Дополнительные настройки для входных данных тем и действий

Когда вы настраиваете входные данные для тем или входные данные для действий, общие настройки позволяют определить, как ваш агент собирает входные данные.

Внимание!

Дополнительные настройки всегда доступны для входных параметров действий. Однако для входных параметров темы эти параметры доступны только в том случае, если агент настроен на использование генеративной оркестрации.

Задание того, как агент должен запрашивать входные данные у пользователей

По умолчанию агенты используют имя и описание своих входных параметров для автоматического создания вопросов, чтобы запросить у пользователя любую недостающую информацию. Однако вы можете переопределить это поведение и создать собственный вопрос.

1. Чтобы задать свой вопрос, выберите Настроить в разделе Запрос.

2. Введите свой вопрос. В вопрос можно включить ссылки на переменные или формулы Power Fx.

   

Настройка поведения повторного запроса для агента

По умолчанию, когда агент не получает правильного ответа от пользователя, он повторяет вопрос еще два раза. Вы можете сделать так, чтобы ваш агент повторил попытку только один раз, или двигаться дальше, не пытаясь получить ответ. Чтобы настроить, что будет делать агент при переходе, настройте свойства в разделе Не найдена допустимая сущность.

• Количество повторных запросов: количество раз, когда ваш агент пытается получить правильный ответ. Повторить до 2 раз по умолчанию. Вы также можете выбрать Повторить один раз или Не повторять.
• Сообщение при повторе: чтобы изменить вопрос, используемый для повторного запроса ввода данных пользователем, после сбоя базовой проверки сущности выберите Настроить, затем введите новый вопрос. Например, если вы ожидаете получить число, вы можете ввести такой вопрос: «Что такое идентификатор? Это должно быть число».

Дополнительная проверка сущности

По умолчанию ответы проверяются только на основе сущности, выбранной в свойстве Идентифицировать как. Дополнительная проверка сущности позволяет добавить критерии для базового текста. Например, для ввода установлено Идентифицировать как число, но вы можете захотеть убедиться, что оно меньше 10. Вы также можете изменить вопрос при повторе, чтобы помочь пользователю ввести действительный ответ.

• Условие: введите формулу Power Fx, которая возвращает логическое значение (true или false); например, Topic.Var1 < 10.
• Сообщение о том, что условие не выполняется: чтобы изменить сообщение, отображаемое в том случае, когда базовая проверка сущности пройдена, но проверка на соответствие условию не удалась, выберите Настроить, затем введите новый вопрос. Например, если вы получили число, но оно было больше 10, нарушив правило проверки, вы можете ввести вопрос типа «Что такое идентификатор? Это должно быть число меньше 10».

Допустимая сущность не найдена

Допустимая сущность не найдена определяет, что произойдет, когда агент прекратит попытки получить допустимый ответ от пользователя после исчерпания максимального количества повторных попыток. Вы можете повысить уровень до оператор отдела обслуживания клиентов или указать значение по умолчанию.

• Действие, если сущность не найдена:

  • Эскалация: перенаправьте пользователя на системную тему Эскалация. Это поведение принимается по умолчанию.
  • Задать для переменной значение: установка значения выходной переменной и переход к следующему узлу. Введите или выберите значение в поле Значение сущности по умолчанию.
  • Установить переменную пустой (без значения): очистить выходную переменную и перейти к следующему узлу. Вы можете использовать узел Условие позже, чтобы проверить, имеет ли переменная значение.

• Сообщение о том, что сущность не найдена: чтобы указать сообщение, которое будет показываться пользователю и информировать его о предпринимаемых шагах, выберите Настроить, затем введите новый запрос. Например, в сообщении может быть написано: «Похоже, вы испытываете трудности. Я перенаправляю вас к кому-то из нашей команды».