Связь с клиентами

  • Статья

Соответствующие роли: глобальный администратор | агент по администрированию

В этой статье описывается, как пригласить клиента установить связь торгового посредника с вами и как удалить эту связь.

Для выполнения транзакций с клиентами в Центре партнеров:

  • У вас должна быть учетная запись Центра партнеров.
  • Клиенты должны быть настроены в Центре партнеров.
  • Необходимо установить отношения торгового посредника с клиентами.
  • Ваш косвенный поставщик также должен иметь отношения торгового посредника с клиентами для приобретения подписок и служб от имени вашего клиента.

Связь с имеющимися клиентами

После успешной регистрации в качестве косвенного торгового посредника вы увидите таких же клиентов в Центре партнеров, с которыми вы уже могли бы заниматься бизнесом на других порталах, таких как Центр администрирования Microsoft 365 или портал Azure.

  • Войдите в Центр партнеров и выберите "Клиенты".

При подключении с непрямым поставщиком вы автоматически не получаете клиентов непрямого поставщика.

Кроме того, клиенты, с которыми вы работаете самостоятельно или через непрямого поставщика, но не через Центр партнеров, не будут автоматически отображаться в списке клиентов при регистрации в Центре партнеров.

Необходимо установить связь торгового посредника с клиентами для выполнения транзакций в Центре партнеров. Для этого вы отправляете им приглашение на подключение к вам в Центре партнеров.

Пригласите существующего клиента, чтобы установить связь торгового посредника с вами

Чтобы пригласить клиента в отношения торгового посредника, выполните следующие действия.

  1. Войдите в Центр партнеров и выберите "Клиенты".

  2. Выберите клиента из списка клиентов и выберите "Запросить связь торгового посредника".

  3. На следующей странице проверьте черновик сообщения электронной почты.

    Вы можете открыть черновик сообщения по электронной почте или скопировать его в буфер обмена и вставить его в сообщение электронной почты.

    Вы можете изменить черновик сообщения электронной почты, но не забудьте включить URL-адрес, так как он персонализирован для связывания клиента непосредственно с вашей учетной записью.

  4. Нажмите кнопку Готово.

  5. Отправьте электронное письмо клиенту.

    После того как клиент примет приглашение, они отображаются на странице "Клиенты ". Оттуда вы можете управлять их подписками и службами.

  6. Чтобы управлять учетной записью клиента, службами, пользователями и лицензиями, выберите запись клиента, а затем выберите нужные действия.

Связь с новыми клиентами

При привлечении новых клиентов необходимо связаться с ними в Центре партнеров. Вы можете получить новых клиентов через несколько каналов, в том числе:

  • собственная маркетинговая деятельность;
  • ссылки на партнеров Майкрософт;
  • непрямые поставщики;

Внимание

Чтобы управлять подписками и службами клиента от их имени, необходимо иметь отношения торгового посредника с ними.

Чтобы разрешить косвенному поставщику делать заказы от имени вашего клиента, косвенный поставщик должен также установить с ним отношения торгового посредника.

Чтобы получить разрешения администратора для управления подписками и службами нового клиента и разрешить вашему косвенному поставщику отправлять новые заказы от их имени, вы можете пригласить клиента установить связь торгового посредника с вами и вашим поставщиком одновременно.

Пригласите клиента установить связь торгового посредника с вами и вашим косвенным поставщиком

Выполните следующие действия, чтобы пригласить клиента в отношения торгового посредника с вами и вашим косвенным поставщиком.

  1. Войдите в Центр партнеров и выберите "Клиенты".

  2. Выберите новое отношение , чтобы пригласить клиента установить связь торгового посредника с вами и косвенным поставщиком одновременно.

    Поставщик должен иметь отношения торгового посредника с клиентом, чтобы они могли отправлять заказы от имени клиента, когда клиент хочет купить новые подписки или добавить новые лицензии в существующие подписки.

  3. На следующей странице проверьте черновик сообщения электронной почты.

    Вы можете открыть черновик сообщения в электронном письме или скопировать сообщение в буфер обмена и вставить его в электронное письмо.

    Вы можете изменить текст в сообщении электронной почты, но не забудьте включить URL-адрес, так как он персонализирован для связывания клиента непосредственно с вашей учетной записью.

  4. Нажмите кнопку Готово.

    После того как клиент разрешит вам и вашему поставщику быть его торговыми посредниками, вам будут предоставлены права администратора для управления его подписками, лицензиями и пользователями от его имени. Ваш косвенный поставщик сможет также делать заказы от его имени.

  • Чтобы управлять учетной записью клиента, службами, пользователями и лицензиями, выберите запись клиента, а затем выберите нужные действия.

Удаление взаимоотношений с клиентом

Чтобы удалить связь с клиентом, выполните следующие действия.

  1. Войдите в Центр партнеров и выберите "Клиенты".

  2. Выберите клиента, связь которого требуется удалить, а затем выберите учетную запись.

  3. Выберите Удалить отношение с клиентом.

    Клиент больше не появится в списке клиентов.

Внимание

Если вы устанавливаете связь с клиентом и удаляете эту связь, все делегированные права администратора, предоставленные, будут удалены.

Вы представляете, что решение о прекращении отношений с клиентом было принято в добросовестном порядке, для законной деловой цели и в соответствии с вашим соглашением с вашим клиентом или партнером, и вы соглашаетесь защищать и держать Майкрософт безвредными от любых сторонних претензий на противоположность.

Вам необходимо предоставить клиенту или партнеру официальное уведомление о прекращении отношений, если того требует ваше соглашение. Это средство не создает уведомление для клиента или партнера.

Следующие шаги