Поделиться через

Настройка поставщика SMS

  • Статья

В этой статье объясняется, как настроить поставщика услуг SMS с номерами телефонов в Dynamics 365 Sales.

В настоящее время поддерживаются следующие поставщики:

Порядок настройки поставщика SMS

  1. Зарегистрируйтесь и создайте учетную запись в системе выбранного вами поставщика SMS.

    Заметка

    Вы можете приобрести новые или повторно использовать существующую учетную запись SMS для отправки текстовых сообщений. Интеграция работает для всех стран/регионов, в которых можно приобрести номер телефона через Службы коммуникации Azure, Infobip, LINK Mobility, Telesign, Twilio или Vibes.

  2. Настройте поставщика SMS в Dynamics 365 Sales.

Регистрация и настройка подписки на Службы коммуникации Azure

Интеграция служб коммуникации Azure (ACS) использует свой API-интерфейс для отправки и получения текстовых сообщений. Для включения интеграции SMS вам нужно зарегистрировать учетную запись в Службах коммуникации Azure. Чтобы создать учетную запись Служб коммуникации Azure:

  1. Перейдите в Azure и зарегистрируйте учетную запись с оплатой по мере использования.
  2. Создайте ресурс служб связи и получите бесплатный номер, короткий код или алфавитно-цифровой идентификатор отправителя.
  3. Перейдите на домашнюю страницу учетной записи Azure и перейдите к своему ресурсу через Подписки>Группы ресурсов>Имя ресурса.
  4. Перейдите в пункт Ключи в разделе Параметры и запишите значения строк основного и дополнительного подключения. Эти значения необходимы для создания интеграции между Dynamics 365 Sales и Службами коммуникации Azure.
  5. В разделе Телефония и SMS перейдите в пункт Номера телефонов, чтобы найти бесплатный номер, который вы хотите использовать в качестве отправителя. Перейдите в разделы Алфавитно-цифровой идентификатор отправителя и Короткие коды для соответствующих типов номеров.

Регистрация и настройка учетной записи Infobip

Интеграция Infobip использует свои общедоступные API-интерфейсы для отправки и получения текстовых сообщений. Вам необходимо зарегистрироваться на учетную запись Infobip, чтобы включить интеграцию SMS в реальном времени. Чтобы создать учетную запись Infobip:

  1. Перейдите в раздел Infobip и зарегистрируйтесь на бесплатную учетную запись, которую позже можно будет обновить до оплаты по мере использования или ежемесячной подписки.

  2. На главной странице учетной записи Infobip перейдите на вкладку Разработчики и запишите значения Ключ API и базовый URL-адрес API. Эти значения необходимы для создания интеграции между Dynamics 365 Sales и Infobip.

  3. Приобретите телефонные номера SMS через вашу учетную запись Infobip.

Как и в случае Infobip, интеграция Link Mobility использует свои общедоступные API-интерфейсы для отправки и получения текстовых сообщений. Вы должны зарегистрировать учетную запись LINK Mobility, чтобы включить интеграцию SMS в режиме реального времени. Чтобы создать учетную запись LINK Mobility:

  1. Перейдите в LINK Mobility и зарегистрируйте пробную учетную запись, которую можно обновить позже.

  2. Свяжитесь с рабочей группой Link Mobility для покупки номеров и получения всех сведений об интеграции учетных записей, необходимых для создания интеграции между Dynamics 365 Sales и LINK Mobility.

Зарегистрируйтесь и настройте учетную запись TeleSign

Интеграция TeleSign использует общедоступные API TeleSign для отправки и получения текстовых сообщений. Вам необходимо зарегистрировать учетную запись TeleSign, чтобы включить TeleSign в качестве поставщика SMS в Dynamics 365 Sales. Для создания учетной записи TeleSign:

  1. Перейдите в TeleSign и зарегистрируйте пробную учетную запись. Если вы планируете отправлять большие объемы SMS-трафика (более 100 000 сообщений в месяц), свяжитесь с TeleSign, чтобы запросить счет на корпоративную версию.

