Сообщения организации в Центре администрирования Microsoft 365
Администратор теперь может связываться с организацией с помощью настраиваемых сообщений с помощью сообщений организации, доступных в Центре администрирования Microsoft 365 в разделе Отчеты. Эта функция позволяет создавать сообщения и управлять ими, а также просматривать отчеты о доставке из центрального расположения. Сообщения организации расширяют возможности в продукте, поддерживают сценарии удаленной и гибридной работы, такие как предоставление учебных материалов для сотрудников, сведения о доступности служб Или лицензий Microsoft 365, а также обновления об инициативах организации. Используйте возможности сообщений организации в Центре администрирования Microsoft 365, чтобы упростить работу с продуктами Майкрософт.
Чтобы приступить к работе, перейдите к сообщениям организации в Центре администрирования Microsoft 365.
Примечание.
Предварительные версии интерфейсов начнут развертываться в предварительной версии 2 мая 2024 г.
Что можно делать с сообщениями организации?
Централизованный интерфейс сообщений организации в Центре администрирования Microsoft 365 включает следующие функции и возможности:
Создание сообщений с нуля (например, бесплатная текстовая запись)
Использование готовых шаблонных сообщений от Майкрософт
Отправка сообщений в расположение в центре внимания Windows
Сохранение черновиков сообщений
Отклонить или утвердить настроенные сообщения
Добавление изображений или значков в сообщения
Указание пользовательских URL-адресов назначения
Настройка расписаний доставки и параметров для сообщений
Назначение таргетинга с помощью групп пользователей Entra и дополнительных параметров нацеливания
Управление сообщениями, созданными в Центре администрирования Microsoft 365 и других порталах
Проверка производительности сообщений с данными временных рядов
Требования к установке
Прежде чем работать с сообщениями организации, убедитесь, что ваша команда удовлетворяет следующим требованиям:
Клиент см . раздел Настройка политик клиента.
Всем авторам в вашей организации, желающим создавать сообщения, им должна быть назначена одна из следующих ролей администратора в Центре администрирования Microsoft 365:
Утверждающие лица в вашей организации, которые будут назначены ответственными за утверждение настраиваемых сообщений, должны иметь одну из следующих ролей администратора, назначенных им в Центре администрирования Microsoft 365:
Получатели сообщений в вашей организации, которые могут получать сообщения от ваших авторов, должны иметь доступ к продуктам Майкрософт, для которых настроена доставка сообщений. (Конечные пользователи не обязаны иметь роли Entra для получения сообщений организации.)
- Например, любое сообщение, настроенное для доставки в канал Windows, например Windows Spotlight, требует, чтобы получатели использовали Windows 11 Корпоративная.
Важно!
Возможности предварительной версии сообщений организации не будут ограничены в зависимости от лицензий, которыми хранятся участвующие клиенты, авторы, утверждающие лица или получатели сообщений. Однако в будущем некоторые сообщения организации могут быть ограничены определенными лицензиями Майкрософт.
Начало работы
В централизованном интерфейсе с сообщениями организации можно ознакомиться с тремя основными интерфейсами:
Управление — здесь вы и ваша команда сможете просматривать большинство сообщений организации, созданных на различных порталах, включая Intune или Microsoft Endpoint Manager. Ваша команда также сможет выполнять различные функции для каждого сообщения, просматривать сведения и выполнять потоки утверждения в области "Управление".
Создание сообщения . В этом мастере любой пользователь с описанной выше ролью "Модуль сообщений организации" Entra может перейти на создание полностью настраиваемых или шаблонных сообщений.
Проверка действий . Здесь администраторы могут просматривать действия по повышению производительности сообщений, которые доставляются пользователям.
Управление
Вы можете просматривать и контролировать сообщения от любого пользователя в своей организации, используя основной интерфейс целевого размещения. Операции, на которые администраторы могут повлиять в интерфейсе "Управление", включают в себя:
Фильтрация по состоянию сообщения (например, Активно), расположению (например, в Центре внимания Windows) или цели (например, По внедрению); фильтрация с помощью поиска по имени сообщения.
