Обзор файлов настроек и порядка распространения настраиваемых размещенных элементов

Файлы настроек позволяют распространять настраиваемые размещенные элементы управления и функциональность на компьютерах агентов. Для управления распространением необходимо создать или обновить запись файла настроек и связывать ее с конфигурацией. Когда связанные с конфигурацией агенты выполняют вход в экземпляр Dynamics 365 с помощью клиента Unified Service Desk, настраиваемые элементы управления и функциональность загружаются на компьютер агента и становятся доступны для использования.

Для распространения настраиваемых элементов управления и функциональности:

1. Создайте или обновите один или несколько настраиваемых размещенных элементов управления с соответствующей функциональностью. Обычно эта задача выполняется разработчиком, у которого есть опыт создания размещенных элементов управления, и включает в себя следующее:

   • Файлы настраиваемых размещенных элементов управления. Как правило, это сборки. Дополнительные сведения: Создание пользовательского размещенного элемента управления Unified Service Desk

   • Файл [Content_Types].xml, описывающий настройку. Этот файл типа OpenXML, который предоставляет сведения о типах MIME в виде списка расширений файлов по умолчанию для файлов, входящих в настройку Unified Service Desk. Как правило, это файлы типа DLL, XML, EXE и CONFIG, однако можно добавить практически любой тип файла, поддерживаемый компьютером Windows, на котором будет запускаться клиент Unified Service Desk.

   Дополнительные сведения: Создание пользовательских прослушивателей для аудита, диагностики и трассировки

2. Упакуйте файлы настраиваемых элементов управления, которые планируется распространять, в виде сжатой ZIP-папки. Для этого в проводнике Windows выберите файлы, щелкните правой кнопкой мыши, выберите Отправить и щелкните Сжатая ZIP-папка.

3. Создайте запись файла настроек и добавьте сжатую папку (ZIP) в качестве вложения.

4. Свяжите запись файла настроек с конфигурацией.

Создание или обновление записи файла настроек для распространения настраиваемой функциональности

1. Выполните вход в экземпляр Dynamics 365.

2. Нажмите стрелку вниз для перехода к Dynamics 365.

3. Выберите Администратор Unified Service Desk.

4. Выберите Файлы настройки в Дополнительные настройки на карте сайта.

5. Выберите существующую запись файла настроек в списке или выберите + Создать, чтобы создать новую.

6. В поле Имя введите имя для записи.

   Поле	Value
   Версия настроек	Введите номер версии программного обеспечения, который соответствует версии сжатой папки, содержащей файлы настройки. Например, если это первоначальная версия настройки, можно ввести 1.0. Если это небольшое обновление, можно ввести 1.1.
   Описание	Укажите описание файла настройки.

7. Если это новая запись файла настроек, выберите Сохранить, чтобы сохранить запись и прикрепить сжатую папку настройки (ZIP).

8. Выберите Выбрать файл и перейдите туда, где находится сжатая папка, содержащая обновленные файлы настраиваемых элементов управления и функциональности и файл [Content_Types].xml, затем выберите Отправить.

   Чтобы обновить существующую запись файла настроек, добавив в него новую сжатую папку настройки (ZIP), удалите существующую сжатую папку, выбрав X рядом с файлом. Затем выберите Выбрать файл и перейдите туда, где находится сжатая папка, содержащая обновленные файлы настраиваемых элементов управления и функциональности, затем выберите Отправить.

   

9. Выберите Сохранить.

10. Если запись файла настроек еще не связана с конфигурацией, необходимо связать ее с конфигурацией, чтобы агенты могли ее использовать. Дополнительные сведения: Управление доступом с помощью конфигурации Unified Service Desk

См. также

Обзор администрирования и управления
Перенос конфигурации Unified Service Desk на другой сервер