Устранение неполадок в сценариях с низкой пропускной способностью для Teams

• Применяется к:

  Microsoft Teams

В этой статье ит-администраторы получат рекомендации по устранению проблем с низкой пропускной способностью в Teams.

Многочисленные сетевые элементы могут повлиять на производительность при работе с Microsoft Teams.

• Низкоскоростное подключение к Интернету для школы.
• Низкоскоростное подключение к Интернету для одного или нескольких учащихся.
• Время суток, когда пропускная способность низка из-за использования сети в регионе.
• Сбои не локальные для школы или учащихся, но влияют на производительность.
• Проблемы с оборудованием, которые вызывают проблемы с низкой пропускной способностью.

Важно!

Ознакомьтесь с разделом Как Microsoft Teams использует память для ограничения ресурсов на устройствах.

Рекомендации по работе с сетью Teams см. в статье Подготовка сети организации для Microsoft Teams.

Устранение проблем с низкой пропускной способностью для ИТ-администраторов

Некоторые проблемы могут решаться только с узким фокусом на уровне отдельного пользователя.

Если проблемы с пропускной способностью возникают у многих пользователей или действия, выполняемые на уровне пользователя, не были полезны, следующим шагом является действие для всего учебного заведения.

Примечание.

Вы также можете прочитать руководство по проверке качества взаимодействия. Это не относится к EDU, но содержит ценную информацию.

Виртуальные собрания и видео

Учитывайте приведенные ниже действия при решении проблем с собраниями, связанными с низкой пропускной способностью сети.

Политики видео для собраний

Teams автоматически масштабирует качество собраний до обнаруженной пропускной способности пользователя. Однако можно задать дополнительные ограничения для сохранения пропускной способности.

Некоторые ограничения, которые можно установить с помощью политики:

• Полностью отключите видео, чтобы никто не смог использовать видео.
• Ограничение скорости передачи данных мультимедиа, которая устанавливается для каждого пользователя.

Дополнительные политики, которые следует задать для собраний и видео, см. в статье Параметры политики собраний в Teams: аудио и видео.

Правила совместного использования экрана

В Teams пользователи могут предоставлять общий доступ ко всему экрану или отдельным окнам.

Общий доступ ко всему экрану использует большую пропускную способность, чем просто общий доступ к окну.

• Запретить пользователям общий доступ ко всему экрану с помощью политики.
• Поручить преподавателям предоставлять доступ только к приложениям, а не ко всему экрану.

Сведения о политиках совместного использования экрана см. в разделе Параметры политики собраний в Teams: аудио и видео.

Телефонный номер для встреч

Некоторым учащимся может быть проще войти в классные занятия.

• Укажите номер телефона для собраний Teams в качестве альтернативы участию в видеособраниях.

Дополнительные сведения см. в статье Настройка номеров телефонов, включенных в приглашения в Microsoft Teams.

Сценарии низкой пропускной способности для преподавателей

Если преподаватели устраняют проблемы с пропускной способностью, это может быть лучше, чем ит-решение в следующих ситуациях:

• Проблема возникает периодически.
• Существует определенное время суток, в течение которого можно ожидать возникновения проблемы.

Шаги, которые преподаватель может предпринять для устранения проблем с пропускной способностью, см. в статье Использование Teams для учебной работы при низкой пропускной способности.

Сценарии низкой пропускной способности со стороны родителя или ученика

Иногда проблема с пропускной способностью на стороне учащегося.

• Их дом может не иметь доступа к высокой пропускной способности.
• Они могут иметь много людей в их непосредственной области, также потребляющих пропускную способность.
• Может быть интернет-нестабильность.

Мы собрали рекомендации в статье Использование Teams для работы в школе при низкой пропускной способности для родителей и учащихся.