Управление вопросами и ответами
Создание вопросов и ответов похоже на создание закладок. Вопрос&Как позволит вам ответить на вопросы пользователя, а не просто предоставить ссылку на веб-страницу. Вы также можете форматировать ответ в формате форматированного текста. Если закладка и Q&A используют одну и ту же ключевое слово, сначала отобразится результат закладки. Как и в закладках, индекс Q&A обновляется сразу после добавления или изменения Q&A.
- В Центр администрирования Microsoft 365 перейдите в раздел Q&A.
- Чтобы добавить Q&A, нажмите кнопку Добавить. Чтобы изменить вопрос и ответ, выберите вопрос и ответ в соответствующем списке. При добавлении или изменении сведений предварительное изображение автоматически обновляется.
- Сохраните изменения.
В ответе (описании) можно использовать существующее HTML-содержимое или добавлять теги HTML. Неподдерживаемые теги игнорируются.
Поддерживаются следующие HTML-теги:
- blockquote
- div
- em
- h1, h2, h3 и h4
- ol, ul и li
- p
- pre
- span
- strong
- table, thead, tbody, tr, th и td
- u
- a
- code
- br
- hr
- img
Администраторы поиска могут легко создавать ответы Q&A и добавлять в закладки ответы с помощью расширения создателя содержимого (Майкрософт). Добавьте расширение в Microsoft Edge или Google Chrome, войдите с помощью учетной записи администратора, а затем перейдите на страницу или сайт. Расширение предложит закладки и ответы Q&A на основе содержимого страницы. Их можно опубликовать или сохранить в виде черновиков.
Администраторы могут использовать функции импорта и экспорта для массового создания или изменения Q&как.
Используйте функцию импорта и экспорта, чтобы:
- Массовое добавление Q&как — добавьте сведения в файл шаблона Q&A, а затем импортируйте его.
- Массовое изменение Q&as — экспорт Q&As в файл .csv, изменение сведений о Q&A в экспортируемом файле, а затем импортируйте файл.
- Резервное копирование Q&as — экспорт Q&as в файл .csv.
Импорт или экспорт Q&As:
- В правом верхнем углу вкладки вопросов и ответов выберите пункт Импорт. Выберите Экспорт , чтобы скачать все существующие Q&Как в файл .csv.
- В правой области выберите параметр для импорта с помощью файла .csv. Скачайте файл шаблона, чтобы получить список обязательных полей и сведений.
- Добавьте или измените сведения о Q&A в файле шаблона и сохраните их на компьютере.
- В области Импорт Q&A выберите Обзор, а затем выберите .csv файл, который требуется импортировать.
- Нажмите Импорт.
Важные советы по файлам шаблонов:
- Никогда не изменяйте данные в следующих полях: Id, Last Modified и Last Modified By.
- Если включить идентификатор существующего Q&A, он будет заменен сведениями в файле импорта.
- Не все поля в файле шаблона являются обязательными, и обязательные поля зависят от состояния Q&A.
- Поле Состояние определяет, сохраняются ли Q&As в виде черновика, предложения или запланированного или публикуются автоматически.
- Для партнеров, которые управляют несколькими организациями: вы можете экспортировать Q&As из одной организации и импортировать их в другую. Но перед импортом нужно удалить данные в столбце Id.
Примечание
Невозможно импортировать Q&как при наличии ошибок в файле шаблона. Чтобы избежать ошибок, убедитесь, что файл импорта правильно отформатирован и содержит все необходимые сведения.
Дополнительные сведения об устранении ошибок см. в статье Предотвращение ошибок импорта.
Q&A может иметь несколько ключевых слов и совместно использовать те же ключевое слово с другими ответами, но зарезервированные ключевое слово нельзя предоставить общий доступ. Зарезервированный ключевое слово — это уникальный термин или фраза, которые активируют один конкретный ответ. Зарезервированный ключевое слово можно связать только с одним ответом. Используйте зарезервированные ключевые слова с осторожностью.
Вопрос. Сколько времени требуется, чтобы Q&A отображалось в поиске (Майкрософт) после публикации?
A: Q&A доступен в поиске (Майкрософт) сразу после публикации.
Вопрос. Сколько времени требуется для удаления Q&A из результатов поиска Майкрософт?
Ответ. Удаленные Q&Как немедленно удаляются из результатов.
Вопрос. При поиске ключевое слово ли сопоставление для Q&Как работает так же, как и для закладок?
A: Для Q&As функция автоматического сопоставления аналогичных ключевых слов основана на словаре альтернативных ключевых слов, производных от журналов поиска Bing. Словарь в основном поддерживает английский язык. Для ответов на закладки эта функция использует модель глубокого обучения для определения сходства различных ключевых слов поиска и обеспечивает более надежный уровень ключевое слово сопоставления.