Отчеты о политиках обновления компонентов

Intune предлагает интегрированные отчеты для просмотра подробных сведений о состоянии развертывания обновлений Windows для устройств, использующих политики обновления компонентов.

Подготовка к работе

• Убедитесь, что ваша среда соответствует предварительным требованиям к обновлению компонентов.

Сведения о задержке данных отчетов

Данные для этих отчетов создаются в разное время в зависимости от типа данных.

• Данные на основе службы из клиентский компонент Центра обновления Windows. Эти данные обычно поступают менее чем через час после события в службе. События включают в себя оповещения об устройстве, которому не удается зарегистрироваться в Центре обновления Windows (что можно увидеть в отчете об ошибках обновления компонентов), и обновления состояния о том, когда Центр обновления Windows начал предлагать обновление клиентам. Эти данные доступны без настройки сбора данных.

• Клиентские данные с Intune устройств, настроенных для отправки данных в Intune. Эти данные обрабатываются пакетами и обновляются каждые восемь часов, но доступны только после настройки сбора данных. Данные содержат ряд сведений, например о недостатке места на диске для установки обновления у клиента. Эти данные также используются в отчете организации об обновлениях компонентов Windows для отображения различных этапов установки, которые выполняет устройство при установке обновлений компонентов.

Доступ к отчетам об обновлениях компонентов

Данные в отчетах Intune для политик обновления компонентов используются только для этих отчетов и не отображаются в других Intune отчетах.

• Обновления компонентов Windows (организация). В этом отчете представлено общее представление о соответствии устройств на основе каждой политики.
• Отчет о сбоях обновления компонентов (операционный). В этом отчете содержатся сведения об оповещениях (ошибках, предупреждениях, сведениях и рекомендациях) для каждой политики для устранения неполадок и оптимизации устройств.

Выберите вкладку, чтобы узнать больше о каждом отчете.

Отчет об обновлениях компонентов

В этом отчете представлены сведения о состоянии установки обновления на основе сведений об обновлении, полученных от устройства, а также сведения об обновлениях для определенных устройств. Данные в этом отчете являются актуальными, выделяют имя устройства и состояние, а также другие сведения, связанные с обновлениями. Этот отчет также поддерживает возможности фильтрации, поиска, разбиения на страницы и сортировки.

Чтобы получить доступ к отчету, выполните следующие действия.

1. В Центре администрирования Microsoft Intune выберите Отчеты>Windows Обновления. В представлении по умолчанию отображается вкладка Сводка:

   

2. Выберите Отчет об обновлении компонентов Windows.

   • Выберите Выбрать профиль обновления компонентов, выберите профиль, а затем — Создать отчет.
   • Выберите Состояние обновления и Владение, чтобы уточнить отчет.

     

   В следующем списке перечислены столбцы, доступные в представлении.

   • Устройства: имя устройства.
   • Имя участника-пользователя: Intune идентификатор пользователя (адрес электронной почты).
   • Intune идентификатор устройства: Intune идентификатор устройства.
   • Microsoft Entra идентификатор устройства: Microsoft Entra идентификатор устройства.
   • Время последнего события: время последнего создания новых данных или что-то произошло для устройства и обновления.
   • Состояние обновления: состояние обновления для устройства. Данные начального состояния находятся на стороне службы. Это состояние обновления в системе до начала установки на устройстве. Когда данные на стороне клиента доступны, они отображаются и заменяют собой данные на стороне сервера.
   • Обновление подсостояния: низкоуровневая подробная версия состояния обновления.
   • Агрегированное состояние обновления. Общие сведения о состоянии обновления, например Выполняется или Ошибка.
   • Тип оповещения. Если применимо, тип оповещения отображает самое последнее оповещение.
   • Сведения об оповещении. Этот столбец не используется.
   • Время последней проверки: последний раз, когда это устройство выполняло проверку на наличие клиентский компонент Центра обновления Windows.
   • Целевая версия: этот столбец полезен в отчетах о политике, так как в нем отображается понятное имя обновления, целевого на устройстве. Это поле может быть особенно полезным, когда установлен флажок [win10 sxs], чтобы определить, когда и какие устройства были определены как не подходящие для обновления и теперь предназначены для обновления Win10.

