Управление темами в центре тем в разделе Темы

В центре тем диспетчер знаний может просмотреть страницу Управление темами , чтобы просмотреть темы, которые были определены в исходных расположениях, как указано администратором знаний.

Состояние раздела

Диспетчеры знаний помогают направлять обнаруженные темы с помощью различных состояний жизненного цикла тем: "Предложено", "Подтверждено", "Опубликовано" и "Удалено".

• Рекомендуемые. Тема определена с помощью ИИ и содержит достаточно вспомогательных ресурсов, связей и свойств. (Они помечаются в пользовательском интерфейсе как рекомендуемый раздел .)

• Подтверждено: раздел, обнаруженный ИИ и проверенный. Проверка раздела происходит в следующих случаях:

  • Диспетчер знаний подтверждает раздел. Диспетчер знаний подтверждает раздел на странице Управление темами .

  • Несколько пользователей подтверждают раздел. От пользователей, проголосовавших с помощью механизма обратной связи по теме карта, должны быть получены два положительных голоса. Например, если один пользователь проголосовал положительно, а один — отрицательно по определенной теме, для подтверждения темы по-прежнему потребуется еще два положительных голоса.

• Опубликовано: тема, которая была курирована. Для улучшения качества были внесены изменения вручную или были созданы пользователем.

• Удалено: раздел, который был отклонен и больше не будет видны зрителям. Раздел можно удалить в любом состоянии (предложенный, подтвержденный или опубликованный). Удаление раздела происходит в следующих случаях:

  • Диспетчер знаний удаляет раздел. Диспетчер знаний удаляет раздел на странице Управление темами .

  • Несколько пользователей отдали отрицательные голоса с помощью механизма обратной связи по теме карта. Чтобы тема была удалена, от пользователей должно быть получено два отрицательных голоса. Например, если один пользователь проголосовал отрицательно, а один пользователь проголосовал положительно за определенную тему, вам все равно потребуется еще два отрицательных голоса для удаления темы.

  При удалении опубликованного раздела страницу с проверенными сведениями необходимо будет удалить вручную через библиотеку Pages центра тем.

Примечание.

После удаления раздела может потребоваться до 24 часов, чтобы перестать отображаться пользователям в вашей организации.

Примечание.

На странице Управление темами каждый диспетчер знаний сможет просматривать только разделы, в которых у них есть доступ к базовым файлам и страницам, связанным с этим разделом. Эта обрезка разрешений будет отражена в списке тем, которые отображаются на странице управления темами. Однако количество разделов показывает общее количество в организации независимо от разрешений.

Требования

Чтобы управлять темами в центре тем, необходимо:

• У вас есть лицензия, включающая разделы.

• У вас есть разрешение Кто может управлять темами . Администраторы знаний могут предоставить пользователям это разрешение в параметрах разрешений раздела Разделов.

Вы не сможете просмотреть страницу Управление темами в центре тем, если у вас нет разрешения Кто может управлять темами .

В центре тем диспетчер знаний может просматривать разделы, которые были определены в указанных вами исходных расположениях, и может подтвердить или удалить их. Диспетчер знаний также может создавать и публиковать новые страницы тем, если они не найдены в обнаружении тем, или изменять существующие, если их необходимо обновить.

Предлагаемые разделы

На странице Управление темами разделы, обнаруженные в указанных исходных расположениях SharePoint, будут помечены как Рекомендуемые в столбце состояния. При необходимости диспетчер знаний может просмотреть неподтвержденные разделы и подтвердить или удалить их.

Чтобы просмотреть предлагаемый раздел, выполните приведенные ниже действия.

1. На странице Управление темами отфильтруйте представление, чтобы просмотреть темы с состоянием "Рекомендуемые ", а затем выберите раздел, чтобы открыть страницу темы.

2. На странице раздела просмотрите страницу раздела и выберите Изменить , если необходимо внести какие-либо изменения в страницу. Публикация любых изменений приведет к обновлению состояния раздела на Опубликовано.

3. После просмотра раздела вернитесь на страницу Управление темами . Для выбранной темы можно сделать следующее:

   • Нажать галочку, чтобы проверить тему.

   • Выберите x , если вы хотите удалить раздел.

   Подтвержденные разделы будут удалены из списка Рекомендуемые и теперь будут отображаться в списке Подтвержденные .

   Удаленные разделы будут удалены из списка Предложенные и теперь отобразится состояние Удалено .

Оценки тем

Каждый раздел, который отображается на странице управления темами, имеет оценку раздела организации и оценку темы. Оценка раздела организации — это показатель того, насколько полно и качественно информация, связанная с темой, находится в организации. Оценка раздела учитывает файлы и ресурсы, к которым текущий пользователь имеет разрешения на доступ. Оценки тем будут возрастать, когда пользователь добавляет такие сведения, как описание, на страницу раздела, хотя это изменение не отражается сразу. Эти оценки, используемые в сочетании, помогают менеджерам знаний сосредоточить свои усилия на публикации высококачественных тем, сосредоточив внимание на темах, к которым пользователь имеет наиболее полный доступ.

