Microsoft 365 Lighthouse часто задаваемые вопросы

Microsoft 365 Lighthouse помогает поставщикам управляемых служб (MSP) развивать свой бизнес и предоставлять услуги клиентам в большом масштабе за счет упреждающего управления учетными записями, упрощения подключения, эффективной конфигурации клиента, защиты устройств и оповещений. Lighthouse предоставляет аналитические сведения о возможностях приобретения, удержания и роста клиентов, а также мультитенантных представлений устройств, данных и пользователей клиентов, чтобы помочь вам предвидеть потребности клиентов и максимизировать их инвестиции в Microsoft 365.

Для технических специалистов по обслуживанию MSP с делегированным доступом Lighthouse помогает защитить устройства, данные и пользователей в большом масштабе для клиентов малого и среднего бизнеса (SMB) и управлять ими. Lighthouse упрощает подключение клиентов, предлагая базовые конфигурации безопасности, адаптированные для малого и среднего уровня, и предоставляя мультитенантные представления во всех клиентских средах.

Для менеджеров по работе с клиентами, специалистов по продажам и пользователей с успешными клиентами функция Sales Advisor в Lighthouse использует искусственный интеллект (ИИ) для анализа клиентской базы и применения моделей данных, созданных специалистами по обработке и анализу данных Майкрософт, чтобы определить возможности, с помощью которых вы можете привлекать, развивать и расширять использование Microsoft 365 своими клиентами с помощью практических рекомендаций и рекомендаций.

Дополнительные сведения см. в статье Обзор Microsoft 365 Lighthouse.

Дополнительные затраты на использование Lighthouse для управления несколькими клиентами Microsoft 365 не связаны. Lighthouse доступен для msps, обслуживающих малые и средние предприятия и имеющих отношения с поставщиком облачных решений (CSP) со своими клиентами. Дополнительные сведения см. в разделе Требования для Microsoft 365 Lighthouse.

Список текущих требований см. в разделе Требования для Microsoft 365 Lighthouse.

Lighthouse доступен во всех странах, где доступна Microsoft 365, кроме Китая и Палестинской администрации. Однако функции в Lighthouse, такие как управление устройствами и управлением угрозами, зависят от Microsoft Intune, а управление пользователями зависит от Microsoft Entra ID, а Intune и Microsoft Entra ID могут быть недоступны в некоторых странах и регионах. Полный список доступности Microsoft 365, Microsoft Entra ID и Intune см. в статье Международная доступность.

Lighthouse недоступен в национальных облаках.

Чтобы зарегистрироваться в Lighthouse, необходимо зарегистрироваться в программе поставщиков облачных решений (CSP) в качестве косвенного торгового посредника или партнера по прямым выставлениям счетов. Инструкции по регистрации см. в разделе Регистрация в Microsoft 365 Lighthouse. Дополнительные сведения о программе CSP см. в обзоре программы поставщика облачных решений.

Да, однако возможности Lighthouse зависят от лицензий, назначенных пользователю. Например, если у пользователя отсутствует лицензия, которая включает в себя Intune, устройства этого пользователя, состояние соответствия устройств и состояние угроз будут недоступны, а если у пользователя отсутствует лицензия, включающая Microsoft Entra ID P1, управление паролем и входом этого пользователя будет недоступно. Дополнительные сведения см. в разделе Требования для Microsoft 365 Lighthouse.

Загрузка данных клиента в Lighthouse может занять до 48 часов. Если с момента подключения прошло более 48 часов, обратитесь за помощью в службу поддержки. Вам потребуется сообщить им о завершении подключения и предоставить все соответствующие снимки экрана и журналы. Дополнительные сведения см. в разделе Получение справки и поддержки по Microsoft 365 Lighthouse.

