Пользователи не видят надстройки

После развертывания надстроек в приложениях Microsoft 365 надстройки должны отображаться на всех платформах, поддерживаемых надстройками.

Для Word, PowerPoint, Excel

Если надстройка поддерживает команды надстроек, на ленте отображаются команды. Команды могут отображаться на любой вкладке. В следующем примере на вкладке "Вставка " появится команда надстройки "Граф людей".

Если развернутая надстройка не поддерживает команды надстроек, вы можете просматривать любые или все надстройки, выбрав "Мои надстройки " на вкладке "Вставка ".

Затем выберите вкладку "Управляемый администратором" в верхней части окна надстроек Office. Если надстройка не отображается, нажмите кнопку "Обновить".

Для Outlook

На ленте "Главная" выберите Магазин>Управляется администратором.

Если пользователи не могут видеть надстройки, используйте один из следующих методов, чтобы устранить проблему:

• Используйте средство проверки совместимости.

  Средство проверки совместимости выводит отчет о состоянии для каждого пользователя в организации. Средство сообщает, имеют ли пользователи действительную лицензию Microsoft 365, правильно настроены в Exchange Server и готовы к централизованному развертыванию. Дополнительные сведения можно найти в проверке совместимости централизованного развертывания.

• Проверьте требования Microsoft 365.

• Проверьте требования Exchange Online.

• См. правила, касающиеся несовершеннолетних с помощью надстроек.

• Проверьте наличие вложенных групп.

  • Надстройки больше не отображаются пользователю, если пользователь удаляется из группы, в которую назначена надстройка.
  • Централизованное развертывание в настоящее время поддерживает пользователей в группах верхнего уровня или группах без родительских групп. Он не поддерживает пользователей в назначениях групп внутри других групп или в группах, содержащих родительские группы.

  Дополнительные сведения см. в разделе о назначениях пользователей и групп.

• Проверьте, полностью ли установлена надстройка, найдя идентификатор GUID надстройки в её манифесте.

  • Перейдите к папке %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Office\16.0\Wef\ в Проводнике и выполните поиск GUID во всех вложенных папках.
  • Откройте редактор реестра Windows и найдите GUID.
  • Если надстройка была установлена с помощью AppSource, перейдите в папку %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Office\16.0\Wef\ и выполните поиск в подкаталогах для идентификатора AppSource надстройки, например WA999999999.