Прочитать на английском

Поделиться через


Присутствие пользователей в Teams

Присутствие является частью профиля пользователя в Microsoft Teams (и в Microsoft 365). Присутствие показывает текущий статус и доступность пользователя для других пользователей. По умолчанию любой пользователь в любой организации, использующий Teams, может (почти в режиме реального времени) видеть, доступны ли другие пользователи в Интернете.

Дополнительные сведения о профилях пользователей Teams на разных платформах см. в разделе Функции Teams по платформам.

Примечание

Teams уважает вашу конфигурацию конфиденциальности, поэтому, если вы включили режим конфиденциальности, ваше присутствие не будет видно людям за пределами организации.

Состояния присутствия в Teams

Настроенная пользователем Настройка приложения
Сплошной зеленый проверка знак, указывающий доступность присутствия. Доступный Сплошной зеленый проверка знак означает доступность доступности
Откройте зеленую проверка метку, указывая на доступный oof. Доступно, Нет на месте. Примечание. Не на месте автоматически устанавливается период времени, в течение которого пользователь задает "автоматические ответы". Если пользователь использует Teams в течение этих периодов времени, его присутствие отображается вместе с индикатором "Нет на месте".
Сплошной красный круг, указывающий на занят. Занятый Сплошной красный круг, указывающий на занят Занятый
Сплошной красный круг, указывающий на занят в вызове. В вызове
Сплошной красный круг, указывающий занят на собрании. На собрании
Откройте красный круг, обозначающее занято. В вызове, вне офиса
Красный кружок с белой линией указывает, что не беспокоить. Не беспокоить
Красный кружок с белой линией указывает на представление. Представления
Красный кружок с белой линией указывает на фокусировку. Фокусировка. Это состояние используется, когда пользователи планируют время продуктивной работы в MyAnalytics/Insights в своих календарях.
Желтый значок часов, указывающий на прочь. Прочь Желтый значок часов, указывающий на прочь. Прочь
Желтый значок часов, указывающий на прочь Время в прошлом просмотре
Желтый значок часов, указывающий прочь, вернуться вправо. Скоро вернусь
Серый кружок со значением x, указывает на автономный режим. Отображается в автономном режиме Серый кружок со значением x, указывает на автономный Автономный. Если пользователи не входят на одно из своих устройств в течение нескольких минут, используется статус "Показывать "Не в сети"".
Открытие серого круга указывает на неизвестное состояние. Состояние неизвестно
Фиолетовый кружок со стрелкой, указывающий на отсутствие на месте. Нет в офисе. Если задан автоматический ответ или в календаре есть событие , которое отображается как "Нет на месте" используется в режиме "Нет на рабочем месте".

Порядок состояний от наиболее доступных до наименее доступных:

  1. В сети
  2. Занят(а)
  3. На собрании
  4. Говорю по телефону
  5. Не беспокоить
  6. Скоро вернусь
  7. Нет на месте
  8. Автономный режим

Примечание

Для пользователей с локальным расположением почтового ящика ожидается задержка состояния присутствия (максимум один час).

Автоматические параметры состояния

Как правило, состояние пользователя зависит от активности пользователя (независимо от того, доступен ли он или отсутствует); в состоянии приложения Teams (например, в вызове или презентации); и в календаре Outlook (например, на собрании).

Пользователь, который не вошел в Teams ни на одном устройстве, находится в автономном режиме. В противном случае их присутствие зависит от того, выполнил ли он вход на компьютере или на мобильном устройстве:

  • На компьютере присутствие пользователя автоматически становится удалено , если он неактивен в течение нескольких минут или если компьютер заблокирован; и становится автономным, когда компьютер переходит в спящий режим.
  • На мобильном устройстве присутствие пользователя становится "Нет", когда приложение Teams находится в фоновом режиме, а затем становится автономным после 24 часов бездействия.

