Примечание.
Для доступа к этой странице требуется авторизация. Вы можете попробовать войти или изменить каталоги.
Для доступа к этой странице требуется авторизация. Вы можете попробовать изменить каталоги.
Note
Функции, описанные в этой статье, питаются стандартным жгутом, который использует опции выставления счетов, описанные в разделе «Лицензирование для агентов, работающих на стандартном жгуте». Узнайте, как получить доступ к стандартным функциям в стандартных агентах и потоках агентов доступа.
Узлы Вопрос позволяют делать повторные запросы, если агент не получает корректный ввод. Вы можете задать максимальное количество повторных запросов и добавить пользовательские сообщения для повторного запроса. Используя параметр Случайный выбор вариантов, вы можете выбрать между случайным выбором сообщения (по умолчанию) и упорядоченным, предсказуемым выбором сообщений.
Когда параметр Случайный выбор варианта включен, система случайным образом выбирает один из настроенных вариантов сообщения при каждой попытке повторного запроса.
Когда параметр Случайный выбор варианта отключен, система воспроизводит варианты сообщений по порядку. Первый повторный запрос воспроизводит первый вариант сообщения. Второй повторный запрос воспроизводит второй вариант сообщения, и так далее.
Когда параметр Случайный выбор варианта отключен, взаимодействие с конечным пользователем становится единообразным и предсказуемым. Это также позволяет поэтапно усиливать инструкции. Например, мягкое напоминание при первом повторном запросе и более четкая инструкция при втором повторном запросе.
Настройка случайного выбора вариантов
Установите параметр Случайный выбор вариантов в трех местах свойств узла "Вопрос":
Поведение запроса → Сообщение при повторе
Этот запрос используется, когда пользователь отвечает, но ввод некорректен. Сообщение при повторе поддерживает несколько вариантов и включает Случайный выбор варианта.
Распознавание сущности → Сообщение о том, что условие не выполняется
Этот запрос используется, когда сущность не проходит другие проверки. Сообщение о том, что условие не выполняется, поддерживает несколько вариантов и включает Случайный выбор варианта.
Голос → Сообщение повторного запроса (распознавание тишины)
Этот запрос используется, когда агент обнаруживает тишину во время голосового взаимодействия. Сообщение повторного запроса поддерживает несколько вариантов и включает Случайный выбор варианта.
Настройка количества повторных запросов
В соответствующей области (Поведение вопроса, Распознавание сущностей или Голос) установите количество повторных запросов (например, "Повторить до 1 раза" или "Повторить до двух раз").
Добавление вариантов сообщения повторного запроса
Для упорядоченного (последовательного) поведения отключите Случайный выбор варианта. Добавьте столько вариантов, сколько повторных запросов вы настроили. Если повторный запрос один, добавьте один вариант (который проигрывается в первый раз). Если повторных запросов два, добавьте два варианта (они будут воспроизводиться при первом и втором повторном запросе).
Для рандомизированного поведения включите Случайный выбор вариантов. Добавьте несколько вариантов (рекомендуется два или больше), чтобы сообщения чередовались.
Задание поведения выбора
Включите Случайный выбор вариантов образом, чтобы случайным образом выбирать варианты при каждой попытке повторного запроса.
Отключите Случайный выбор вариантов, чтобы воспроизводить варианты по порядку (повторный запрос 1 → вариант 1, повторный запрос 2 → вариант 2 и так далее).