  2. На панели мониторинга учетной записи TeleSign запишите значения ИД КЛИЕНТА и КЛЮЧА API. Эти значения необходимы при настройке TeleSign в качестве поставщика SMS в Dynamics 365 Sales.

  3. Приобретите телефонные номера SMS через вашу учетную запись TeleSign.

  4. На странице Параметры TeleSign SMS переключите переключатель Состояние обратного вызова на «Включено». Это относится к стандартным учетным записям. Если у вас есть корпоративная учетная запись, вам необходимо связаться с TeleSign, чтобы включить для вас настройку обратного вызова состояния.

  5. Вам предоставляется URL-адрес ответного вызова, который необходимо отправить в службу поддержки TeleSign. Этот URL-адрес обратного вызова специфичен для вашей организации и доступен при добавлении поддержки по SMS для вашей организации.

Зарегистрируйтесь и настройте учетную запись Twilio

Интеграция Twilio использует общедоступные API Twilio для отправки и получения текстовых сообщений. Вам необходимо зарегистрировать учетную запись Twilio, чтобы включить Twilio в качестве поставщика SMS в Dynamics 365 Sales. Для создания учетной записи Twilio:

  1. Перейдите в Twilio и зарегистрируйте пробную учетную запись, которую можно обновить до модели с оплатой по мере необходимости. Если вы планируете отправлять большие объемы SMS-трафика (более 100 000 сообщений в месяц), свяжитесь с Twilio, чтобы запросить счет на корпоративную версию.

  2. В общих настройках учетной записи Twilio обратите внимание на значения SID УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ и ТОКЕН АУТЕНТИФИКАЦИИ. Эти значения необходимы при настройке Twilio в качестве поставщика SMS в Dynamics 365 Sales.

  3. Приобретите телефонные номера SMS через вашу учетную запись Twilio.

Регистрация и настройка учетной записи Vibes (только США и Канада)

Интеграция Vibes использует общедоступные API-интерфейсы Vibes для отправки и получения текстовых сообщений. Вы должны зарегистрировать учетную запись Vibes, чтобы включить интеграцию Vibes SMS. Для создания учетной записи Vibes:

  1. Отправьте сообщение электронной почты на адрес dynamics@vibes.com.
  2. После настройки учетной записи или если вы уже являетесь клиентом Vibes, свяжитесь со службой поддержки клиентов Vibes (live@vibes.com) или вашим менеджером по работе с клиентами и запросите сведения об учетной записи, необходимые для создания интеграции между Dynamics 365 Sales и Vibes.

Настройка поставщика SMS в Dynamics 365 Sales

Чтобы настроить номер поставщика SMS в Dynamics 365 Sales:

  1. Войдите в свое приложение Sales и в нижнем левом углу страницы перейдите к разделу Изменить область>Параметры приложения>Поставщики SMS.

  2. На панели инструментов выберите Создать.

  3. Выберите поставщика. Примите Заявление о конфиденциальности Microsoft и согласие поставщика правильно обрабатывать команды отказа от участия. Затем выберите Далее.

    Заметка

    Запрос на предоставление согласия отображается только при первой настройке поставщика. После принятия варианты предоставления согласия не отображаются.

  4. На странице Настроить поставщика введите значения в зависимости от выбранного вами поставщика. Затем выберите Далее.

    • Для Служб коммуникации Azure:

      Параметр Описание
      Полное имя Введите имя для поставщика.
      Описание (Необязательно) Укажите описание для номера.
      Строка основного подключения Введите строку подключения первичного ключа, назначенную вам при создании учетной записи Служб коммуникации Azure.
      Строка дополнительного подключения Введите строку подключения вторичного ключа, назначенную вам при создании учетной записи Служб коммуникации Azure.
      URL-адрес обратного вызова для отчета о доставке Этот URL-адрес отчета о доставке помогает получить обратный вызов с отчетом о доставке.
      Скопируйте предоставленный URL-адрес и добавьте этот URL-адрес в веб-перехватчик с подпиской на события доставки Служб коммуникации Azure для получения отчетов о доставке.
      URL-адрес обратного вызова для входящих сообщений Этот URL-адрес обратного вызова специфичен для вашей организации и доступен при добавлении поддержки по SMS для вашей организации.
      Скопируйте предоставленный URL-адрес обратного вызова и добавьте этот URL-адрес в веб-перехватчик с подпиской на события получения Служб коммуникации Azure для получения ответов на SMS. Дополнительные сведения о добавлении номеров отправителей см. в разделе Добавление номера отправителя с помощью предварительной версии бесплатной пробной версии служб коммуникации Azure (только для США).

