Управление вопросами и ответами

  • Статья

Создание вопросов и ответов похоже на создание закладок. Вопрос&Как позволит вам ответить на вопросы пользователя, а не просто предоставить ссылку на веб-страницу. Вы также можете форматировать ответ в формате форматированного текста. Если закладка и Q&A используют одну и ту же ключевое слово, сначала отобразится результат закладки. Как и в закладках, индекс Q&A обновляется сразу после добавления или изменения Q&A.

Добавление и изменение одного вопроса с ответом

  1. В Центр администрирования Microsoft 365 перейдите в раздел Q&A.
  2. Чтобы добавить Q&A, нажмите кнопку Добавить. Чтобы изменить вопрос и ответ, выберите вопрос и ответ в соответствующем списке. При добавлении или изменении сведений предварительное изображение автоматически обновляется.
  3. Сохраните изменения.

Поддерживаемые теги HTML

В ответе (описании) можно использовать существующее HTML-содержимое или добавлять теги HTML. Неподдерживаемые теги игнорируются.

Поддерживаются следующие HTML-теги:

  • blockquote
  • div
  • em
  • h1, h2, h3 и h4
  • ol, ul и li
  • p
  • pre
  • span
  • strong
  • table, thead, tbody, tr, th и td
  • u
  • a
  • code
  • br
  • hr
  • img

Добавление или изменение Q&как с помощью расширений браузера

Администраторы поиска могут легко создавать ответы Q&A и добавлять в закладки ответы с помощью расширения создателя содержимого (Майкрософт). Добавьте расширение в Microsoft Edge или Google Chrome, войдите с помощью учетной записи администратора, а затем перейдите на страницу или сайт. Расширение предложит закладки и ответы Q&A на основе содержимого страницы. Их можно опубликовать или сохранить в виде черновиков.

Массовое добавление и изменение вопросов и ответов

Администраторы могут использовать функции импорта и экспорта для массового создания или изменения Q&как.

Используйте функцию импорта и экспорта, чтобы:

  • Массовое добавление Q&как — добавьте сведения в файл шаблона Q&A, а затем импортируйте его.
  • Массовое изменение Q&as — экспорт Q&As в файл .csv, изменение сведений о Q&A в экспортируемом файле, а затем импортируйте файл.
  • Резервное копирование Q&as — экспорт Q&as в файл .csv.

Импорт или экспорт Q&As:

  1. В правом верхнем углу вкладки вопросов и ответов выберите пункт Импорт. Выберите Экспорт , чтобы скачать все существующие Q&Как в файл .csv.
  2. В правой области выберите параметр для импорта с помощью файла .csv. Скачайте файл шаблона, чтобы получить список обязательных полей и сведений.
  3. Добавьте или измените сведения о Q&A в файле шаблона и сохраните их на компьютере.
  4. В области Импорт Q&A выберите Обзор, а затем выберите .csv файл, который требуется импортировать.
  5. Нажмите Импорт.

Важные советы по файлам шаблонов:

  • Никогда не изменяйте данные в следующих полях: Id, Last Modified и Last Modified By.
  • Если включить идентификатор существующего Q&A, он будет заменен сведениями в файле импорта.
  • Не все поля в файле шаблона являются обязательными, и обязательные поля зависят от состояния Q&A.
  • Поле Состояние определяет, сохраняются ли Q&As в виде черновика, предложения или запланированного или публикуются автоматически.
  • Для партнеров, которые управляют несколькими организациями: вы можете экспортировать Q&As из одной организации и импортировать их в другую. Но перед импортом нужно удалить данные в столбце Id.

Примечание.

Невозможно импортировать Q&как при наличии ошибок в файле шаблона. Чтобы избежать ошибок, убедитесь, что файл импорта правильно отформатирован и содержит все необходимые сведения.

Дополнительные сведения об устранении ошибок см. в статье Предотвращение ошибок импорта.

Сведения о ключевых словах и зарезервированных ключевых словах

Q&A может иметь несколько ключевых слов и совместно использовать те же ключевое слово с другими ответами, но зарезервированные ключевое слово нельзя предоставить общий доступ. Зарезервированный ключевое слово — это уникальный термин или фраза, которые активируют один конкретный ответ. Зарезервированный ключевое слово можно связать только с одним ответом. Используйте зарезервированные ключевые слова с осторожностью.

Вопросы и ответы

Вопрос. Сколько времени требуется, чтобы Q&A отображалось в поиске (Майкрософт) после публикации?

A: Q&A доступен в поиске (Майкрософт) сразу после публикации.

Вопрос. Сколько времени требуется для удаления Q&A из результатов поиска Майкрософт?

Ответ. Удаленные Q&Как немедленно удаляются из результатов.

Вопрос. При поиске ключевое слово ли сопоставление для Q&Как работает так же, как и для закладок?

A: Для Q&As функция автоматического сопоставления аналогичных ключевых слов основана на словаре альтернативных ключевых слов, производных от журналов поиска Bing. Словарь в основном поддерживает английский язык. Для ответов на закладки эта функция использует модель глубокого обучения для определения сходства различных ключевых слов поиска и обеспечивает более надежный уровень ключевое слово сопоставления.