   Приведенные ниже сведения относятся к столбцам Состояние обновления и Подсостояние обновления.

   • Данные на стороне службы:

     • Ожидание.
       • Проверка. Обновление не может быть предложено устройству из-за проблемы с проверкой устройства и клиентский компонент Центра обновления Windows.
       • По расписанию: обновление не готово к предложению на устройстве, но планируется его предложить позже.
     • Приостановлено.
       • Администратор приостановлено: обновление приостановлено, так как развертывание приостановлено явным действием администратора.
       • ServicePaused: обновление находится на удержании из-за автоматического действия клиентский компонент Центра обновления Windows.
     • Отмененные.
       • Администратор Отменено: предложение по обновлению было отменено явным действием администратора.
       • Служба отменена. Обновление было отменено клиентский компонент Центра обновления Windows по одной из следующих причин:
         • Завершено обслуживание выбранного содержимого, и оно больше не предлагается клиентский компонент Центра обновления Windows. Например, устройство могло быть добавлено в развертывание после истечения срока доступности содержимого или даты окончания обслуживания до установки на устройстве.
         • Контент для развертывания был заменен для устройства. Это может произойти, если для устройства используется другое развертывание с более новым контентом. Например, одно развертывание предназначено для установки на устройстве с Windows 10 версии 2004, а второе — для установки на этом же устройстве с Windows 10 версии 21H1. В этом случае развертывание для версии 2004 будет заменено развертыванием для версии 21H1, и Центр обновления Windows отменит развертывание версии 2004 на устройстве.
       • Удалено из развертывания. Предложение на обновление было отменено, так как оно было удалено из развертывания явным действием администратора.
       • Не поддерживается. Обновление было отменено клиентский компонент Центра обновления Windows, так как устройство не может быть найдено в Azure Entra и является недопустимым устройством. Это может произойти, если устройство не Azure Entra присоединено или не имеет допустимого идентификатора устройства, глобального идентификатора устройства.
     • Предложение
       • OfferReady: обновление в настоящее время предлагается устройству клиентский компонент Центра обновления Windows.

   • Данные на стороне клиента:

     • Приостановлено:
       • Отложено: клиентский компонент Центра обновления Windows клиентские политики приводят к тому, что устройство откладывает предлагаемое обновление.
     • Предложение
       • Предложение получено. Устройство, проверенное на клиентский компонент Центра обновления Windows (WU) и определяет, что обновление применимо, но не начало его скачивание.
     • Установка:
       • Начало скачивания: процесс скачивания начался.
       • Скачивание завершено. Процесс скачивания завершен.
       • Запуск установки: запущен процесс установки перед перезапуском.
       • Установка завершена. Процесс установки перед перезапуском завершен. Если обновление не требует перезагрузки, процесс обновления завершается.
       • Требуется перезагрузка. Для завершения обновления требуется перезагрузка.
       • Перезапуск инициирован: устройство перезапущено.
       • Перезагрузка завершена. Устройство вернулось после перезапуска.
     • Установлено
       • Обновление установлено: обновление успешно установлено.
     • Удаление
       • Удаление. Устройство активно удаляет обновление.
       • Откат: был инициирован откат к предыдущему обновлению из-за серьезной проблемы во время установки.
       • Обновление удалено: обновление успешно удалено.
       • Откат завершен: откат завершен.
     • Отменено:
       • Пользователь отменен: пользователь отменил обновление.
       • Устройство отменено: устройство отменило обновление для пользователя. Это действие обычно вызвано тем, что обновление больше не применяется.

   • Другие.

     • Требует вмешательства — на устройстве есть проблемы, и требуется вмешательство.

Сбои при обновлении компонентов

Рабочий отчет о сбоях обновления компонентов содержит сведения об устройствах, на которые вы нацелены с помощью политики обновления компонентов и которые пытались установить обновление. На устройствах, указанных в этом отчете, возможно, имеется оповещение, из-за которого не удалось завершить установку обновления.

