Поиск и устранение неполадок после добавления домена и записей DNS

  • Статья

Ознакомьтесь ко всем нашим контентом для малого бизнеса в разделе справка и обучения для малого бизнеса.

Если вы не нашли то, что вы ищете, обратитесь к разделу вопросы и ответы по доменам.

Настройка домена для работы с Microsoft 365 может оказаться сложной задачей. Система DNS придирчива для работы, и настройка DNS для вашего домена влияет на важные бизнес-действия, такие как электронная почта!

Примечание.

Вы можете проверка проблем с доменом, проверив его состояние. Перейдите в раздел Настройка>доменов и просмотрите уведомления в столбце Состояние . Если вы видите проблему, выберите три точки (дополнительные действия) и выберите Проверить работоспособность. На открывающейся панели будут описаны все проблемы, возникающие с вашим доменом.

Почему?

Не удается проверить свой домен?

Вот несколько причин, по которым может не удаваться проверить домен:

  1. Проверочная запись неправильная. Убедитесь, что вы скопировали и вставили точное значение в проверочную запись TXT на узле DNS. Часто пользователи забывают указать "MS =". Эта часть тоже нужна!

  2. Запись не была сохранена. На некоторых узлах DNS необходимо выполнить дополнительное действие для сохранения файла зоны (в котором хранится запись DNS), чтобы он обновился в Интернете. Убедитесь, что вы сохранили изменения, чтобы Microsoft 365 видел и проверял запись.

  3. Запись не обновилась в Интернете. Обычно новая запись становится доступна через несколько минут, но иногда ее обновление может занять до нескольких часов.

Не работает Outlook?

Если вы настроили свою запись MX и другие записи DNS для домена правильно, но почта не работает, мы поможем устранить неполадки с Outlook.

Электронная почта всех пользователей переключилась на Microsoft 365, и вы хотите, чтобы ваша электронная почта переключилась?

При добавлении домена в Microsoft 365 запись MX вашего домена обычно обновляется (вами или Microsoft 365), указывая на Microsoft 365, и все сообщения электронной почты, отправленные в этот домен, начнут поступать в Microsoft 365. Перед изменением записи MX убедитесь, что вы создали почтовые ящики в Microsoft 365 для всех пользователей, имеющих электронную почту в вашем домене.

Что делать, если вы не хотите перемещать электронную почту для всех пользователей вашего домена в Microsoft 365? Вместо этого можно выполнить шаги по пилотной версии Microsoft 365 с несколькими адресами электронной почты.

Не удается подтвердить состояние некоммерческого или учебного счета?

Существует несколько сценариев, когда необходимо просто проверить домен организации и не настраивать службы. Например, чтобы доказать Microsoft 365, что ваша организация имеет право на школьную подписку.

Ознакомьтесь с рекомендациями в разделе Проверка домена Microsoft 365, чтобы подтвердить владение, статус некоммерческой организации или образования, а также активировать Viva Engage, чтобы убедиться, что вы выполнили все необходимые действия. Это немного по-разному для каждой ситуации.

Службы не работают с вашим доменом?

Мы поможем вам выявить проблемы с настройкой DNS для домена. Средство устранения неполадок с доменами в Microsoft 365 покажет все записи, которые необходимо исправить, а также то, что именно необходимо задать для записей.

Совет

DNS настроена правильно, но почта не работает в Outlook на рабочем столе? Ознакомьтесь с различными сценариями потока обработки почты, которые можно использовать в Microsoft 365 , чтобы убедиться, что все настроено правильно для вашего бизнеса. Дополнительную помощь по устранению неполадок с электронной почтой можно найти здесь: Устранение неполадок в Outlook.

Ваш веб-сайт недоступен?

Если вы устранили все неполадки DNS, но у вас по-прежнему возникают проблемы, попробуйте одно из указанных ниже действий.

Связанные материалы

Устранение неполадок: аудит данных о подтвержденном изменении домена (статья)
Вопросы и ответы о доменах (статья)