Перенос конфигурации Unified Service Desk

После завершения разработки или настройки приложения агента может возникнуть необходимость перенести ваши последние данные конфигурации Unified Service Desk из среды разработки или тестовой среды в производственную среду. Перенос данных включает в себя экспорт существующих данных конфигурации из исходного экземпляра последующий их импорт в целевой экземпляр.

Для экспорта данных конфигурации можно использовать средство миграции конфигурации Configuration Migration Tool и файл схемы данных конфигурации Unified Service Desk по умолчанию (USDDefaultSchema.xml). Файл схемы по умолчанию содержит сведения о всех сущностях Unified Service Desk, отношениях и определениях уникальности для каждой сущности. Дополнительные сведения: Экспорт данных конфигурации Unified Service Desk

Дополнительные сведения о средстве миграции конфигурации Configuration Migration Tool см. в разделе Управление данными конфигурации.

Заметка

Файл схемы данных конфигурации Unified Service Desk по умолчанию не экспортирует из исходной системы сведения о пользователе.

У записей, содержащих примечания и вложения, в том числе файлы настроек (сжатую папку), эти элементы не включаются в запись во время экспорта.

Чтобы импортировать экспортированные данные конфигурации Unified Service Desk в экземпляр, можно выполнить одно из следующих действий:

• Воспользуйтесь средством миграции конфигурации Configuration Migration tool: это средство также позволяет импортировать экспортированные данные конфигурации. Однако перед этим необходимо развернуть один из примеров пакетов Unified Service Desk для создания базовых сущностей в целевом экземпляре. Дополнительные сведения: Импорт данных конфигурации с помощью средства миграции конфигурации Configuration Migration Tool

• Воспользуйтесь пользовательским пакетом для Unified Service Desk: создайте пользовательский пакет для Unified Service Desk, чтобы включить экспортированные данные вместе с файлами в один из примеров пакетов Unified Service Desk, а затем развернуть этот пользовательский пакет в целевом экземпляре с помощью средства Package Deployer. Дополнительные сведения: Импорт данных конфигурации с помощью пользовательского пакета для Unified Service Desk

Внимание

Средство миграции конфигурации Configuration Migration Tool обеспечивает поддержку ведения журнала для регистрации подробных сведений о следующем:

• Ошибки, которые могут возникать при входе в экземпляр платформы Dynamics 365 с использованием средства.

• Действия, выполняемые с помощью средства во время определения схемы и экспорта (импорта) данных конфигурации.

• Данные, импортированные с помощью средства.

  Имеется три файла журналов, создаваемых средством, которые доступны в следующем расположении на компьютере, где оно запущено: C:\Users\<UserName>\AppData\Roaming\Microsoft\Microsoft Dynamics 365 Configuration Migration Utility\<Version>. Дополнительные сведения: Устранение проблем переноса данных с помощью файлов журнала

См. также

Экспорт данных конфигурации Unified Service Desk

Импорт данных конфигурации Unified Service Desk