Разрешить ввод файлов пользователям

Note

Функции, описанные в этой статье, питаются стандартным жгутом, который использует опции выставления счетов, описанные в разделе «Лицензирование для агентов, работающих на стандартном жгуте». Узнайте, как получить доступ к стандартным функциям в стандартных агентах и потоках агентов доступа.

Вы можете разрешить пользователям агента отправлять файлы и изображения. Ваш агент может проанализировать эти файлы и использовать их для предоставления ответов.

Когда разрешать отправку файлов

Позвольте пользователям отправлять файлы, чтобы получать ответы от агента в следующих сценариях:

• Вопросы, для которых требуется информация из настроенных источников знаний.
• Вопросы, на которые можно ответить с помощью изображения или отправленных поддерживаемых файлов, таких как текстовые файлы, CSV- или PDF-файлы.

Когда вы разрешаете пользователям отправлять файлы и ваш агент генерирует ответы на основе этих файлов, следуйте рекомендациям по созданию запросов.

Чтобы получить максимальную отдачу от этой функции, ознакомьтесь со следующими советами:

• Загружайте четкие и качественные изображения. Агенты могут испытывать трудности при интерпретации зернистых, плохо освещенных или пиксельных изображений.

• Отправляйте только поддерживаемые типы файлов:

  • DOCX
  • CSV
  • PDF
  • TXT
  • JPG
  • PNG
  • WebP
  • неанимированные GIF-файлы

• Отправляйте только файлы, соответствующие этим ограничениям по размеру:

  • Размер отдельного файла: 15 МБ
  • Ограничение по количеству текстовых символов:
    • Без интерпретатора кода: 30 000 символов на файл и в сумме при отправке нескольких файлов
    • С интерпретатором кода: нет ограничения по количеству символов

• Если файл активирует фильтрацию модерации контента, перезапустите разговор. Агент использует текущую историю разговоров для генерации ответов и продолжает возвращать ошибки фильтрации модерации контента, если в истории разговора есть нежелательный контент.

Note

• Если у вас возникают проблемы с получением качественных ответов из файлов, включите настройку Разрешить ответы без граундинга в разделе База знаний в параметрах Генеративный ИИ агента. Этот параметр необходим, если соответствующие источники знаний не настроены. Для получения дополнительной информации см. раздел Разрешение ответов без граундинга.

• Если вы публикуете агент в канале SharePoint, пользователи не смогут отправлять файлы.

• Если ваш агент находится в среде с поддержкой ключей, управляемых клиентом, добавление файлов в качестве входных данных разрешено, но агент не обрабатывает эти файлы.

• Поддержка файлов формата XLSX и PPTX в настоящее время доступна только в экспериментальном режиме. Если вы хотите использовать эти типы файлов, обратитесь в поддержку Microsoft или к вашему представителю Microsoft.

Каналы, поддерживающие ввод файлов

Пользователи могут прикреплять файлы к своим сообщениям только на определённых каналах. По умолчанию система поддерживает ввод файлов пользователями на:

• Microsoft Teams
• Пользовательский сайт и демонстрационный сайт (Direct Line и веб-чат)
• Facebook
• Многоканальное взаимодействие для Customer Service
• Microsoft 365 Copilot
• Панель «Протестируй своего агента» в Copilot Studio

Система не поддерживает ввод файлов на голосовых и телефонных каналах, а также на SharePoint. На канале, где система не поддерживает ввод файлов, система игнорирует прикреплённый файл и не отправляет его содержимое агенту.

Как агент читает загруженные документы

Для Word документов (.docx) агент читает текст из стандартных абзацев и таблиц в теле документа. Агент может не читать текст, который встречается только в других структурах, включая:

• Текстовые поля, фигуры и WordArt
• SmartArt и другие диаграммы
• Верхние и нижние колонтитулы
• Содержимое внутри встроенных или связанных объектов, таких как встроенная таблица

Если документ хранит большую часть информации в этих структурах, агент может реагировать так, будто в документе мало или вовсе отсутствует текст. Примеры таких источников информации включают одностраничные листовки, схемы, организационные схемы или маркетинговые макеты.

