Включение функций ИИ Copilot
Microsoft 365 Copilot for Sales может использовать общение с контактными лицами по продажам и информацию из системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) вашей организации для получения аналитических данных на основе искусственного интеллекта, которые помогут вашим продавцам писать более качественные электронные письма, делать более качественные заметки и оставаться в курсе своих сделок. В качестве администратора клиента или администратора CRM вы можете настроить ИИ-функции Copilot для всей организации (администратор клиента) или отдельных сред (администратор CRM).
ИИ-функции Copilot могут быть включены или не включены по умолчанию, в зависимости от того, где находится ваш клиент. Например, если вы новый клиент, ваша организация Dynamics 365 расположена в Северной Америке или Европе, а ваша система CRM находится в том же географическом регионе, что и Microsoft Entra ID, то ИИ-функции Copilot будут включены по умолчанию. В противном случае вам необходимо включить их, прежде чем ваши продавцы смогут их использовать.
Функции ИИ Copilot в Copilot для продаж доступны только на некоторых поддерживаемых языках.
Заметка
После включения функций ИИ Copilot изменения вступят в силу в течение 30 минут.
Предварительные условия
Если вы являетесь новым клиентом в регионе, отличном от Северной Америки или Европы, предоставьте согласие на обработку Copilot ваших данных за пределами вашего географического региона, границы соответствия или национального облачного экземпляра вашего клиента.
- Внимательно прочитайте статью Перемещение данных Copilot.
- Включите перемещение данных в своем клиенте и/или среде.
Заметка
Если вы не предоставите согласие на перемещение данных, ИИ-функции Copilot не будут доступны вашим продавцам и аналитика по встречам не будет сгенерирована.
Включение ИИ-функций Copilot для организации
Администратор клиента может контролировать, кто может использовать возможности ИИ в Copilot для продаж для всех сред в организации. Если вы отключите ИИ-функции Copilot для своей организации, администраторы CRM не смогут включить их в своих средах.
В разделе Клиент выберите Copilot.
Включите Copilot.
Если имеется согласие на перемещение данных за пределы вашего региона, выберите Разрешить перемещение данных за пределы границ.
В разделе Применить к выберите один из следующих параметров:
- Вся организация: включает ИИ-функции Copilot для всех продавцов во всех средах в вашей организации.
- Определенные группы безопасности: позволяет только выбранным группам безопасности в вашей организации использовать функции Copilot ИИ. Найдите и выберите группы безопасности, для которых вы хотите включить ИИ-функции Copilot.
- Исключить определенные группы безопасности: запрещает выбранным группам безопасности использовать ИИ-функции Copilot. Найдите и выберите группы безопасности, которые вы хотите исключить.
Выберите Сохранить.
Включение ИИ-функций Copilot в своей среде
Администратор CRM может контролировать, кто может использовать возможности ИИ в Copilot для продаж в управляемой среде. Если администратор клиента отключил ИИ-функции Copilot для организации, вы не сможете включить их в своих средах.
В разделе Среда выберите Copilot.
Включите Copilot.
Если имеется согласие на перемещение данных за пределы вашего региона, выберите Разрешить перемещение данных за пределы границ.
Чтобы включить функцию советов по продажам в режиме реального времени, выберите Показать советы о конкурентах и брендах.
Чтобы включить предварительные версии функций, выберите Попробуйте наши новые функции, находящиеся в состоянии предварительной версии, прежде чем они станут доступны всем..
Предварительные версии функций позволяют продавцам пользоваться новыми функциями до того, как они станут общедоступными. По умолчанию предварительные версии функций отключены.
Выберите Сохранить.
Ниже перечислены общедоступные ИИ-функции в Copilot:
Создание предлагаемого содержимого сообщения электронной почты: предлагает контент, созданный с использованием контекста Outlook и вашей CRM, что позволяет продавцам быстро и уверенно создавать электронные письма или отвечать на них.
Содержимое, созданный ИИ, — это всего лишь предложение. Продавец несет ответственность за просмотр и редактирование предлагаемого содержимого, чтобы убедиться, что он точное и уместное, прежде чем отправлять сообщение.
Убедитесь, что надстройка Copilot для продаж для Outlook обновлена до последней версии (10.0.0.11 или выше), чтобы использовать функциональную возможность добавления в электронную почту предлагаемой функции содержимого. Узнайте, как обновить приложение Copilot для продаж.
Просмотр и сохранение сводки по электронной переписке: позволяет продавцам просматривать сводку последних сообщений электронной почты и сохранять ее в системе CRM.
Просмотр сводки по возможной сделке: позволяет продавцам просматривать сводку последних заметок, добавленных к возможной сделке.
Создать сводку по встрече с клиентом: создает автоматическую сводку недавно записанной встречи Teams с участием контактов по продажам, которых продавцы могут легко вставлять в эл. письмо.
Доступ к данным и их использование
Copilot для продаж использует службу Azure OpenAI для создания контента на основе ИИ. Решение не обрабатывает и не хранит контент в целях мониторинга или предотвращения неправомерного или вредоносного использования службы, а также для разработки, тестирования или улучшения возможностей, предназначенных для предотвращения неправомерных или вредных результатов. Никто из сотрудников Microsoft не имеет доступа к этому содержимому. Ваши пользователи несут исключительный риск и ответственность за любое использование любых функций Azure OpenAI. Узнайте больше о данных, конфиденциальности и безопасности службы Azure OpenAI.
Служба Azure OpenAI доступна в ограниченных регионах. Используя функции Copilot на базе Azure OpenAI, вы соглашаетесь с тем, что данные могут храниться или обрабатываться за пределами вашего географического региона, границы соответствия или национального облачного экземпляра вашего клиента. Узнайте больше о месте расположения данных в Azure и прочитайте наше Заявление о конфиденциальности.
Вопросы и ответы
Почему продавцы видят кнопку «Копировать контент» вместо кнопки «Добавить в сообщение электронной почты» в функции предлагаемого содержимого электронной почты?
Их надстройка Copilot для продаж для Outlook устарела. Убедитесь, что надстройка Copilot для продаж для Outlook обновлена до последней версии (10.0.0.11 или выше), чтобы использовать функциональную возможность добавления в электронную почту. Узнайте, как обновить приложение Copilot для продаж.