Требования к системе

Этот раздел содержит сведения о системных требованиях для установки клиентского приложения Unified Service Desk и развертывания образцов приложений Unified Service Desk в экземпляре платформы Microsoft Dataverse.

Требования к оборудованию для клиента Unified Service Desk

В следующей таблице перечислены минимальные и рекомендуемые требования к оборудованию для выполнения клиента Unified Service Desk.

Компонент	Минимальные требования	Рекомендуемые требования
Процессор	x86- или x64-разрядный двухъядерный процессор с тактовой частотой 1,9 ГГц и выше, с набором инструкций SSE2	x86- или x64-разрядный двухъядерный процессор с тактовой частотой 1,9 ГГц и выше, с набором инструкций SSE2
Память	^ОЗУ емкостью 4 ГБ и более	ОЗУ объемом 8 ГБ и более
Жесткий диск	*1,5 ГБ свободного пространства на жестком диске	12 ГБ свободного пространства на жестком диске: 2 ГБ свободного пространства на жестком диске для файлов клиентского приложения Unified Service Desk и дополнительно 10 ГБ свободного пространства на жестком диске для файлов журнала клиента Unified Service Desk 7200 об/мин и более

^Минимальный объем памяти предназначен для запуска основных сценариев. Фактический объем памяти, необходимый для Unified Service Desk, возрастает ввиду сложной и специальной разработки (UI).

*Требуется отключения ведения журнала клиента Unified Service Desk. Дополнительные сведения: Настройка ведения журнала диагностики клиента в Unified Service Desk

Требования к программному обеспечению для клиента Unified Service Desk

Чтобы установить клиент Unified Service Desk на компьютер, вам потребуется следующее:

Требование	Рекомендуемая версия	Поддерживаемая версия
Операционная система	Windows 10	Windows 11 Windows 10
Microsoft .NET Framework	Платформа Microsoft .NET 4.6.2 (устанавливается во время установки Unified Service Desk, если отсутствует)
Windows Identity Foundation	Windows Identity Foundation 3.5 (устанавливается во время установки Unified Service Desk, если отсутствует)
Разрешение экрана	1920 x 1080 (пиксели)
Увеличитель	100 %

Поддержка для Unified Service Desk

Поддерживаются последние три версии Unified Service Desk. При выходе последней версии Unified Service Desk самая старая поддерживаемая версия становится устаревшей.

Поддерживаемые версии Unified Service Desk: 4.2, 4.1 и 4.0.

Внимание

Unified Service Desk версии 3.3 и более ранних не поддерживается после 21 июня 2021 г .; после этой даты организации с этими версиями не будут иметь доступа к клиенту Unified Service Desk. Если вы используете Unified Service Desk версии 3.3 или более ранней, мы рекомендуем вам выполнить обновление до последних версий Unified Service Desk и Dynamics 365 for Customer Service до 01 октября 2021 г.

Требования к программному обеспечению для средства Package Deployer

Средство Package Deployer используется для развертывания примеров приложений Unified Service Desk. Дополнительные сведения о требованиях см. в разделе Развертывание пакетов с использованием Dynamics CRM Package Deployer и Windows PowerShell.

Типы размещения

Unified Service Desk предлагает много различных элементов управления браузера управления для размещения ваших веб-страниц.

Поддерживаемые типы размещения	Рекомендуемые типы размещения
Процесс Edge WebView2 Процесс Chrome Процесс IE (поддержка прекращена) Процесс Edge (поддержка прекращена) Внутренний WPF (устарело)	Процесс Edge WebView2

Заметка

• Так как поддержка Internet Explorer 11 устарела, поддержка процесса IE также прекращена в Unified Service Desk. Больше информации: Объявление об устаревании

• Поддержка размещения страниц единого интерфейса с использованием процесса Chrome (CefSharp) в Unified Service Desk 4.1.1.1397 и более ранних версиях основана на системных требованиях и ограничениях Power Apps. Дополнительная информация: Поддерживаемые браузеры для запуска Power Apps

Влияние доступности только единого интерфейса с Unified Service Desk

Вы развернули Unified Service Desk в среде песочницы, и при сбросе среды песочницы у вас будет только взаимодействие единого интерфейса. Чтобы включить взаимодействие веб-клиента, см. Как включить или отключить режим только единого интерфейса.

После включения взаимодействия веб-клиента перейдите к правилам навигации окна и обновите URL-адреса навигации для всех правил.

Требования к программному обеспечению для виртуализации приложения Citrix XenApp

Можно установить и запустить клиент Unified Service Desk как опубликованное приложение в Citrix XenApp 7.6. Это позволяет агентам получить доступ к клиенту Unified Service Desk из централизованном расположении.

Также можно настроить приложение Windows как виртуальное приложение в Citrix XenApp 7.6, которое запускается как размещенное приложение в Unified Service Desk. Дополнительные сведения: Интеграция приложениями Citrix

См. также

Установка клиента Unified Service Desk
Развертывание пакетов Unified Service Desk в Dataverse с помощью Package Deployer
Установка и развертывание Unified Service Desk
Обновление решения Unified Service Desk