Чтобы данные клиента отображались в Lighthouse, msps должны установить делегированный доступ для управления клиентом клиента. Для подключения клиентов к Lighthouse требуются детализированные делегированные права администратора (GDAP) и непрямое отношение торгового посредника или делегированные права администратора (DAP). Мы рекомендуем установить GDAP с клиентами, чтобы обеспечить более безопасный делегированный доступ. Если DAP и GDAP сосуществуют в клиенте клиента, разрешения GDAP имеют приоритет для технических специалистов MSP в группах безопасности с поддержкой GDAP. Дополнительные сведения о делегированном доступе см. в разделе Запрос отношения торгового посредника с клиентом в Центре партнеров. У арендаторов также должна быть по крайней мере одна подписка Microsoft 365, Office 365, Exchange Online, Windows 365 для бизнеса или Microsoft Defender для бизнеса и не более 2500 лицензированных пользователей в клиенте. Дополнительные сведения см. в разделах Требования к Microsoft 365 Lighthouse и Обзор страницы "Клиенты" в Microsoft 365 Lighthouse.

Если GDAP устанавливается с клиентом, технический специалист MSP должен находиться в группе безопасности с поддержкой GDAP, которому назначены соответствующие роли, чтобы иметь возможность управлять данными этого клиента в Lighthouse. Роли GDAP, назначенные этой группе безопасности, влияют на то, какими данными клиентов можно управлять в Lighthouse. Дополнительные сведения о том, какие роли делегированных и партнерских клиентов рекомендуется использовать Lighthouse, см. в статье Общие сведения о разрешениях в Microsoft 365 Lighthouse. Инструкции по просмотру ролей GDAP, назначенных вам для разных клиентов в Lighthouse, см. в разделе Просмотр ролей Microsoft Entra в Microsoft 365 Lighthouse.

Если вы не хотите видеть определенных клиентов и их данные в Lighthouse, их можно удалить. Чтобы удалить клиент, выполните следующие действия.

1. В левой области навигации в Lighthouse выберите Арендаторы , чтобы открыть страницу Клиенты .
2. Найдите клиент, который нужно удалить, выберите три точки (дополнительные действия) рядом с именем клиента, а затем выберите Удалить клиент.
3. В диалоговом окне подтверждения выберите Подтвердить , чтобы удалить клиент.

   Примечание.

   После удаления клиента вы не сможете выполнять действия с клиентом, пока не завершится процесс удаления. Для завершения этого процесса может потребоваться до 48 часов.

Дополнительные сведения о клиентах см. в статье Общие сведения о клиентах Microsoft 365 Lighthouse.

Если вы не можете получить доступ к сведениям о клиенте, возможно, у вас нет правильных разрешений для этого клиента. Некоторые функции и данные видны только определенным ролям. Сведения о том, какие у вас есть роли, см. в статье Просмотр ролей Microsoft Entra между клиентами.

В плане развертывания клиента клиента в задаче Настройка Microsoft Defender для бизнеса развертывания закройте подзадание подготовки и выберите в качестве причины для увольнения пункт Разрешено через стороннюю сторону.

Выполните одно из следующих действий.

• Исключите учетную запись администратора аварийного доступа из задачи развертывания Требовать MFA для администраторов .

  1. В плане развертывания клиента клиента, связанного с учетной записью администратора аварийного доступа, в задаче развертывания Требовать MFA для администраторов выберите создать политику условного доступа, чтобы требовать MFA для подзаголовки администраторов , чтобы открыть область сведений о задаче, а затем выберите Развернуть.
  2. На странице Проверка задачи развертывания щелкните поле Исключить пользователей , чтобы открыть список рекомендуемых пользователей, а затем выберите учетную запись администратора аварийного доступа, которую вы хотите исключить.
  3. Нажмите кнопку Далее , чтобы просмотреть обнаруженные конфигурации, а затем перейдите к подтверждению и развертыванию.

• В плане развертывания клиента клиента, связанного с учетной записью администратора аварийного доступа, в задаче развертывания Требовать MFA для администраторов закройте политику создания условного доступа, чтобы требовать многофакторную проверку подлинности для подзаготовки администраторов , и выберите Риск принят в качестве причины увольнения.

  Примечание.

  Закрытие задачи развертывания влияет на всех пользователей в клиенте.

Выполните одно из следующих действий.

• Измените состояние развертывания существующей конфигурации на Включено.