В этом отчете приводятся аналитические сведения о состоянии обновления установки, включая количество устройств с ошибками. Он также поддерживает детализацию для получения более подробных сведений, которые могут быть полезны при устранении неполадок с установкой. Этот отчет поддерживает возможности фильтрации, поиска, разбиения на страницы и сортировки.

Чтобы получить доступ к отчету, выполните следующие действия.

1. В Центре администрирования Microsoft Intune выберите Монитор устройств>.

2. В разделе Обновления программного обеспечения выберите Сбои обновления компонентов.

   • В начальном представлении по каждому профилю отображаются краткие сведения о том, сколько устройств имеют оповещения и для какой версии Windows предназначен профиль:

     

   • При выборе профиля открывается отдельное представление, содержащее все активные оповещения для этого профиля.

   • При просмотре активных оповещений для профиля:

     • Выберите Оповещение, чтобы открыть область с дополнительными сведениями об этом оповещении:

       

     • Щелкните имя устройства, чтобы открыть страницу "Устройство":

       

В следующем списке приводятся оповещения и возможные действия по их исправлению:

Оповещение	Описание	Рекомендация
CancelledByUser	Пользователь отменил обновление.	Попробуйте выполнить установку еще раз.
DamagedMedia	Поврежден файл обновления или жесткий диск.	Запустите на устройстве команду Chkdsk /F с правами администратора, после чего попробуйте выполнить обновление еще раз.
DeploymentConflict	На устройстве выполняется несколько развертываний для одного типа обновления. В качестве действующего назначается только первое развертывание.	Удалите устройство из всех развертываний, которые не должны применяться.
DeviceRegistrationInvalidAzureADDeviceId	Устройство не может правильно зарегистрировать или пройти проверку подлинности в клиентский компонент Центра обновления Windows из-за недопустимого Microsoft Entra идентификатора устройства.	Убедитесь, что устройство присоединено к клиенту Microsoft Entra, выполняющей запрос.
DeviceRegistrationInvalidGlobalDeviceId	Устройство не может правильно зарегистрировать или пройти проверку подлинности с помощью клиентский компонент Центра обновления Windows из-за недопустимого глобального идентификатора устройства.	Возможно, отключена служба "Помощник по входу в учетную запись Майкрософт" (MSA), из-за чего не назначен глобальный идентификатор устройства. Убедитесь, что служба MSA запущена или может быть запущена на устройстве.
DeviceRegistrationIssue	Не удалось зарегистрировать устройство или проверить его подлинность с помощью Центра обновления Windows.	Проверьте правильность указанных сведений о регистрации устройства и возможность его подключения.
DeviceRegistrationNoTrustType	Не удалось зарегистрировать устройство или проверить его подлинность с помощью Центра обновления Windows, поскольку невозможно установить отношение доверия.	Убедитесь, что устройство присоединено к Microsoft Entra ID с помощью вашей учетной записи. Если проблема сохранится, сначала необходимо отменить регистрацию устройства в Intune.
DiskFull	Не удалось выполнить установку, поскольку раздел Windows заполнен.	Освободите место на диске в разделе Windows. Попробуйте выполнить установку еще раз.
DownloadCancelled	Центру обновления Windows не удалось скачать обновление, поскольку сервер обновлений разорвал подключение.	Проверьте работоспособность сетевого подключения и повторите попытку скачивания. Если это по-прежнему не удается, проверьте сервер WSUS или обратитесь в службу поддержки.
DownloadConnectionIssue	Центру обновления Windows не удалось подключиться к серверу обновлений и скачать обновление.	Проверьте работоспособность сетевого подключения и повторите попытку скачивания. Если это по-прежнему не удается, обратитесь в службу поддержки.
DownloadCredentialsIssue	Центру обновления Windows не удалось скачать файл, поскольку фоновой интеллектуальной службе передачи (BITS) не удалось подключиться к Интернету. Возможно, требуются учетные данные для прокси-сервера или брандмауэра в вашей сети.	Повторите скачивание. Если это по-прежнему не удается, проверьте конфигурацию сети и наличие доступа к Интернету на этом компьютере. Если вам потребуется помощь, обратитесь в службу поддержки.