Просмотр существующих сведений о сообщениях (например, языка, таргетинга и т. д.).
Общие сведения об агрегации данных о производительности для каждого сообщения.
Отмена, удаление, утверждение, копирование сообщений.
Как продолжить создание черновика сообщения (изменить)
Если у вас есть роль Entra для записи сообщений организации, как описано выше, вы можете изменить или иным образом завершить сохраненное сообщение "черновик" в клиенте. Для этого:
Отфильтруйте состояние до черновика.
Выберите имя сообщения, которое требуется изменить.
На панели сведений о сообщении выберите Изменить.
Вы перейдете непосредственно в мастер создания, где можно продолжить создание этого черновика сообщения.
Утверждение или отклонение сообщения "ожидание утверждения"
Если у вас есть роль "Утверждающий сообщения организации", как описано выше, вы можете просматривать и утверждать или отклонять сообщения от коллег, находящихся в состоянии "ожидание утверждения". Чтобы утвердить или отклонить сообщение "ожидание утверждения", выполните приведенные ниже действия.
Отфильтруйте состояние до ожидающего утверждения.
Выберите имя сообщения, которое требуется проверить.
На панели сведений о сообщении прочитайте все содержимое, предоставленное автором.
Если вы считаете, что это сообщение подходит для доставки пользователям в клиенте, при необходимости можно добавить комментарий и выбрать Утвердить.
Однако если вы считаете, что сообщение не готово или не подходит для доставки пользователям вашего клиента, необходимо добавить комментарий в текстовое поле и выбрать Отклонить.
Как преодолеть отклоненное сообщение (снять)
Если у вас есть роль Entra для записи сообщений организации, как описано выше, вы можете преодолеть отклонение утверждающих лиц в клиенте. Для этого:
Отфильтруйте состояние в значение Отклонено.
В имени отклоненного сообщения, которое вы хотите преодолеть, нажмите кнопку Снять.
Это задает состояние отклоненного сообщения в Черновик.
Оттуда можно перейти на панель сведений о сообщении и выбрать Изменить.
Вы перейдете непосредственно в мастер создания, где вы можете продолжить создание этого черновика сообщения, еще раз отправив на утверждение, чтобы вернуть сообщение утверждателям для проверки.
Примечание.
- Полностью настроенные сообщения требуют, чтобы утверждающий утверждал любое сообщение, прежде чем оно будет доставлено пользователям. Однако при выборе предварительно созданного сообщения не потребуется утверждение вашей организации, прежде чем оно будет доставлено конечным пользователям.
- Утверждающие не могут утвердить или отклонить сообщение, созданное ими лично.
- "Отклонение" сообщения помечает состояние сообщения как "Отклонено".Автору потребуется "Отозвать" сообщение, а затем "Изменить" новый черновик.
- Сообщения, которые не были проверены (например, утверждены или отклонены) утверждающими до установки "Дата окончания" сообщения, автоматически отклоняются системой, чтобы обеспечить минимальную продолжительность доставки сообщений, как ожидалось авторами.
Создание сообщения.
Важно!
Сообщения организации доставляют сообщения конечным пользователям в течение периодов, настроенных администраторами через интерфейс Центра администрирования Microsoft 365. Однако иногда сообщения могут не доставляться должным образом из-за состояния системы или пользовательского устройства, например из-за неотложных сообщений на устройства, отключенные от Интернета. В таких случаях наша система будет продолжать пытаться доставлять сообщения, как это возможно и правильно.
Пользователи с описанной ранее ролью Записи сообщений организации будут иметь доступ к кнопке Создать сообщение и возможности в централизованном интерфейсе. Нажатие этой кнопки вызовет мастер, который включает следующие основные шаги по созданию:
Цель выбора характера или назначения нового сообщения.
Расположение для указания того, в какой канал продукта будет отправлено сообщение для пользователей.
Шаблон для выбора формата сообщения , "создание собственного" или предварительного сообщения от корпорации Майкрософт.
Настройка для добавления настроек в сообщение, включая полнотекстовый и (или) настраиваемый URL-адрес.
Получатели для настройки групп в организации, которые должны получать сообщение.
