобильном приложении Remote Assist, если на странице Параметры отключены уведомления о входящих вызовах в мобильном приложении Teams.
Ни в одном из приложений, если на странице Параметры отключены все уведомления.
Внимание!
Для доступа к данным параметров Teams после установки мобильного приложения Teams для приложения Dynamics 365 Remote Assist приложение Dynamics 365 Remote Assist необходимо обновить.