Матрица поддержки конфигурации Office и Windows

Перейдите сюда, чтобы найти информацию про жизненный цикл вашего продукта.

Даты окончания полной поддержки конфигурации

Поддержка приложений Microsoft 365 определяется современной политикой жизненного цикла, которая требует от клиентов поддерживать актуальную конфигурацию, чтобы не потерять поддержку. Поддержка версий Office без подписки определяется Политикой фиксированного жизненного цикла, которая предлагает фиксированный срок поддержки независимо от конфигурации. Однако характер и объем поддержки, доступной для поддерживаемых версий Office без подписки, работающих на неподдерживаемых версиях Windows, будут зависеть от характера конкретной проблемы. Дополнительные сведения в разделе: Вопросы и ответы о политике жизненного цикла Майкрософт.

	Приложения Microsoft 365 Без даты окончания	Office LTSC 2024 EOS октябрь 2029 г.	Office LTSC 2021 EOS октябрь 2026 г.	Office 2019 EOS октябрь 2025 г.	Office 2016 EOS октябрь 2025 г.
Windows 11 В поддержку 1	Без даты окончания 1	Октябрь 2029 г.	Октябрь 2026 г.	Октябрь 2025 г.	Октябрь 2025 г. 2
Windows 10 EOS октябрь 2025 г.	Октябрь 2025 г. 6	Октябрь 2025 г.	Октябрь 2025 г.	Октябрь 2025 г.	Октябрь 2025 г.
Windows 8.1 EOS январь 2023 г.	Январь 2023 3	Недоступно	Недоступно	Недоступно	Январь 2023 г. 4
Windows Server 2025 г. EOS октябрь 2034 г.	Октябрь 2029 г. 5	Октябрь 2029 г.	Октябрь 2026 г.	Октябрь 2025 г.	Недоступно
Windows Server 2022 EOS октябрь 2031 г.	Октябрь 2026 6	Октябрь 2029 г.	Октябрь 2026 г.	Октябрь 2025 г.	Недоступно
Windows Server 2019 EOS январь 2029 г.	Октябрь 2025 г. 6	Недоступно	Октябрь 2026 г.	Октябрь 2025 г.	Недоступно
Windows Server 2016 EOS январь 2027 г.	Октябрь 2025 г. 6	Недоступно	Недоступно	Недоступно	Октябрь 2025 г.
Windows 11 LTSC 2024 EOS октябрь 2029 г.	Недоступно	Октябрь 2029 г.	Октябрь 2026 г.	Октябрь 2025 г.	Недоступно
Windows 10 LTSC 2021 EOS январь 2027 г.	Недоступно	Январь 2027 г.	Октябрь 2026 г.	Октябрь 2025 г.	Недоступно
Windows 10 LTSC 2019 EOS январь 2029 г.	Недоступно	Январь 2029 г.	Октябрь 2026 г.	Октябрь 2025 г.	Недоступно
Windows 10 LTSB 2016 EOS октябрь 2026 г.	Янв 2020	Недоступно	Недоступно	Недоступно	Октябрь 2025 г.
Windows 10 LTSB 2015 EOS октябрь 2025 г.	Янв 2020	Недоступно	Недоступно	Недоступно	Октябрь 2025 г.

¹ Сведения о жизненном цикле Windows 11 и обновлениях обслуживания доступны на странице жизненного цикла.
² Исторически новые версии Windows поддерживали продукты Office,у которых по-прежнему была базовая поддержка. Хотя Office 2016 поддерживается в расширенной поддержке, мы делаем исключение, чтобы максимально расширить доступ клиентов к Windows 11.
³ Обновления системы безопасности для приложений Microsoft 365, работающих на Windows 8.1, закончились в январе 2023 года. Дополнительные сведения: Окончание поддержки Windows 8.1 и приложения Microsoft 365.
⁴ Корпоративные версии клиентов Office 2016, работающие на Windows 8.1, продолжат получать ежемесячные обновления до конца жизненного цикла клиента Office.
⁵ Приложения Microsoft 365 на Windows Server 2025 поддерживаются в течение основной фазы поддержки Windows Server. Дополнительные сведения: Окончание поддержки Windows Server и Приложения Microsoft 365.
⁶ В интересах обеспечения безопасности при завершении миграции клиентов в поддерживаемую конфигурацию корпорация Майкрософт продолжит предоставлять обновления для классических приложений Microsoft 365, работающих в Windows 10, Windows Server 2016, Windows Server 2019 и Windows Server 2022 до 10 октября 2028 г. Сведения о сроках обновления функций доступна в следующих статьях:

