Лицензирование Microsoft 365 Copilot для обслуживания клиентов

Прежде чем использовать Microsoft 365 Copilot для обслуживания клиентов, вам необходимо приобрести лицензию и назначить ее пользователю. Выполните следующие шаги:

1. Получите активную подписку лицензии Microsoft 365 Copilot для обслуживания клиентов на веб-сайте Copilot для обслуживания клиентов.
2. В центре администрирования Microsoft 365 убедитесь, что вы создали пользователей и назначили им лицензии.

Создание агентов Microsoft 365 Copilot для обслуживания клиентов

Чтобы создать агентов ИИ, перейдите на портал администрирования Copilot для обслуживания клиентов, выберите Предварительно настроенный агент по обслуживанию клиентов или Пользовательский агент по обслуживанию клиентовcustom-copilot-overview.md, затем выполните действия в мастере, чтобы создать среду.

Развертывание Copilot для обслуживания клиентов в Outlook и Teams

Вы можете развернуть Copilot для обслуживания клиентов в Outlook и Microsoft Teams через центр администрирования Microsoft 365. Приложение можно интегрировать с Dynamics 365 Customer Service или Salesforce. Дополнительные сведения см. в разделе Развертывание Copilot для обслуживания клиентов.

Следующие шаги

Создание и тестирование предварительно настроенного сервисного агента
Развертывание Microsoft 365 Copilot для обслуживания клиентов