Управление Q&as

  • Статья

Создание Q&A аналогично созданию закладок. Вопрос Как&позволит вам ответить на вопросы пользователя, а не просто предоставить ссылку на веб-страницу. Вы также можете форматировать ответ в формате форматированного текста. Если закладка и Q&A используют одно ключевое слово, сначала появится результат закладки. Как и в закладках, индекс Q&A обновляется сразу после добавления или изменения Q&A.

Добавление или изменение одного Q&A

  1. В Центр администрирования Microsoft 365 перейдите к разделу Q&A.
  2. Чтобы добавить Q&A, нажмите кнопку Добавить. Чтобы изменить Q&A, выберите Q&A в соответствующем списке Q&A. При добавлении или изменении сведений предварительное изображение автоматически обновляется.
  3. Сохраните изменения.

Поддерживаемые теги HTML

В ответе (описании) можно использовать существующее HTML-содержимое или добавлять теги HTML. Неподдерживаемые теги игнорируются.

Поддерживаются следующие HTML-теги:

  • blockquote
  • div
  • em
  • h1, h2, h3 и h4
  • ol, ul и li
  • p
  • pre
  • span
  • strong
  • table, thead, tbody, tr, th и td
  • u
  • a
  • code
  • br
  • hr
  • img

Добавление или изменение Q&As с помощью расширений браузера

Администраторы поиска могут легко создавать ответы&на вопросы и добавлять в закладки ответы с помощью расширения создателя контента (Майкрософт). Добавьте расширение в Microsoft Edge или Google Chrome, войдите с помощью учетной записи администратора, а затем перейдите на страницу или сайт. Расширение будет предлагать закладки и ответы Q&A на основе содержимого страницы. Их можно опубликовать или сохранить в виде черновиков.

Массовое добавление или изменение Q&As

Администраторы могут использовать функции импорта и экспорта для массового создания или изменения Q&As.

Используйте функцию импорта и экспорта, чтобы:

  • Массовое добавление Q&As — добавьте сведения в файл шаблона Q&A, а затем импортируйте его.
  • Массовое изменение Q&as — экспорт Q&As в файл .csv, изменение сведений о Q&A в экспортируемом файле, а затем импорт файла.
  • Резервное копирование Q&As — экспорт Q&As в файл .csv.

Импорт или экспорт Q&As:

  1. В правом верхнем углу вкладки Q&A выберите Импорт. Выберите Экспорт, чтобы скачать все существующие Q&As в .csv файле.
  2. В правой области выберите параметр для импорта с помощью файла .csv. Скачайте файл шаблона, чтобы получить список обязательных полей и сведений.
  3. Добавьте или измените сведения о Q&A в файле шаблона и сохраните их на компьютере.
  4. В области Импорт Q&A выберите Обзор, а затем выберите .csv файл, который требуется импортировать.
  5. Нажмите Импорт.

Важные советы по файлам шаблонов:

  • Никогда не изменяйте данные в следующих полях: Id, Last Modified и Last Modified By.
  • Если включить идентификатор существующего Q&A, он будет заменен сведениями в файле импорта.
  • Если есть существующий Q&A с тем же заголовком или URL-адресом, Q&A будет обновлен с информацией в файле импорта.
  • Не все поля в файле шаблона являются обязательными, и обязательные поля зависят от состояния Q&A.
  • Поле Состояние определяет, сохраняются ли Q&As в виде черновика, предложения или запланированного или публикуются автоматически.
  • Для партнеров, которые управляют несколькими организациями: вы можете экспортировать Q&As из одной организации и импортировать их в другую. Но перед импортом нужно удалить данные в столбце Id.

Примечание.

Невозможно импортировать Q&As, если в файле шаблона есть ошибки. Чтобы предотвратить ошибки, убедитесь, что файл импорта правильно отформатирован и содержит все необходимые сведения.

Дополнительные сведения об устранении ошибок см. в статье Предотвращение ошибок импорта.

Сведения о ключевых словах и зарезервированных ключевых словах

Q&A может содержать несколько ключевых слов и использовать одно и то же ключевое слово с другими ответами, но зарезервированное ключевое слово не может быть общим. Зарезервированное ключевое слово — это уникальный термин или фраза, которые активируют один конкретный ответ. Зарезервированное ключевое слово можно связать только с одним ответом. Используйте зарезервированные ключевые слова с осторожностью.

Вопросы и ответы

Вопрос. Сколько времени требуется для отображения Q&A в поиске (Майкрософт) после публикации?

A: Q&A доступен в поиске (Майкрософт) сразу после публикации.

Вопрос. Сколько времени требуется, чтобы удаленный Q&A был удален из результатов поиска (Майкрософт)?

Ответ. Удаленные Q&As немедленно удаляются из результатов.

Вопрос. При поиске ключевое слово для Q&As работает так же, как и для закладок?

A: Для Q&As функция автоматического сопоставления аналогичных ключевых слов основана на словаре альтернативных ключевых слов, производных от журналов поиска Bing. Словарь в основном поддерживает английский язык. Для ответов на закладки эта функция использует модель глубокого обучения для определения сходства различных ключевых слов поиска и обеспечивает более надежный уровень сопоставления ключевых слов.