Примечание.

Оценки определяются СИ. Как правило, чем больше метаданных в разделе, тем выше будет оценка. Кроме того, подтверждение человека повышает оценки тем.

Например, если пользователь показывает высокую оценку темы, этот пользователь имеет самый полный доступ к ресурсам этой темы и может редактировать и подтвердить тему с полной уверенностью. Если оценка раздела организации выше, чем оценка темы пользователя, диспетчер знаний может найти пользователя с высокой оценкой темы для обновления и подтверждения этой темы.

Менеджеры знаний могут столкнуться с оценкой тем 0 для некоторых тем. Оценка 0 тем может возникать, если к определенному разделу не хватает ресурсов, к которым пользователь может получить доступ. Менеджерам знаний рекомендуется либо дополнить эти некачественный темы дополнительными сведениями, либо удалить их по мере необходимости. Темы с оценкой раздела организации менее 50 не отображаются для конечных пользователей, так как они не считаются достаточно качественными. Помните, что в некоторых разделах могут быть доступны связанные сведения или ресурсы, а оценка тем по-прежнему равна нулю из-за качества и количества этих ресурсов.

Просмотры

В столбце Показы отображается количество показов темы для конечных пользователей. Сюда входят просмотры через карточки ответов по темам в поиске и с помощью выделенных разделов. Он не отражает переход по этим темам, но он отображается. Столбец "Показы " будет отображаться для тем на вкладке "Управление темами".

Подтвержденные темы

На странице Управление темами темы, обнаруженные в указанных исходных расположениях SharePoint и подтвержденные диспетчером знаний или "краудсорсингом", подтвержденные двумя или более пользователями (балансировка отрицательных голосов пользователей и положительных голосов пользователей) с помощью механизма обратной связи карта, будут перечислены в столбце состояние как Подтверждено. При необходимости пользователь с разрешениями на управление темами может просмотреть подтвержденные темы и отклонить их.

Проверка подтвержденной темы:

1. Найдите раздел с состоянием Подтверждено на вкладке Управление темами, выберите раздел, чтобы открыть страницу темы.

2. На странице раздела просмотрите страницу раздела и выберите Изменить , если необходимо внести какие-либо изменения в страницу.

Вы по-прежнему можете отклонить подтвержденную тему. Чтобы отклонить подтвержденный раздел, перейдите к выбранному разделу с состоянием Подтверждено и выберите x , если вы хотите отклонить раздел.

Опубликованные темы

На странице Управление темами разделы, обнаруженные в указанных исходных расположениях SharePoint, будут отображать состояние Опубликовано . Опубликованные темы были изменены таким образом, что конкретная информация всегда будет отображаться тем, кто сталкивается со страницей. Здесь также перечислены темы, созданные вручную.

Удаленные разделы

На странице Управление темами разделы, обнаруженные в указанных исходных расположениях SharePoint, будут перечислены в столбце Состояние как Удаленные . Некоторые предлагаемые темы могут отображаться здесь на основе голосов пользователей по карточкам тем в центре тем.

При необходимости удаленные разделы могут быть добавлены обратно в качестве доступных для просмотра разделов. Если вы хотите добавить удаленный раздел обратно в качестве просматриваемого раздела:

1. Выберите раздел с состоянием Удалено .

2. Выберите Восстановить.

   

Панель мониторинга "Количество разделов"

Эта диаграмма в представлении панели мониторинга позволяет просмотреть количество разделов в центре тем. На диаграмме показано количество разделов по состоянию жизненного цикла раздела, а также показано, как количество разделов по времени помогло. Диспетчеры знаний могут визуально отслеживать скорость обнаружения новых тем с помощью ИИ и скорость, с которой темы подтверждаются или публикуются менеджером знаний или действиями пользователей.

Диспетчеры знаний могут видеть другое количество тем, представленных в списке тем на странице Управление темами , чем на панели мониторинга. Это связано с тем, что диспетчер знаний может иметь доступ не ко всем темам. Количество, представленное в представлении панели мониторинга, выполняется перед применением обрезки разрешений.

Фильтр "Источник раздела"

Источник темы указывает, откуда был получен раздел, хотя это может измениться, если раздел автоматически или вручную объединен с другим разделом. темы Engage и таксономии называются специально потому, что в них может не хватить много информации, связанной с типичной темой.

1. Темы. Это разделы, которые были созданы или дополнены системой на определенный момент жизненного цикла.
2. Пользователь. Это разделы, которые были курированы пользователем в определенный момент своего жизненного цикла.
3. Engage. К ним относятся разделы, созданные в Engage с момента включения интеграции тем с Engage. К ним также относятся прежние темы Engage, которые были преобразованы в полные темы. Преобразованные разделы, скорее всего, не будут иметь определения, поэтому, если вы хотите просмотреть список разделов, преобразованных из устаревших Engage разделов, следует выбрать фильтр Viva Engage и фильтр Не имеет описания.
4. Таксономия. Это разделы, созданные из наборов терминов в управляемых службах метаданных. Скорее всего, им не хватает много информации, связанной с типичной темой.