Запланируйте настройку дат начала и окончания, а также частоту, с которой система будет отправлять сообщение одному и тому же пользователю с течением времени.
Завершите проверку сообщения перед планированием или отправкой на утверждение утверждающими в вашей организации.
Выбор пользовательских или готовых сообщений
Существует две основные формы создания сообщений, которые включены в этом интерфейсе:
Полностью настраиваемое создание (или создание собственного) — это открытый формат ввода произвольного содержимого для сообщений, позволяющий вашей команде создавать сообщения, включающие название вашей компании или другие особенности, уникальные для вашей компании, группы или команды. Например, автор может выбрать "создать собственное" и ввести все слова сообщения.
Предварительно созданные сообщения (или сообщения с шаблонами) — это метод выбора и настройки содержимого, частично созданного корпорацией Майкрософт для общего назначения. Например, корпорация Майкрософт может предоставлять различные универсальные сообщения, которые ваша команда может выбрать и добавить ваш логотип и URL-адрес для повышения осведомленности об обновлении программного обеспечения.
Сохранение и продолжение черновика сообщения
Обратите внимание, что на протяжении всего мастера создания на каждом шаге есть кнопка Сохранить и закрыть .
Вы можете нажать кнопку Сохранить и закрыть в любой момент, чтобы сохранить сообщение в виде нового черновика.
После сохранения вы увидите сообщение в верхней части таблицы Управление.
Чтобы вернуться к созданию сообщения, выберите имя черновика сообщения, чтобы вызвать панель сведений о сообщении.
Выберите Изменить на панели сведений о сообщении, чтобы продолжить создание этого сообщения в мастере создания.
Создание сообщения путем копирования существующего сообщения
Перейдите в раздел Управление и найдите сообщение, которое вы хотите использовать в качестве отправной точки.
Выберите Копировать функцию.
Вы сразу же будете помещены в мастер создания с соответствующими элементами из предыдущего сообщения, скопированными.
Измените нужный режим и завершите работу мастера создания или сохраните как черновик.
Примечание.
- Для того же канала (например, Windows Spotlight) изображения, предоставленные вашей командой для последнего созданного сообщения, будут автоматически предоставляться для следующего сообщения. Однако вы можете переопределить это изображение, отправив новое изображение.
- После выбора пункта "Отправить на утверждение" в конце полностью настраиваемого потока создания сообщений любой пользователь в вашем клиенте с ролью "Утверждающий сообщения организации" Entra, описанной выше, сможет проверить и утвердить или отклонить ваше сообщение.
- Если сохранить черновик до шага "Расписание" и, следовательно, не указать пользовательское имя сообщения, черновик будет иметь программно созданное имя в зависимости от даты и времени сохранения черновика. Это имя сообщения можно изменить, изменив черновик сообщения.
- Не все выбранные элементы на шаге "Цель" могут иметь готовые сообщения. Однако для всех целей будет доступен формат "создание собственного", доступный для создания полной настройки.
Проверка действий
Как видно при посещении централизованного интерфейса, базовая таблица "Управление" содержит базовые статистические аналитические данные для сообщений (включая общее количество просмотренных сообщений, общее количество щелчков и частоту щелчков). Однако централизованный интерфейс также включает расширенные аналитические возможности, в том числе:
Фильтрация по диапазону времени, состоянию и другим аспектам;
График выбранного диапазона дат,
Экспорт данных в CSV
Вы также увидите три диаграммы данных временных рядов в верхней части, отображающие ежедневные изменения в общем количестве просмотренных сообщений (или показов), общем количестве щелчков и частоте щелчков для ваших сообщений.
Экспорт данных
Если вы или ваша команда хотите работать с данными о производительности сообщений клиента, их можно экспортировать в CSV-файл. Для этого:
Задайте фильтры, включая диапазон времени, для данных, которые вы хотите получить.
Нажмите кнопку Экспорт в CSV-файл и сохраните файл локально.