  1. В плане развертывания клиента клиента выберите соответствующую вложенную задачу, чтобы открыть область сведений о задачах, а затем выберите Журнал обнаружения.
  2. Выберите последнюю проверку клиента, чтобы просмотреть конфигурацию клиента.
  3. Выберите конфигурацию, для которой требуется обновить состояние развертывания, чтобы открыть конфигурацию в Microsoft Entra ID.
  4. Измените значение Включить политику на Включено, а затем нажмите кнопку Сохранить.
  5. Вернитесь в область сведений о задаче в Lighthouse и выберите Выполнить обнаружение , чтобы обновить состояние развертывания.

• Удалите существующую конфигурацию, а затем разверните новую.

  1. В плане развертывания клиента клиента выберите соответствующую подзаготовку, чтобы открыть область сведений о задаче, а затем выберите Развернуть.
  2. Нажмите кнопку Далее , чтобы перейти на страницу Проверка обнаруженных конфигураций .
  3. В списке обнаруженных конфигураций выберите соответствующую конфигурацию, чтобы открыть ее в Microsoft Entra ID.
  4. Удалите конфигурацию в Microsoft Entra ID.
  5. Вернитесь на страницу Проверка обнаруженных конфигураций в Lighthouse и выберите Обновить , чтобы обновить обнаруженные конфигурации.
  6. Нажмите кнопку Далее , чтобы подтвердить и развернуть.

Выполните одно из следующих действий.

• Измените параметр в существующей конфигурации, чтобы обеспечить его соответствие.

  1. В плане развертывания клиента клиента выберите соответствующую подзаготовку, чтобы открыть область сведений о задаче, а затем выберите Развернуть.
  2. Нажмите кнопку Далее , чтобы перейти на страницу Проверка обнаруженных конфигураций .
  3. Выберите конфигурацию, содержащую параметр, который нужно изменить, чтобы открыть его на соответствующем портале управления.
  4. Измените параметр конфигурации в соответствии с требованиями задачи, а затем сохраните обновленную конфигурацию.
  5. На странице Проверка обнаруженных конфигураций в Lighthouse выберите Обновить , чтобы обновить обнаруженные конфигурации. Теперь для применимой задачи должно отображаться состояние Соответствует.
  6. Нажмите кнопку Далее , чтобы подтвердить и развернуть.

• Измените назначение существующей конфигурации, чтобы исключить пользователей, которым назначена задача.

  1. В плане развертывания клиента клиента выберите соответствующую подзаготовку, чтобы открыть область сведений о задаче, а затем выберите Развернуть.
  2. На странице Проверка обнаруженных конфигураций щелкните поле Исключить пользователей , чтобы открыть список рекомендуемых пользователей, а затем выберите пользователей, которые нужно исключить.
  3. Нажмите кнопку Далее , чтобы просмотреть обнаруженные конфигурации, а затем перейдите к подтверждению и развертыванию.

• Удалите существующую конфигурацию.

  1. В плане развертывания клиента клиента выберите соответствующую подзаготовку, чтобы открыть область сведений о задаче, а затем выберите Развернуть.
  2. Нажмите кнопку Далее , чтобы перейти на страницу Проверка обнаруженных конфигураций .
  3. В списке обнаруженных конфигураций выберите соответствующую конфигурацию, чтобы открыть ее в Microsoft Entra ID.
  4. Удалите конфигурацию в Microsoft Entra ID.
  5. На странице Проверка обнаруженных конфигураций в Lighthouse выберите Обновить , чтобы обновить обнаруженные конфигурации.
  6. Нажмите кнопку Далее , чтобы подтвердить и развернуть.

• Закройте задачу, связанную с конфигурацией с несоответствующим параметром.

  1. В плане развертывания клиента выберите задачу развертывания, которую нужно закрыть, чтобы открыть область сведений о задаче, а затем нажмите кнопку Закрыть.
  2. В разделе Причина выберите соответствующий параметр и нажмите кнопку Сохранить.

  Примечание.

  Закрытие задачи развертывания влияет на всех пользователей в клиенте.

Выполните одно из следующих действий.

• Исключите из задачи развертывания соответствующие учетные записи пользователей.

