Инструкции по использованию Microsoft Intune для конечных пользователей

Использование Microsoft Intune позволяет мобильным сотрудникам работать с данными на своих мобильных устройствах, при этом корпоративные данные останутся под защитой. чтобы протестировать развертывание Intune в организации, можно воспользоваться бесплатной пробной версией.

В процессе внедрения Microsoft Intune важно, чтобы сотрудники осознавали потребность в управлении устройствами и корпоративной мобильности. Без разъяснений с вашей стороны у некоторых пользователей может возникнуть ощущение, что вы нарушаете их конфиденциальность. Опасения пользователей в отношении конфиденциальности усиливаются, если Intune развертывается в виде решения "Принеси свое устройство" (BYOD).

Важно!

Для успешного развертывания очень важно понять и заранее предотвратить беспокойство пользователей по поводу того, почему организации нужно управлять их устройствами.

Успешное внедрение предусматривает не только распространение новой технологии по всем рабочим местам. Оно также подразумевает формирование у пользователей правильного отношения к ней. Поэтому важно, чтобы пользователи понимали значение функций защиты данных, предоставляемых Intune.

Вопросы, касающиеся пользователей

Каков уровень технологического опыта пользователей? У пользователей может быть самый разный уровень знаний и опыт работы с технологиями. Этот опыт может быть как положительными, например когда кто-то фотографирует моменты семейного отпуска, так и отрицательным, например если кто-то случайно уронил устройство в кухонную раковину. Этот опыт влияет на то, как пользователи относятся к использованию технологий в личных и рабочих целях.

Что управление мобильными устройствами означает для пользователей? Пользователи могут не полностью понимать, какой доступ к их устройствам и информации у вас есть или нет. Они, весьма вероятно, будут беспокоиться о том, что ИТ-специалисты и руководство могут отслеживать их действия. Менее опытные пользователи могут считать, что все действия на их устройствах являются конфиденциальными.

Какие неудобства Intune может доставить пользователям? Учитывайте, что на установку приложений, регистрацию устройств и обеспечение соответствия пользователям требуется время. Обеспечение безопасности корпоративных данных является наивысшим приоритетом для любого развертывания Intune. Однако у пользователей может появиться отрицательное отношение к управлению их устройствами при принудительном применении, например, следующих политик:

  • требующих необоснованного использования секретных кодов на личных устройствах;
  • отправляющих обязательные обновления приложений во время важных деловых сеансов связи.

Такие политики также могут отрицательно повлиять на производительность сотрудников.

Необходимые действия

Воспользуйтесь приведенными ниже советами, чтобы развертывание Intune в организации прошло проще для пользователей устройств.

Примечание.

Прозрачность везде, где это возможно, — основа успешного развертывания.

Дальнейшие действия

Разработка заявления о конфиденциальности совместно с юридическим отделом и отделом кадров может еще более развеять опасения сотрудников касательно конфиденциальности. Важно объединить доверие с грамотно разработанными политиками соответствия требованиям. Пользователи должны знать, что если даже вы сможете обратиться к определенным типам личных данных, то не будете этого делать. Донесите до пользователей, какую ответственность для вас может повлечь нарушение их конфиденциальности.