    • Для Infobip:

      Параметр Описание
      Полное имя Введите имя для поставщика.
      Описание: (Необязательно) Укажите описание для номера.
      Базовый URL-адрес API-интерфейса Введите уникальный базовый URL-адрес, полученный из учетной записи Infobip.
      Ключ API Ключ API, созданный из учетной записи Infobip.
      URL-адрес обратного вызова для входящих сообщений Этот URL-адрес обратного вызова специфичен для вашей организации и доступен при добавлении поддержки по SMS для вашей организации.
      Скопируйте предоставленный URL-адрес обратного вызова и отправьте его в поддержку клиентов Infobip для получения ответов по SMS.

    • Для LINK Mobility:

      Параметр Описание:
      Полное имя Введите имя для поставщика.
      Описание: (Необязательно) Укажите описание для номера.
      ИД платформы Введите ИД платформы, предоставленный LINK Mobility.
      ИД партнера платформы Введите ИД партнера платформы, предоставленный LINK Mobility.
      ИД шлюза Введите идентификатор шлюза, который вы получили от LINK Mobility, чтобы получать отчеты о доставке.
      Username Введите имя пользователя, которое используется для входа в платформу обмена сообщениями LINK Mobility.
      Password Введите пароль, который используется для входа в платформу обмена сообщениями LINK Mobility.
      Базовый URL-адрес Введите URL-адрес, назначенный вам при создании учетной записи LINK Mobility.
      URL-адрес обратного вызова для отчета о доставке Этот URL-адрес отчета о доставке помогает получить обратный вызов с отчетом о доставке.
      Скопируйте предоставленный URL-адрес обратного вызова и отправьте его в службу поддержки клиентов LINK Mobility для получения отчета о доставке.
      URL-адрес обратного вызова для входящих сообщений Этот URL-адрес обратного вызова специфичен для вашей организации и доступен при добавлении поддержки по SMS для вашей организации.
      Скопируйте предоставленный URL-адрес обратного вызова и отправьте его в службу поддержки клиентов LINK Mobility для получения SMS-ответов.

    • Для Telesign:

      Параметр Описание:
      Полное имя Введите имя для поставщика.
      Описание: (Необязательно) Укажите описание для номера.
      SID клиента Введите ИД клиента, сгенерированный из учетной записи TeleSign.
      Ключ API Введите ключ API, сгенерированный из учетной записи TeleSign.
      URL-адрес обратного вызова для входящих сообщений Этот URL-адрес обратного вызова специфичен для вашей организации и доступен при добавлении поддержки по SMS для вашей организации.
      Скопируйте предоставленный URL-адрес обратного вызова и отправьте его в поддержку TeleSign для получения SMS-ответов.

    • Для Twilio:

      Параметр Описание:
      Полное имя Введите имя для поставщика.
      Описание: (Необязательно) Укажите описание для номера.
      SID учетной записи Введите SID учетной записи, сгенерированный из учетной записи Twilio.
      Токен проверки подлинности Введите токен проверки подлинности, сгенерированный из учетной записи Twilio.
      URL-адрес обратного вызова для входящих сообщений Этот URL-адрес обратного вызова специфичен для вашей организации и доступен при добавлении поддержки по SMS для вашей организации. Вставьте URL-адрес на странице конфигурации номеров в поле ПРИХОДИТ СООБЩЕНИЕ для получения SMS-ответов.