  1. В плане развертывания клиента клиента выберите соответствующую подзаготовку, чтобы открыть область сведений о задаче, а затем выберите Развернуть.
  2. На странице Проверка задачи развертывания щелкните поле Исключить пользователей , чтобы открыть список предлагаемых пользователей, а затем выберите пользователей, которые нужно исключить.
  3. Нажмите кнопку Далее , чтобы просмотреть обнаруженные конфигурации, а затем перейдите к подтверждению и развертыванию.

• Включите развертывание, назначив лицензии для необходимых служб соответствующим пользователям.

  1. В левой области навигации в Lighthouse выберите Управлениеучетными записямипользователей>, а затем найдите нелицензированного пользователя.
  2. Выберите соответствующего пользователя, чтобы открыть область сведений о пользователе, а затем выберите Лицензии и приложения.
  3. Выберите лицензии, необходимые для задачи развертывания, и нажмите кнопку Сохранить изменения.
  4. Повторите эти действия для каждого применимого пользователя.

• Закройте задачу для клиента клиента.

  1. В плане развертывания клиента выберите задачу развертывания, которую нужно закрыть, чтобы открыть область сведений о задаче, а затем нажмите кнопку Закрыть.
  2. В разделе Причина выберите Риск принят, а затем нажмите кнопку Сохранить.

  Примечание.

  Закрытие задачи развертывания влияет на всех пользователей в клиенте.

Выполните одно из следующих действий.

• Исключите соответствующую учетную запись пользователя из задачи развертывания.

  1. В плане развертывания клиента клиента выберите соответствующую подзаготовку, чтобы открыть область сведений о задаче, а затем выберите Развернуть.
  2. На странице Проверка задачи развертывания щелкните поле Исключить пользователей , чтобы открыть список рекомендуемых пользователей, а затем выберите пользователя, которого нужно исключить.
  3. Нажмите кнопку Далее , чтобы просмотреть обнаруженные конфигурации, а затем перейдите к подтверждению и развертыванию.

• Исключите соответствующую группу безопасности из задачи развертывания.

  1. В плане развертывания клиента клиента выберите соответствующую подзаготовку, чтобы открыть область сведений о задаче, а затем выберите Развернуть.
  2. На странице Проверка задачи развертывания щелкните поле Исключить группы , чтобы открыть список рекомендуемых групп, а затем выберите группу, которую нужно исключить.
  3. Нажмите кнопку Далее , чтобы просмотреть обнаруженные конфигурации, а затем перейдите к подтверждению и развертыванию.

Задачи не соответствуют требованиям , если есть один или несколько пользователей, для которых один или несколько параметров в назначенной конфигурации либо отсутствуют , либо не соответствуют требованиям.

Чтобы изучить и решить задачу развертывания, которая не соответствует требованиям, выполните приведенные ниже действия.

1. Откройте план развертывания клиента, а затем выберите задачу, которую вы хотите исследовать, чтобы открыть область сведений о задаче.

2. Выберите Ход выполнения пользователя , чтобы узнать, какие пользователи имеют состояние "Не соответствует требованиям" или "Не лицензировано". Чтобы разрешить пользователям, у которых нет лицензии, назначьте им необходимую лицензию или исключите их из назначения задачи.

3. Если есть пользователи, которые не соответствуют требованиям, выберите Журнал обнаружения, а затем выберите последнюю проверку клиента, чтобы просмотреть конфигурацию клиента.

   Конфигурация клиента определяет, какие параметры политики отсутствуют или не соответствуют пользователям.

4. Выполните одно из следующих действий.

   • Чтобы устранить отсутствующие параметры, добавьте отсутствующие параметры в конфигурацию.
   • Чтобы разрешить параметры, которые не соответствуют требованиям, обновите значение применимых параметров, чтобы они соответствовали значению в задаче развертывания, а затем выберите Выполнить обнаружение в области сведений о задаче.

Планы развертывания не завершены , если есть одна или несколько задач, которые не лицензируются или не соответствуют требованиям.

Чтобы изучить и устранить план развертывания, который не завершен, выполните приведенные ниже действия.

1. Откройте план развертывания клиента клиента, чтобы просмотреть состояние назначенных задач развертывания.

