Функции создания отчетов и средства устранения неполадок

Microsoft Exchange Online предлагает различные функции создания отчетов как в Центре администрирования Exchange, так и за его пределы.

Функции создания отчетов

Exchange Online клиенты могут получить доступ к отчетам в Центр администрирования Microsoft 365, скачав книгу отчетов Excel или используя веб-службы.

Создание отчетов в Центр администрирования Microsoft 365

На странице Отчеты в Центр администрирования Microsoft 365 есть отчеты, в которых содержатся сводные сведения о почтовых ящиках и группах. Например, в одном отчете приводятся группы, перечисленные по дням, неделям и годам создания и удаления. Также имеются сводные отчеты для новых и удаленных, активных и неактивных почтовых ящиков.

Кроме того, страница "Отчеты" в Центр администрирования Microsoft 365 содержит отчеты о данных обмена сообщениями, в которых содержатся сведения о трафике сообщений, обнаружении спама и вредоносных программ, а также сообщениях, затронутых правилами транспорта Exchange или Защита от потери данных Microsoft Purview. Администраторы Exchange Online могут пользоваться улучшенными интерактивными отчетами для защиты, правил и политики предотвращения потери данных (DLP). Такие отчеты содержат краткое изложение данных и позволяют получать более подробные сведения по отдельным сообщениям.

Дополнительные сведения о том, какие отчеты доступны для каждой подписки, см. в разделе Отчеты. Дополнительные сведения о странице Отчеты в Центр администрирования Microsoft 365 см. в разделах Просмотр и скачивание отчетов об использовании служб в Office 365 и Использование отчетов по защите почты для просмотра данных об обнаружении вредоносных программ, спама и правил.

Создание отчетов с помощью рабочей книги отчетов Excel

Вы также можете использовать книгу отчетов Excel 2013 для просмотра сводных отчетов с возможностями детализации. Однако вместо этого рекомендуется использовать расширенный Центр администрирования Microsoft 365 отчетов. Со временем планируется прекращение поддержки рабочей книги отчетов Excel 2013. Дополнительные обзорные сведения и ссылки на скачивание и установку книги см. на следующей странице скачивания. Дополнительные сведения об использовании рабочей книги см. в разделе Mail Protection Reports Using the Excel Reporting Workbook.

Reporting using web services

Доступ как к сводным, так и к подробным отчетам о почтовых ящиках, группах и данных обмена сообщениями можно получить с помощью веб-службы отчетов клиента REST/OData, которая представляет собой программный интерфейс, позволяющий создавать пользовательские отчеты. Дополнительные сведения см. в разделе веб-службы отчетов Office 365.

Функции создания отчетов и средства устранения неполадок в Центре администрирования Exchange

В Центре администрирования Exchange доступны следующие функции создания отчетов и средства устранения неполадок.

Отслеживание электронных сообщений

Функция трассировки сообщений позволяет администратору отслеживать сообщения электронной почты по мере их передачи через службу Exchange Online. Эта функция помогает определить, было ли целевое сообщение электронной почты получено, отклонено, отложено или доставлено службой. Это дает возможность оперативно отвечать на вопросы пользователей и устранять неполадки потока сообщений, а также снижает необходимость обращения за помощью в службу технической поддержки.

Важно!

Для получения информации по общим вопросам и тенденциям устранения неполадок используйте средства создания отчетов. Для одиночных случаев, в которых требуются сведения о сообщении, используйте средство отслеживания сообщений.

Дополнительные сведения о функции отслеживания сообщений см. в статье Отслеживание электронных сообщений.

Отчеты аудита

Журнал аудита можно использовать для устранения проблем с конфигурацией и обеспечения соблюдения нормативных и законодательных требований путем отслеживания отдельных изменений, вносимых администраторами. В Exchange Online доступно два способа ведения журнала аудита:

• Ведение журнала аудита действий администратора записывает любые действия, выполняемые администратором. Это позволяет устранять неполадки конфигурации или выявлять причины проблем безопасности или соответствия требованиям.

• В журнале аудита почтовых ящиков записываются все обращения к почтовым ящикам от пользователей, не являющихся их владельцами. Таким образом, можно определить, кто обращался к почтовому ящику, и какие действия были произведены.

Дополнительные сведения о ведении журнала аудита см. в разделе Отчеты аудита.

Отчеты единой системы обмена сообщениями

Такие отчеты можно использовать для мониторинга и устранения неполадок единой системы обмена сообщениями в организации Exchange Online. Дополнительные сведения см. в разделе Запуск отчетов для голосовых вызовов.

Доступность функций

Сведения о доступности функций в планах, автономных вариантах и локальных решениях см. в разделе Exchange Online описание службы.