DownloadIssue	Обнаружена ошибка при скачивании обновления.	Попробуйте выполнить установку еще раз.
DownloadIssueServiceDisabled	Возникла проблема с фоновой интеллектуальной службой передачи данных (BITS). Возможно, отключена служба BITS или служба, от которой она зависит.	Убедитесь, что фоновая интеллектуальная служба передачи включена, с помощью средства администрирования служб. Если служба не запущена, попробуйте запустить ее вручную. Если она не запускается, проверьте наличие ошибок в журнале событий.
DownloadTimeout	Истекло время ожидания Windows при попытке связаться со службой или сервером обновления, которые содержат полезные данные обновления.	Повторите скачивание. Если это не удалось, убедитесь, что служба обновлений и серверы полезных данных работают нормально и что нет проблем с сетевым подключением.
EndOfService	Срок обслуживания версии Windows, под управлением которой работает устройство, истек.	Обновите версию операционной системы устройства до поддерживаемой.
EndOfServiceApproaching	Срок обслуживания версии Windows, под управлением которой работает устройство, истекает.	Обновите операционную систему устройства до версии с более продолжительным периодом обслуживания.
FailureResponseThreshold	Для развертывания, к которому относится устройство, достигнуто установленное ограничение на количество ошибочных ответов.	Рекомендуется приостановить развертывание и проанализировать возможные проблемы.
FailureResponseThresholdPause	Развертывание, к которому относится устройство, было приостановлено из-за достижения установленного ограничения на количество ошибочных ответов.	Проверьте устройства, на которых возникают проблемы.
FileNotFound	Не удается найти скачанные файлы обновлений. Файлы могли быть удалены во время очистки с использованием программы очистки диска или стороннего средства удаления программного обеспечения.	Скачайте обновление еще раз и повторите попытку установки.
Incompatible	Система не соответствует минимальным требованиям для установки обновления.	Проверьте файл ScanResult.xml на наличие типа блока Hard.
IncompatibleArchitecture	Обновление предназначено для ЦП с другой архитектурой.	Убедитесь, что архитектура целевой операционной системы соответствует архитектуре операционной системы узла.
IncompatibleServicingChannel	Устройство находится в канале обслуживания, несовместимом с развертыванием, к которому относится само устройство.	Настройте розничный (общедоступный) канал обновления в качестве канала обслуживания устройства.
InstallAccessDenied	У программы установки нет разрешений на доступ к файлу или его замену. Возможно, программа установки попыталась заменить файл, который в настоящее время сканируется антивирусным, антивредоносным ПО или программой резервного копирования.	Попробуйте выполнить установку еще раз.
InstallCancelled	Установка была отменена.	Попробуйте выполнить установку еще раз.
InstallFileLocked	Программе установки не удалось получить доступ к файлу, который уже используется. Возможно, программа установки попыталась заменить файл, который в настоящее время сканируется антивирусным, антивредоносным ПО или программой резервного копирования.	Проверьте файлы в каталоге %SystemDrive%$Windows.~bt . Попробуйте выполнить установку еще раз.
InstallIssue	Возникла проблема при установке обновления.	Запустите dism /online /cleanup-image /restorehealth на устройстве с правами администратора, после чего повторите попытку обновления. Если не удается выполнить команды, может потребоваться повторно установить Windows.
InstallIssueRedirection	Возможно, известная папка, не поддерживающая перенаправление на другой диск, была перенаправлена на другой диск.	Если ошибка возникнет несколько раз, сообщите о ней в корпорацию Майкрософт.
InstallMissingInfo	В Центре обновления Windows отсутствуют сведения, необходимые для завершения установки обновления.	Возможно, устанавливаемое вами обновление было заменено другим. Проверьте обновление и попытайтесь установить его еще раз.
