Поделиться через

Обновление решения Unified Service Desk

  • Статья

Эта статья применима только к ситуациям, когда имеется существующая установка Unified Service Desk из предыдущего выпуска Microsoft Dataverse и требуется выполнить обновление до последнего выпуска.

Если вы устанавливаете Unified Service Desk в первый раз, вы может пропустить эту статью.

Проверка номера вашей версии решения Unified Service Desk

Чтобы определить, нужно ли вам обновлять установку Unified Service Desk, необходимо проверить номер версии решения, чтобы убедиться, что оно является последним.

В экземпляре Dataverse перейдите в Dataverse, затем выберите Параметры>Решения. Если номера версий решений UiiForMicrosoftDynamicsCRM2011 и DynamicsUnifiedServiceDesk совпадают с именами, указанными в следующей таблице, то у вас установлена последняя версия Unified Service Desk.

Версия Unified Service Desk Номер версии решения
Unified Service Desk 4.2 4.2.0.39
Unified Service Desk 4.1 4.1.1.1433
Unified Service Desk 4.0 4.0.0.993

Обновление решений Unified Service Desk

До обновления решения Unified Service Desk убедитесь, что версия организации Customer Engagement (on-premises) — Microsoft Dynamics 365, CRM 2015 или CRM 2013 SP1.

  1. Загрузите файл пакета Unified Service Desk (Dynamics365-USD-4.2.0.39-PackageDeployer.exe) и извлеките содержимое в папку на вашем компьютере.

  2. Запустите исполняемый файл PackageDeployer. Дополнительные сведения о порядке развертывания пакета см. в разделе Развертывание пакета Unified Service Desk с помощью Package Deployer.

  3. При появлении запроса выберите пакет Unified Service Desk — обновление. Затем будут импортированы новейшие решения.

См. также

Подключение к экземпляру Dataverse с помощью клиента Unified Service Desk
Установка и развертывание Unified Service Desk
Обновление Unified Service Desk