Дополнительные функции
Развернутые весной 2024 г. сообщения организации также будут включать еще две функции, которые предоставляют расширенные возможности для планирования и направления сообщений администраторами:
Срочная доставка
Для некоторых чувствительных к времени сообщений администраторам и другим коммуникаторам может потребоваться быстро получить сообщение. Например, если событие происходит в корпоративном кампусе или начался сбой службы, администраторам может потребоваться быстро транслировать такие события всем сотрудникам, чтобы они могли быть готовы. Для поддержки сообщений в таких событиях администраторы в Центре администрирования Microsoft 365 смогут нажать кнопку "Срочные сообщения" в разделе "Основные действия".
Настройка политик клиента
Примечание.
Если вы недавно прикрепили клиент к Microsoft Entra ID, может потребоваться от 36 до 64 часов, прежде чем вы сможете использовать функции сообщений организации.
В Microsoft Intune существуют определенные политики, которые блокируют доставку сообщений организации конечным пользователям при неправильной настройке. В этом разделе описывается, как настроить все параметры политики для клиента, чтобы доставка всегда была разрешена и работала должным образом.
Общие инструкции
Чтобы внести изменения в политику в клиенте, администратор Intune должен:
- Войдите в Центр администрирования Microsoft Endpoint Manager для своего клиента.
- Настройте описанные ниже политики с помощью шаблона профиля ограничений устройств Microsoft Intune или каталога параметров.
- Обязательно настройте эти политики во всех новых и существующих политиках, предназначенных для конечных пользователей и устройств, которые могут получать сообщения организации.
- Включение политики сообщений организации
Примечание.
Эта политика требуется для устройств под управлением Windows 11версии 22H2, сборки 10.0.22621.900 и более поздних версий. Если эта политика не включена, эти устройства не смогут получать сообщения организации. Политика не требуется на устройствах с более ранними сборками.
- Перейдите в раздел Параметры:>интерфейс>каталога Включить доставку сообщений организации (пользователь).
- Чтобы включить доставку сообщений организации, переключите переключатель на Включено.
Включение политик возможностей
Примечание.
Если вы используете базовый план безопасности WINDOWS 11 MDM, необходимо изменить необходимые политики на Не настроено. Эти политики управляют сообщениями организации, настроенными вашей командой, а также другими сообщениями, поступающими непосредственно от корпорации Майкрософт. Чтобы продолжить блокировку сообщений, поступающих непосредственно от Корпорации Майкрософт, как определено в базовых показателях безопасности WINDOWS 11 MDM, настройте политику сообщений Майкрософт в интерфейсе параметров сообщений организации в Центре администрирования.
При использовании каталога параметров выполните следующие действия.
(Это может быть новый или существующий профиль конфигурации Windows.)
- Перейдите в раздел Устройства>Профили конфигурацииWindows>.
- Выберите Каталог параметров.
- Выберите Добавить параметры.
- В параметров выберите Категория возможностей.
- В параметрах конфигурации убедитесь, что выбраны следующие параметры или задано значение "Разрешить".
- Добавление разрешения Windows Spotlight (пользователь)
- Добавление разрешения Windows Spotlight в центре уведомлений (пользователь)
- Добавление подсказки разрешить Windows
- Добавление настройки Windows Spotlight на экране блокировки (пользователь)
- В параметрах конфигурации убедитесь, что следующие параметры не выбраны:
- Отключение оптимизированного для облака содержимого
- В параметрах конфигурации убедитесь, что выбраны следующие параметры или задано значение "Разрешить".
- Включение доставки сообщений организации (пользователь)
При использовании ограничений устройств выполните следующие действия.
(Это может быть новый или существующий профиль конфигурации Windows.)
- Перейдите в раздел Устройства>Профили конфигурацииWindows>.
- В новом или существующем профиле шаблона выберите Ограничения устройств>Windows Spotlight.
- Убедитесь, что задано значение "Не настроено" для следующего:
- Windows: интересное
- Windows: в центре внимания на экране блокировки
- Советы windows
- Windows Spotlight в центре уведомлений
- Персонализация Windows Spotlight
Вопросы и ответы
Можете ли вы рассказать мне больше о ожиданиях доставки для этих сообщений?