2. Просмотрите каждую задачу развертывания с состоянием "Не лицензировано" или "Не соответствует требованиям", а затем выполните одно из следующих действий:

   • Чтобы решить задачи развертывания, которые не лицензируются, назначьте требуемую лицензию каждому из целевых пользователей или закройте задачу из плана развертывания.
   • Чтобы решить задачи развертывания, которые не соответствуют требованиям, либо завершите развертывание задачи, либо закройте задачу из плана развертывания.

При обновлении конфигурации клиента в Lighthouse состояние развертывания клиента обновляется автоматически. Однако изменения, внесенные за пределами Lighthouse, не обнаруживаются сразу. Внешние изменения не будут обнаружены до следующей запланированной проверки Lighthouse или до тех пор, пока проверка обнаружения не будет инициирована вручную пользователем Lighthouse.

Например, если Lighthouse указывает, что пользователь не лицензируется для задачи, это можно решить, назначив пользователю в Центр администрирования Microsoft 365 требуемую лицензию. Затем выполните одно из следующих действий, чтобы увидеть назначение лицензии, отраженное в состоянии развертывания в Lighthouse:

• Вручную инициируйте проверку, выбрав Выполнить обнаружение для задачи развертывания. Это немедленно обновит состояние развертывания пользователя.
• Дождитесь автоматического повторного сканирования клиента в Lighthouse и обновите состояние развертывания.

Если вы соответствуете требованиям к использованию Lighthouse, вы можете управлять облачными компьютерами клиентов в Lighthouse. Список текущих требований см. в разделе Требования для Microsoft 365 Lighthouse.

Вы можете приобрести Windows 365 лицензии через все доступные коммерческие каналы продаж Майкрософт. Одна приобретенная лицензия эквивалентна покупке одного облачного компьютера. В настоящее время каждому пользователю может быть назначен только один облачный компьютер одного типа SKU, но ему может быть назначено несколько облачных компьютеров, если они имеют разные типы SKU. Чтобы сравнить планы и цены на Windows 365, см. статью Получение Облачный компьютер Windows 365, которое вам подходит.

Понимание того, как клиенты взаимодействуют с продуктом или решением с помощью данных, может помочь партнерам предвидеть потребности клиентов и повысить общую производительность на различных этапах жизненного цикла клиента. Корпорация Майкрософт инвестирует в своих партнеров, создавая средство, которое поддерживает управление жизненным циклом клиентов (CLM) и непрерывное взаимодействие с клиентами на протяжении всего жизненного цикла клиента. Этот интерфейс был доступен на этапе общедоступной предварительной версии и назывался "Project Orland для Microsoft 365". Этап общедоступной предварительной версии завершен, и этот же интерфейс теперь общедоступен в качестве возможности в Microsoft 365 Lighthouse.

Используя те же модели данных и аналитические сведения, которые продавцы Майкрософт используют для управления учетными записями, партнеры могут:

1. Нацелимся на взаимодействие с клиентами в нужное время, используя правильные действия.
2. Engage с клиентами, когда они готовы к следующему шагу в цифровой трансформации на основе шаблонов использования.
3. Получайте раннее предупреждение клиентов о том, что прямое взаимодействие может избежать будущего оттока Microsoft 365.
4. Доступ к персонализированной маркетинговой информации (например, презентации), информации об использовании и более конкретной для каждой возможности клиента, предоставленной в интерфейсе.
5. Воспользуйтесь преимуществами рекомендаций корпорации Майкрософт.

Помощник по продажам предоставляет возможности во всех сегментах. Возможности и модели не являются эксклюзивными для клиентов SMB. Партнеры CSP, которые поддерживают клиентов среднего размера, увидят, что Sales Advisor хорошо обслуживает их со всеми клиентами, с которыми они взаимодействуют.

Возможность Microsoft 365 Lighthouse Sales Advisor поддерживает только службы и решения Microsoft 365 Modern Work.

Инструкции по подключению к Lighthouse и использованию возможностей Sales Advisor размещены в разделе Получение доступа к консультанту по продажам.

Эти два предложения служат для разных целей и используют разные сигналы для создания сведений, которыми обменивается с партнерами.

