Предоставление начального и текущего обучения для адаптации сотрудников первой линии

  • Статья
  • Применяется к:
    Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Подготовьте сотрудников к началу работы и успешному выполнению своих ролей в команде первой линии с помощью настраиваемого процесса адаптации и обучения. Вы можете использовать начальную адаптацию для приветствия новых участников команды, ознакомления их с ролями и обязанностями, а также для обучения их работе вашей организации. Затем используйте непрерывное обучение, чтобы помочь вашим командам поддерживать и развивать свои навыки.

Начальное обучение и адаптация

Плавный процесс адаптации и начального обучения имеет важное значение для новых членов ваших команд первой линии, чтобы быстро встать и работать. Если ваши команды, как правило, имеют низкую текучесть, ваши работники могут извлечь выгоду из более длительного и более глубокого процесса адаптации. Если вы нанимаете много сезонных или временных работников в ваших командах первой линии, вам может потребоваться более легкий опыт адаптации. Вы также можете настроить процесс адаптации для разных команд, которым требуются различные уровни начального обучения.

Узнайте , как спланировать, создать и запустить процесс адаптации сотрудников.

Совет

Если ваши фронтовые команды будут в основном использовать Teams на мобильных устройствах для общения и совместной работы, вы можете использовать Viva Connections и Viva Learning, чтобы сделать содержимое SharePoint легко видимым в Teams.

Текущее обучение

Используйте Viva Learning для оптимизации непрерывного обучения для команд, которые будут работать с первой линией. Viva Learning извлекает содержимое из выбранных источников в Teams, что упрощает доступ к этим командам. Вы можете использовать Viva Learning для управления типами текущего обучения, включая:

  • Обслуживание и обновление необходимых навыков, таких как обслуживание клиентов или процедуры для выполнения регулярных задач
  • Изучение новых навыков, например обязанностей по управлению или использование нового оборудования
  • Обучение политикам компании, например связанным с разнообразием, инклюзивностью или безопасностью

Узнайте, как интегрировать обучение в организацию с помощью Viva Learning.

Убедитесь, что сотрудники знают, как использовать Viva Learning. Поделитесь Viva Learning справкой для конечных пользователей, чтобы помочь вашим командам, использующим Viva Learning.