После того как ваше сообщение будет запланировано платформой сообщений организации, как можно скорее, пройдет несколько часов, прежде чем сообщение будет доставлено на устройства конечных пользователей. Например, если для параметра "Дата начала" задано значение "сейчас/сегодня", ожидается несколько часов, прежде чем все устройства конечных пользователей в тестовом клиенте получат полезные данные сообщения.
Кроме того, Windows 11 буферизует сообщения за заданный период для каждого из каналов. (Другими словами, этот интерфейс предоставляется в модели pull.) Таким образом, ожидается, что для получения и отрисовки сообщения может потребоваться 24 часа, так как их устройства могут запрашивать содержимое в разное время.
После того как сообщение будет активно доставлено более 24 часов, вы можете вернуться к интерфейсу управления, чтобы просмотреть последние данные доставки сообщения.
Моя команда делала другие организационные сообщения в Intune, оценка внедрения, отчеты об использовании и другие. Как они работают с этим?
Централизованный интерфейс сообщений организации — это "единый магазин" для сообщений организации. Вы должны иметь возможность просматривать другие сообщения и управлять ими из централизованного интерфейса независимо от того, где они были созданы.
Примечание.
Сообщения организации оценки внедрения в каналах Office или Outlook не отображаются в централизованном интерфейсе.
Как администраторы получают необходимые разрешения?
Обратитесь к глобальному администратору и попросите его назначить вам роль "Автор сообщений организации" или "Утверждающий сообщения организации", выполнив следующие действия:
Глобальный администратор целевого клиента тестирования переходит к активным пользователям Центра > администрирования Microsoft 365.
Найдите или иным образом выберите целевого пользователя в таблице Активные пользователи.
Нажмите кнопку Управление ролями на верхней панели навигации.
Выберите Модуль записи сообщений организации или Утверждающий сообщения организации в разделе Другое , а затем щелкните Сохранить изменения.
Зачем обновлять политики MDM?
Политики MDM, перечисленные в разделе Предварительные требования, определяют, может ли служба, доставляющая сообщения, получить доступ к каждому расположению, в котором могут быть доставлены сообщения организации. Ранее поставщики служб конфигурации влияли только на сценарии потребителей и контролировали возможность доставки сообщений Майкрософт, однако, так как мы используем одну и ту же службу, политики также влияют на сообщения, созданные администратором.
Как получить параметры MDM для устранения неполадок?
Запуск ms-settings:workplace
В разделе Экспорт файлов журнала управления выберите Экспорт.
Получите полученный файл в папке C:\Users\Public\Documents\MDMDiagnostics.
Как получить идентификатор пользователя и устройства для устранения неполадок?
Запуск Центра отзывов MS
Выберите Параметры в нижнем левом углу.
Перейдите к разделу Сведения об устройстве .
Где можно найти дополнительные сведения о политиках поставщика служб конфигурации (CSP), связанных с сообщениями организации?
Дополнительные сведения см. в следующих документах:
Что означают различные состояния сообщений?
Все сообщения имеют состояние, указывающее состояние их создания или доставки, в том числе:
Завершено — сообщение успешно выполнило свой курс, как определено датами начала и окончания.
Ожидание — сообщение по-прежнему регистрируется службами сообщений организации и, следовательно, не доставляется. Кроме того, некоторые сведения о сообщении могут быть недоступны в состоянии ожидания.
Сбой — сообщение не удалось правильно зарегистрировать службами сообщений организации по различным причинам. Эти сообщения необходимо будет скопировать, чтобы повторить процесс.
Отменено — сообщение было явно остановлено администратором клиента. Возможно, это произошло во время доставки сообщения или раньше (т. е. в запланированном состоянии).
Активный — сообщение в настоящее время доставляется пользователям.
Черновик — сообщение не было завершено или иным образом отправлено для планирования и (или) утверждения. Любой из средств записи клиента может продолжить черновик до завершения с помощью потока создания.
По расписанию — сообщение было правильно подготовлено и ожидает доставки (в это время оно будет закодировано как активное).
Отклонено — сообщение было проверено, и администратор утверждающего запретил ему переход в запланированное или активное состояние.
Ожидание утверждения — сообщение ожидает проверки администратором утверждающего.