Поделиться через

Политика отмены для нового коммерческого интерфейса

Соответствующие роли: агент по администрированию | агент по продажам

Политики отмены, доступные для новых продуктов коммерческой торговли (NCE), см. в следующей таблице.

Продукт Окно самообслуживания для отмены в Центре партнеров Подробнее
Постоянное программное обеспечение Полный возврат средств в течение 30 календарных дней после покупки Отмена бессрочной лицензии на программное обеспечение
Подписки на программное обеспечение Пропорциональное возмещение (за исключением случаев, когда это требуется законом) в течение семи календарных дней покупки. Например, если вы отмените подписку на третий день, возврат будет за оставшийся оплаченный период за вычетом трех дней. Центр партнеров не разрешает сокращение лицензий для подписок на программное обеспечение в соответствии с семидневной политикой отмены NCE. Если партнер хочет уменьшить или изменить количество лицензий приобретенной подписки, это изменение необходимо внести в семидневное окно. Отмена подписок на программное обеспечение
На основе лицензии (на каждого пользователя) Пропорциональное возмещение в течение семи календарных дней после покупки. Подписки, созданные в результате частичного обновления, наследуют окно отмены от родительской (исходной подписки). Окно отмены не открывается до тех пор, пока сама подписка не будет продлена в новый термин. Отмена подписок на основании лицензии
Предложения торговой площадки SaaS: полный возврат средств, за исключением оплаты по объему потребления, если вы отмените подписку на SaaS в течение 72 часов после покупки. Бесплатные пробные версии можно отменить в любое время в течение пробного периода, но после отмены они не могут быть повторно возвращены.
Для возврата средств через 72 часа обратитесь к партнеру, который опубликовал предложение. Если партнер утверждает ваш запрос, он отправляет запрос для обработки отмены и возврата средств через Marketplace.
Business Central: Чтобы получить возмещение, необходимо отменить подписки в течение семи дней после покупки или продления.		 Политика возврата средств для Microsoft AppSource и Azure Marketplace

Отмены из-за неплатежеспособности

Партнер несет ответственность за оплату любых невыполненных сумм независимо от того, не может ли клиент платить или отказаться платить за подписку из-за прекращения деловых отношений, банкротства, коммерческих разногласий с партнером или других причин, не связанных с возможностью корпорации Майкрософт предоставлять услуги. Если клиент считается риском невыполнения обязательств по платежам или неплатежеспособности, следует рассмотреть возможность:

  • Попросите их приобрести ежемесячный вариант подписки, который позволяет отменить подписку в конце любого месяца.
  • Продажа этому клиенту не осуществляется.

Связанный контент