Outlook не удается запустить в Windows 7 или 8

2025-05-27
Применяется к: Outlook 2016, Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010

Исходный номер базы знаний: 2968977

Симптомы

При попытке запустить Outlook 2016, Outlook 2013 или Outlook 2010 на компьютере с операционной системой Windows 8 или Windows 7, может появиться одно из следующих сообщений об ошибке, и Outlook не может быть запущен.

Outlook 2016 (MSI) в Windows 8

Снимок экрана: окно мастера активации Microsoft Office.

Мастер активации

Снимок экрана: ошибка истечения срока действия пробной версии.

Срок действия пробной версии истек. Большинство функций Outlook отключены. Выберите приведенный ниже вариант для повторной активации.

Outlook 2016 (нажми и запуск) или Outlook 2013 (нажми и запуск) в Windows 8

Снимок экрана: в программе Outlook произошла ошибка.

К сожалению, Outlook столкнулся с ошибкой, которая не позволяет ему правильно работать. Outlook необходимо закрыть по этой причине. Вы хотите, чтобы мы отремонтировали сейчас?

Outlook 2013 (MSI) в Windows 8

Снимок экрана: информация об ошибке при настройке Microsoft Office Professional Plus 2013.

Настройка Microsoft Office Professional Plus 2013...

или

Снимок экрана ошибки проверки лицензии для Microsoft Office: невозможно подтвердить лицензию на этот продукт.

Microsoft Office не может проверить лицензию для этого продукта. Необходимо восстановить программу Office с помощью панели управления.

Outlook 2016 (Нажми и выполняй или MSI) на Windows 7

Снимок экрана: приложение не удалось правильно запустить (0xc000001d) сведения об ошибке.

Приложение не удалось запустить правильно (0xc000001d). Нажмите кнопку "ОК", чтобы закрыть приложение.

Outlook 2013 (Click-to-Run или MSI) на Windows 7

Необходимо создать профиль Microsoft Outlook. В Microsoft Windows перейдите на панель управления и откройте mail. Нажмите кнопку "Показать профили" и нажмите кнопку "Добавить".

Снимок экрана с деталями ошибки

Невозможно запустить Microsoft Outlook. Невозможно открыть окно Outlook. Сервер недоступен. Обратитесь к администратору, если это условие сохраняется.

Outlook 2010 в Windows 8.1 или Windows 8

Снимок экрана: состояние

Отключен

Outlook 2010 в Windows 7

Снимок экрана ошибки: не созданы профили Microsoft Outlook.

Профили Microsoft Outlook не созданы. В Microsoft Windows нажмите кнопку "Пуск" и выберите панель управления. Щелкните "Учетные записи пользователей" и нажмите кнопку "Почта". Нажмите кнопку "Показать профили" и нажмите кнопку "Добавить".

Причина

Outlook работает в режиме совместимости для другой операционной системы.

Резолюция

Отключите режим совместимости, выполнив следующие действия для соответствующего типа установки Outlook и версии Windows.

Outlook 2016 (MSI или click-to-Run) в Windows 8.1, Windows 8 или Windows 7

Найдите Outlook.exe, который по умолчанию находится в одной из следующих папок в зависимости от типа установки Outlook и разрядности Windows и Outlook.
- MSI-Based тип установки:
  
  <диск>\Program Files\Microsoft Office\Office16\
  <диск>\Program Files(x86)\Microsoft Office\Office16\
- Тип установки "Нажми и запуск":
  
  <диск>\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\
  <диск>\Program Files(x86)\Microsoft Office\root\Office16\
Щелкните правой кнопкой мыши Outlook.exeи выберите пункт "Свойства".
На вкладке "Совместимость" снимите флажок "Запустить эту программу" в режиме совместимости для параметра.
Выберите "Изменить параметры" для всех пользователей.
В разделе "Совместимость для всех пользователей" снимите флажок "Запустить эту программу" в режиме совместимости для параметра.
Дважды нажмите кнопку ОК.

Outlook 2013 (MSI или click-to-Run) в Windows 8.1

Найдите Outlook.exe, которая по умолчанию находится в одном из следующих каталогов в зависимости от типа установки Outlook и разрядности Windows и Outlook.
- Тип установки на основе MSI:
  
  <диск>\Program Files\Microsoft Office\Office15\
  <диск>\Program Files(x86)\Microsoft Office\Office15\
- Тип установки "Нажми и запуск":
  
  <диск>\Program Files\Microsoft Office 15\root\Office15\
  <диск>\Program Files(x86)\Microsoft Office 15\root\Office15\
Щелкните правой кнопкой мыши Outlook.exe, а затем выберите "Устранение неполадок совместимости".
Выберите программу устранения неполадок.
Снимите все параметры и нажмите кнопку "Далее".
Выберите третий вариант, Нет, я закончил расследование проблемы..., а затем выберите Далее.
Выберите Закрыть.

Outlook 2013 (MSI или Click-to-Run) на Windows 8 или Windows 7

Найдите Outlook.exe, которая по умолчанию находится в одном из следующих каталогов:
- Тип установки на основе MSI:
  
  <диск>\Program Files\Microsoft Office\Office15
  <диск>\Program Files(x86)\Microsoft Office\Office15\
- Тип установки "Нажми и запуск":
  
  <диск>\Program Files\Microsoft Office 15\root\Office15
  <диск>\Program Files(x86)\Microsoft Office 15\root\Office15\
Щелкните правой кнопкой мыши Outlook.exe, выберите "Свойства".
На вкладке "Совместимость" снимите флажок "Запустить эту программу в режиме совместимости" для параметра:
Выберите "Изменить параметры" для всех пользователей.
На вкладке "Совместимость для всех пользователей " снимите флажок "Запустить эту программу" в режиме совместимости для параметра.
Дважды нажмите кнопку ОК.

Outlook 2010 в Windows 8.1, Windows 8 или Windows 7

Найдите Outlook.exe, который по умолчанию находится в одном из следующих каталогов, в зависимости от битности вашей версии Windows и Outlook.

<диск>\Program Files\Microsoft Office\Office14\
<диск>\Program Files(x86)\Microsoft Office\Office14\
Щелкните правой кнопкой мыши Outlook.exeи выберите пункт "Свойства".
На вкладке "Совместимость" снимите флажок "Запустить эту программу" в режиме совместимости для параметра.
Выберите "Изменить параметры" для всех пользователей.
На вкладке "Совместимость для всех пользователей " снимите флажок "Запустить эту программу" в режиме совместимости для параметра.
Дважды нажмите кнопку ОК.

Дополнительные сведения

Дополнительные сведения см. в разделе "Microsoft Office не удается проверить лицензию на этот продукт" при запуске приложения Office.