InstallOutOfMemory	Не удалось выполнить установку из-за нехватки памяти в Windows.	Перезапустите Windows и повторите установку. Если по-прежнему возникает ошибка, выделите дополнительный объем памяти для виртуальной машины или увеличьте размер файлов подкачки виртуальной памяти.
InstallSetupError	Во время установки возникла ошибка в программе установки Windows.	Убедитесь, что не требуется обновление BIOS и драйверов. Повторите скачивание.
InstallSystemError	Во время установки возникла система.	Убедитесь, что не требуется обновление BIOS и драйверов. Повторите скачивание.
PolicyConflict	Существуют политики клиентов (MDM, GP), которые конфликтуют с клиентский компонент Центра обновления Windows параметрами.	Убедитесь, что настроенные на устройстве политики клиента, не конфликтуют с параметрами развертывания.
PolicyConflictDeferral	Настроенная на устройстве политика отсрочки не позволяет установить обновление.	Убедитесь, что настроенные на устройстве политики клиента, не конфликтуют с параметрами развертывания.
PolicyConflictPause	Не удается установить обновление, поскольку на устройстве приостановлены обновления.	Убедитесь, что настроенные на устройстве политики клиента, не конфликтуют с параметрами развертывания.
PostRestartIssue	Центру обновления Windows не удалось определить результаты установки обновления. Как правило, это ложная ошибка и обновление выполняется успешно.	Если обновление, которое вы пытаетесь установить, недоступно, никаких действий не требуется. Если обновление по-прежнему доступно, повторите попытку установки.
RollbackInitiated	На этом устройстве запущен откат, что указывает на неустранимую ошибку, возникшую во время работы программы установки Windows.	Запустите средство диагностики установки на устройстве. Дополнительные сведения см. в документации по SetupDiag. Не пытайтесь повторить установку, пока не будут точно определены возможные последствия.
SafeguardHold	Обновление не удается установить из-за известной проблемы с удержанием средств защиты. Дополнительные сведения см. в разделе Удержание защиты .	В столбце Код ошибки развертывания отчета посмотрите идентификатор защитной блокировки. Сведения об активных удержаниях и известных проблемах см. на панели мониторинга работоспособности выпуска Windows.
UnexpectedShutdown	Установка была остановлена из-за завершения работы или перезагрузки Windows.	Убедитесь, что в процессе установки Windows устройство остается включенным.
VersionMismatch	Устройство находится в версии Windows, которая не была предназначена для клиентский компонент Центра обновления Windows.	Убедитесь, что устройство работает под управлением поддерживаемой версии.
WindowsRepairRequired	Перед установкой обновления необходимо исправить текущую версию Windows.	Запустите средство восстановления при загрузке на устройстве.
WUBusy	Центр обновления Windows занят и не может выполнить эту задачу.	Перезагрузите Windows. Попробуйте выполнить установку еще раз.
WUComponentMissing	Возможно, отсутствует компонент Центра обновления Windows или поврежден файл обновления.	Запустите dism /online /cleanup-image /restorehealth на устройстве с правами администратора, после чего повторите попытку выполнить обновление. Если не удается выполнить команды, может потребоваться повторно установить Windows.
WUDamaged	Возможно, поврежден компонент Центра обновления Windows или файл обновления.	Запустите dism /online /cleanup-image /restorehealth на устройстве с правами администратора, после чего повторите попытку выполнить обновление. Если не удается выполнить команды, может потребоваться повторно установить Windows.
WUDecryptionIssue	Центру обновления Windows не удалось расшифровать зашифрованный файл обновления из-за отсутствия нужного ключа.	Попробуйте выполнить установку еще раз.
WUDiskError	В Центре обновления Windows произошла ошибка при чтении с системного диска или записи на него.	Запустите средство устранения неполадок с Центром обновления Windows на устройстве. Попробуйте выполнить установку еще раз.
WUIssue	Центру обновления Windows не удалось распознать метаданные, предоставленные службой обновления. Эта ошибка обычно указывает на проблему с обновлением.	Обратитесь за поддержкой.