Руководство по развертыванию — облачное подключение HoloLens 2 с удаленной поддержкой — обзор

• Применяется к:

  HoloLens 2

Это руководство поможет ИТ-специалистам планировать и развертывать устройства Microsoft HoloLens 2 с помощью удаленной помощи в своей организации. Это будет служить моделью для развертывания проверки концепции в организации в различных вариантах использования HoloLens 2. Настройка аналогична сценарии A. Развертывание на устройствах, подключенных к облаку,.

Во время руководства мы рассмотрим, как зарегистрировать устройства в управлении устройствами, применить лицензии по мере необходимости и проверить, что пользователи смогут немедленно использовать удаленную помощь при настройке устройства. Для этого мы рассмотрим важные компоненты инфраструктуры, необходимые для настройки и запуска, — достижение масштабируемого развертывания с помощью HoloLens 2. Другие ограничения или конфигурации устройств не будут применяться в этом руководстве, однако мы рекомендуем вам изучить эти параметры после завершения.

Необходимые условия

Для развертывания HoloLens 2 необходимо установить следующую инфраструктуру. Если нет, настройка Azure и Intune включена в это руководство:

Это настройка, аналогичная сценарии A. Развертывание на устройствах, подключенных к облаку,, что является хорошим вариантом для многих развертываний проверки концепции, которые включают в себя:

• Wi-Fi сети обычно полностью открыты для интернет-служб и облачных служб.
• Присоединение Microsoft Entra к автоматической регистрации MDM — управляемое MDM (Intune)
• Пользователи войдите с помощью собственной корпоративной учетной записи (идентификатор Microsoft Entra)
  • Поддерживаются один или несколько пользователей на устройство.

Сведения об удаленной помощи

Удаленная помощь обеспечивает совместное обслуживание и ремонт, удаленную проверку, а также обмен знаниями и обучение. Подключая людей в разных ролях и расположениях, специалист, использующий удаленную помощь, может подключаться к удаленному сотруднику в Microsoft Teams. Они могут объединять видео, снимки экрана и заметки для решения проблем в режиме реального времени, даже если они не в одном расположении. Удаленные сотрудники могут вставлять эталонные изображения, схемы и другие полезные сведения физического пространства технического специалиста, чтобы они могли ссылаться на схему во время работы головы и руки на HoloLens.

Лицензирование и требования к удаленной помощи

• Учетная запись Microsoft Entra (необходима для приобретения подписки и назначения лицензий)
• подписка remote Assist (или пробная версия remote Assist)

Пользователь Dynamics 365 Remote Assist

• Лицензия удаленной помощи
• Сетевое подключение

Пользователь Microsoft Teams

• Microsoft Teams или Teams Freemium.
• Сетевое подключение

Если вы планируете реализовать этот межтенантный сценарий, может потребоваться лицензия на информационные барьеры. Чтобы определить, требуется ли лицензия на информационный барьер, см. сведения о том, поставщики и клиенты используют полные возможности удаленной поддержки Dynamics 365.

В этом руководстве вы узнаете:

Готовить:

• Узнайте о инфраструктуре, необходимой для устройств HoloLens 2.
• Узнайте больше об идентификаторе Microsoft Entra и настройте его, если у вас его нет.
• Узнайте об управлении удостоверениями и о том, как лучше настроить учетные записи Microsoft Entra.
• Узнайте больше о MDM и настройте в Intune, если у вас еще нет готового.
• Узнайте о требованиях к сети удаленной помощи.
• необязательно: VPN для подключения к ресурсам организации

Настроить:

• Создание пользователей и групп.
• Настройка автоматической регистрации в идентификаторе Microsoft Entra ID.
• Назначение лицензий приложений.

Развертывать:

• Настройте HoloLens 2 и проверьте регистрацию.
• проверить, можно ли выполнить вызов удаленной помощи.

Поддерживать:

• Обновление удаленной помощи с помощью приложения Microsoft Store.
• Создание плана поддержки.
• план разработки .

Следующий шаг

облачное развертывание— подготовка