Tip

Для наилучших результатов размещайте информацию, которую вы хотите, чтобы агент использовал, в стандартных абзацах или в таблице. Если агент, похоже, не распознаёт содержимое файла Word, проверьте, находится ли важный текст в текстовом поле, форме, SmartArt, заголовке или футере, и переместите его в тело документа.

Когда файл превышает лимит символов

Без интерпретатора кода агент считывает до 30 000 символов текста на файл и до 30 000 символов в общей сложности между несколькими файлами. Если извлечённый текст загруженного файла превышает этот лимит, агент удаляет содержимое файла. Агент может ответить так, будто файл не может быть обработан или что файл не был загружен. Чтобы работать с большими файлами, выполните один из следующих вариантов:

• Включите интерпретатор кода, который убирает ограничение символов для поддерживаемых сценариев структурированных данных.
• Разделите документ на меньшие файлы или удалите контент, который агенту не нужен, перед загрузкой.

Это ограничение символов применяется к тексту, который агент извлекает из документов Office, таких как Word, PowerPoint и Excel. PDF-файлы обрабатываются как сам файл, а не как извлеченный текст, поэтому ограничение по количеству символов к ним не применимо.

Загрузка нескольких файлов в одном разговоре

Каждый файл, загружаемый пользователем, увеличивает количество контента, который генеративная AI-модель агента обрабатывает в одном разговоре. Крупные файлы, особенно таблицы, могут добавлять значительную сумму. Если пользователь загружает несколько крупных файлов в одном разговоре, совокупный контент может превысить то, что модель может обработать одновременно, и агент может перестать отвечать или вернуть ошибку.

Чтобы избежать этой проблемы, выполните указанные ниже действия.

• Начните новый разговор после загрузки и обработки нескольких крупных файлов.
• Разделяйте большие файлы на меньшие и загружайте только те часть, которые нужны агенту.
• Имейте в виду, что файлы, загруженные ранее в разговоре, продолжают считаться, даже после того, как агент отвечает на вопросы о них.

Note

Если агент регулярно обрабатывает несколько крупных файлов в одном разговоре, добавьте узел значений переменных Clear в тему агента и выберите опцию очистки истории переписки для текущей сессии. Например, после обработки каждого файла. Этот этап освобождает накопленное содержимое файлов, чтобы последующие загрузки не превышали лимит модели.

Зашифрованные и защищённые файлы

Файлы с шифрованием, например метками конфиденциальности или защитой паролем, не поддерживаются. Когда пользователь загружает защищённый или зашифрованный файл Office, агент сообщает ему, что файл зашифрован или защищён паролем и не может быть прочитан. Для некоторых файлов, управляемых правами или зашифрованных метками, агент возвращает общую ошибку.

Чтобы использовать контент, снимите защиту или метку перед загрузкой (только если это позволяют политики управления данными вашей организации) или используйте Microsoft 365, например Microsoft 365 Copilot Chat, который поддерживает файлы с конфиденциальными метками.

Включение отправки файлов

Создатели могут разрешить пользователям агента отправлять файлы во время общения в чате с агентом.

1. Перейдите на страницу Параметры для вашего агента и выберите Генеративный ИИ.

2. Перейдите в раздел Возможности обработки файлов.

3. Включите Отправка файлов.

   

4. (Необязательно) Выберите предпочитаемый уровень строгости модерации контента.

5. Нажмите Сохранить.

Тестирование анализа файлов агентом

После включения функции Отправка файлов вы можете проверить возможности агента, отправив файлы и изображения и проверив ответы агента. Чтобы отправить файл, выберите значок скрепки в окне чата Тестирование агента. Тщательно проверьте точность агента, используя различные файлы и изображения с разными запросами, чтобы убедиться в правильности его ответов перед публикацией.

Ответственный подход к использованию ИИ

Microsoft придерживается строгих практик ответственного применения ИИ. Ознакомьтесь с руководством по ответственному применению ИИ для Copilot Studio перед использованием любых функций ИИ. Как и любые генеративные ответы, содержимое проверяется дважды: сначала при вводе пользователем, а затем перед тем, как агент формирует ответ. Если система обнаружит вредоносное, оскорбительное или зловредное содержимое на этапе ввода или вывода, агент не ответит.

Связанные сведения

• Передача файлов в потоки агентов, соединители и инструменты