Если пользователь вошел в Teams на двух или более устройствах (например, на настольном компьютере и на телефоне), то его присутствие определяет устройство, на котором он был активен в последнее время. Например, если пользователь вошел в систему как на компьютере, так и на мобильном устройстве, и он в настоящее время работает на компьютере, его присутствие будет происходить с компьютера. При отключении на компьютере их присутствие будет зависеть от состояния мобильного устройства.

Очереди вызовов могут использовать присутствие для маршрутизации вызовов агентам. Дополнительные сведения см. в статье Создание очереди звонков в Microsoft Teams.

Параметры состояния вручную для пользователей

Пользователи могут вручную выбрать состояние следующим образом:

  • Пользователи во время звонка или собрания могут выбрать любое состояние, и оно длится в течение всего времени звонка или собрания.

  • В противном случае пользователи могут выбрать любое состояние, которое меньше, чем автоматически вычисляемое состояние. (Например, если вычисленное состояние пользователя — Не беспокоить, он может выбрать состояние "Не беспокоить", но не доступно.)

Пользователи могут задать длительность для присутствия, которое они задали вручную. Если пользователь не задает длительность, его присутствие остается задается вручную следующим образом:

  • На неопределенный срок, если он отображается в автономном режиме
  • В течение 1 дня, если он занят или не беспокоить
  • В течение 7 дней, если это любое другое состояние

Уведомления и не беспокоить

Пользователи получают все сообщения чата независимо от их присутствия. Если пользователь находится в автономном режиме, когда кто-то отправляет ему сообщение, сообщение чата появляется в Teams при следующем подключении к сети. Если пользователь находится в состоянии "Не беспокоить ", он по-прежнему получает сообщения чата, но уведомления с баннерами не отображаются.

Пользователи получают звонки во всех состояниях присутствия, кроме параметра Не беспокоить. В этом случае входящие звонки отправляются на голосовую почту.

Пользователи могут добавлять пользователей в список приоритетного доступа, перейдя в раздел Параметры > конфиденциальности в Teams. В этом случае сообщения от этих пользователей будут отображаться как обычно для этого пользователя, даже если пользователь находится в состоянии "Не беспокоить", и пользователь по-прежнему будет получать звонки от этих пользователей.

Параметры администрирования в Teams по сравнению с параметрами в Skype для бизнеса

Параметры администрирования в Teams, которые отличаются от параметров в Skype для бизнеса:

  • В Teams общий доступ к присутствию всегда включен для пользователей в организации, если не включен режим конфиденциальности. В режиме конфиденциальности присутствие не отображается пользователям за пределами организации.
  • Для пользователей в Teams всегда включена возможность поделиться присутствием со всеми пользователями , в том числе федеративными службами. Их список контактов (если он был в Skype для бизнеса) отображается в разделе Контакты чата > или в разделе Контакты звонков>.
  • Для пользователей в Teams функции клиента "Не беспокоить" и "Прорыв" всегда включены.
  • Интеграция календаря (включая сведения о том, что нет на месте и другие сведения о календаре) всегда включена для пользователей, когда Teams интегрирована с Outlook.
  • Если организация также использует Skype для бизнеса, для пользователей в Teams всегда включен индикатор "Последний просмотр" или "Прочь".

Примечание

Возможность настройки этих параметров администратором в Teams в настоящее время не поддерживается.

Параметры администрирования в Teams и в Microsoft Outlook

Функция присутствия Teams в Outlook поддерживается в классическом приложении Outlook 2013 и более поздних версиях для контактов в той же организации.

Если для политики режима обновления учетной записи пользователя задано значение "TeamsOnly", Outlook запрашивает у Teams сведения о присутствии. Если задано другое значение, Outlook обращается к Skype для бизнеса.

Сосуществование со Skype для бизнеса

Дополнительные сведения о том, как работает функция присутствия Teams, если организация также использует Skype для бизнеса, см. в статье Сосуществование со Skype для бизнеса.