    • Для Vibes:

      Параметр Описание
      Полное имя Введите имя для поставщика.
      Описание (Необязательно) Укажите описание для номера.
      Username Введите имя пользователя, которое используется для входа на платформу обмена сообщениями Vibes.
      Password Введите пароль, который используется для входа на платформу обмена сообщениями Vibes.
      URL-адрес обратного вызова для входящих сообщений Этот URL-адрес обратного вызова специфичен для вашей организации и доступен при добавлении поддержки по SMS для вашей организации.

  5. На странице Добавление номеров телефонов выберите Новый номер телефона.

    Справа откроется панель для ввода номера телефона.

  6. На панели Добавить номер телефона введите следующие данные:

    • Номер телефона: укажите номер SMS, который вы приобрели у поставщика, в формате <код_страны><номер_телефона>; например +12345678910. Убедитесь, что вы не вводите пробелы или специальные символы.

      Заметка

      Номер телефона должен быть уникальным для Dynamics 365 Sales. Не добавляйте номера, которые использовались для настройки функций сообщений в других приложениях Dynamics 365.

    • Имя: введите уникальное имя для номера.
    • Владелец : используйте поиск, чтобы добавить команды или пользователей, которые будут использовать этот номер для отправки SMS. Только команды или пользователи, добавленные сюда, будут иметь доступ к этому номеру.
    • Тип: (необязательно) выберите тип номера телефона, например «Гео», «Краткий код» или «Бесплатный звонок».

  7. Выберите Добавить.

    Номер телефона добавляется в список номеров телефонов. Вы можете добавить несколько номеров для разных команд и пользователей в соответствии с требованиями вашей организации.

    Заметка

    Выберите Просмотреть дополнительные свойства в столбце Свойства, чтобы изменить свойства номера телефона, такие как разрешения и тип.

  8. Выберите Далее.

  9. На странице Просмотр и завершение просмотрите информацию, которую вы предоставили для канала, а затем выберите Готово.

    Поставщик будет добавлен в ваш список поставщиков SMS.

Добавьте номер отправителя с помощью предварительной версии бесплатной пробной версии служб коммуникации Azure (только для США)

Внимание

С 8 ноября 2023 г. трафик с неподтвержденных бесплатных номеров, отправляющих сообщения на телефонные номера в США, будет заблокирован. Из-за этого нового ограничения предварительная версия функции Azure SMS временно недоступна. Номера, которые были ранее подтверждены, продолжат отправлять текстовые сообщения.

Заметка

Обмен текстовыми сообщениями с использованием бесплатного номера, созданного в предварительной версии служб коммуникации Azure, поддерживается только в странах и регионах, перечисленных ниже.

Поддерживаемые страны/регионы Поддерживаемый тип Юридическая категория Диапазон
США Бесплатный телефон Деловое Домашний

Во время предварительной версии бесплатной пробной версии служб коммуникации Azure служба текстовых сообщений ограничена одним бесплатным телефонным номером с ограниченным количеством исходящих сообщений в месяц (1000 на организацию). Номер телефона, который вы получаете, будет вашим выделенным номером на время предварительной версии.

Если вы хотите интегрировать уже активную подписку на службы коммуникации Azure, вместо этого обратитесь к разделу выше.

Чтобы создать номер телефона в бесплатной пробной версии предварительной версии Служб коммуникации Azure для использования в Dynamics 365 Sales, перейдите в раздел Параметры в меню переключателя областей. Затем перейдите в раздел Взаимодействие с клиентами>Предварительная версия Azure SMS и выберите +Создать отправителя текстовых сообщений на верхней ленте.

Как только вы согласитесь на Условия голосового и текстового сообщения и выберете свою страну или регион, вам будет предоставлен бесплатный номер телефона в США.

Совет

Операторы, как и поставщики электронной почты, имеют способы фильтрации спам-сообщений. Это приводит к блокировке номера телефона и непригодно для использования. Из-за фильтрации у оператора вы должны использовать только бесплатные номера для транзакционных сообщений (в отличие от рекламных сообщений). Следует избегать отправки рекламного контента или вводящей в заблуждение информации. Рекламный контент включает в себя бесплатные продукты или скидки.

См. также

Взаимодействие с клиентами посредством текстовых сообщений
Редактирование номеров телефонов