• Windows 10
• Windows Server 2022
• Windows Server 2019
• Windows Server 2016

Подключение к облачным службам Microsoft 365

Приложения Office, подключающиеся к службам Microsoft 365 (например, Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive), должны иметь базовую поддержку, чтобы считаться поддерживаемым подключением. Дополнительные сведения: Версии Office и подключение к службам Microsoft 365.

	Службы Microsoft 365 Без даты окончания
Приложения Microsoft 365 Без даты окончания	Без даты окончания
Office LTSC 2024 EOS октябрь 2029 г. Окончание базовой поддержки: октябрь 2029 г.	Октябрь 2029 г.
Office LTSC 2021 EOS октябрь 2026 г. Окончание базовой поддержки: октябрь 2026 г.	Октябрь 2026 г.
Office 2019 EOS октябрь 2025 г. Окончание базовой поддержки: октябрь 2023 г.	Октябрь 2023 г.
Office 2016 EOS октябрь 2025 г. Окончание базовой поддержки: октябрь 2020 г.	Октябрь 2023 г.

Пример использования приведенных выше таблиц

Я работаю в Office 2016 на Windows Server 2016. Просматривая таблицу «Полная поддержка конфигурации», в верхней части я вижу, что поддержка Office 2016 прекратится (EOS) в октябре 2025 года. В крайнем левом столбце этой таблицы я вижу, что поддержка Windows Server 2016 закончится в январе 2027 года. В месте пересечения этой строки со столбцом я вижу, что моя конфигурация будет по-прежнему поддерживаться в Windows Server 2016 до октября 2025 года, когда прекратится поддержка Office 2016. В таблице "Подключение к службе" я вижу, что с октября 2023 года Office 2016 больше не поддерживает подключение к службам Microsoft 365.

Windows 365

У Windows 365 нет даты окончания поддержки, как у веб-службы, управляемой современной политикой жизненного цикла. В службе Windows 365 поддерживаются как Windows 11, так и Windows 10, и применяются указанные здесь сроки выпуска продуктов.

Ограничения на обслуживание клиентов и поддержку инцидентов, связанных с приложениями Microsoft 365 или версиями Office без подписки, работающими с использованием неподдерживаемой конфигурации

Клиенты с действующей подпиской Microsoft 365 или лицензией на версию Office без подписки и с поддержкой по-прежнему смогут обращаться в службу поддержки корпорации Майкрософт. Однако к инцидентам, связанным с приложениями Microsoft 365 или поддерживаемыми версиями Office, работающими с использованием неподдерживаемой конфигурации, будут применяться следующие ограничения в отношении обслуживания и поддержки клиентов:

1. Если проблема возникает только с приложениями Microsoft 365 или поддерживаемыми версиями Office в неподдерживаемой конфигурации и не возникает при работе в более современной операционной системе, служба поддержки попросит клиента перейти на более новую операционную систему.
2. Если клиент не может перейти на более современную операционную систему, служба поддержки окажет только помощь в устранении неполадок; технические решения могут быть ограничены или недоступны.
3. Обращения в поддержку для приложений Microsoft 365 или поддерживаемых версий Office, работающих в неподдерживаемой конфигурации, не включают возможность сообщить об ошибке или запроса других обновлений для продукта.

Для физических лиц см. раздел Обслуживание клиентов и поддержка для получения дополнительной информации.