Cloud Ascent — это целевой инструмент, ориентированный на потенциальных облачных клиентов, которые партнеры могут перенести в облако. Партнеры должны использовать Cloud Ascent для поддержки создания потенциальных клиентов и маркетинга новых клиентов.

Для клиентов с пробной или платной подпиской Microsoft 365 возможность консультанта по продажам в Microsoft 365 Lighthouse поможет партнерам развивать этого клиента путем преобразования пробных версий в платные, увеличения внедрения продуктов или перемещения платных клиентов на более сложные рабочие нагрузки. Это средство управления жизненным циклом, которое поддерживает непрерывное взаимодействие с клиентами. Консультант по продажам использует те же модели данных, аналитические сведения и сигналы, которые продавцы Майкрософт используют для управления учетными записями, используя рекомендации, которые мы видим на рынке, чтобы помочь партнерам развивать свой бизнес.

Microsoft 365 Lighthouse ориентирована на службы Microsoft 365, а не на службы Azure. Хотя Azure Lighthouse встроен в портал Azure и позволяет ИТ-партнерам управлять несколькими клиентами Для Azure, Microsoft 365 Lighthouse — это автономный портал, который помогает MSP управлять несколькими клиентами Microsoft 365. Дополнительные сведения о Microsoft 365 Lighthouse см. в статье Обзор Microsoft 365 Lighthouse. Дополнительные сведения об Azure Lighthouse см. в статье Что такое Azure Lighthouse?

Microsoft 365 Lighthouse источников и агрегирования информации из разных клиентов с помощью API Microsoft Graph. Если Microsoft Sentinel отслеживает клиентов, управляемых Lighthouse, он обнаружит такие действия API и в зависимости от того, как настроен Microsoft Sentinel, сообщит о нем как об инциденте. Вы можете создать правило автоматизации в Microsoft Sentinel, чтобы определить эти инциденты как ложные срабатывания и автоматически закрыть их. Инструкции по этому способу см. в разделе Обработка ложноположительных срабатываний в Microsoft Sentinel. Дополнительные сведения о Microsoft Sentinel см. в технической документации по Microsoft Sentinel.

Мультитенантные возможности в Microsoft Defender XDR предоставляют крупным организациям возможность защищать несколько клиентов и управлять ими на одном портале, уделяя особое внимание потокам исследования глобального центра безопасности (SOC), включая единое представление инцидентов между клиентами и возможность выполнять расширенный поиск по данным, содержащимся в нескольких клиентах. Эти возможности также помогают поставщикам корпоративных управляемых служб безопасности (MSSP) эффективно запускать свои SOC.

Для msps, которые управляют службами для клиентов SMB и которым нужен полный набор возможностей, охватывающих безопасность, идентификацию и управление приложениями Microsoft 365 в едином интерфейсе на одном портале, мы по-прежнему рекомендуем Microsoft 365 Lighthouse. Lighthouse включает в себя более широкий набор возможностей, оптимизированных для MSP, особенно тех, которые используют Microsoft 365 бизнес премиум и Defender для бизнеса.

В следующей таблице представлено сравнение Microsoft 365 Lighthouse и возможностей мультитенантной организации в Microsoft Defender XDR.

В Lighthouse щелкните значок ? в верхней части портала или мини-приложение "Справка & поддержки " в правом нижнем углу портала, чтобы открыть панель "Справка ". Здесь выберите Справка и поддержка , чтобы получить доступ к статьям самостоятельной помощи или обратиться в службу поддержки. Дополнительные сведения о вариантах справки и поддержки см. в статье Получение справки и поддержки для Microsoft 365 Lighthouse.

Ваши отзывы важны и важны для нас! Отправить отзыв можно несколькими способами:

• В Lighthouse выберите мини-приложение Отправить отзыв в правом нижнем углу портала.
• Перейдите на страницу отзывов Microsoft 365 Lighthouse. Вы можете начать беседу о функциях Lighthouse и Windows 365, публиковать вопросы для других msp или сотрудников Майкрософт, предоставлять отзывы и идеи по функциям, а также многое другое.
• Реагирование на случайное (не чаще одного раза в месяц) всплывающее окно в Lighthouse с просьбой предоставить отзыв.